Полезные статьи

Советы юристов по коллекторам

Оглавление:

Коллекторы: за и против
Советы юристов

Понятие коллекторского агентства пришло в Россию из США. Фактически коллекторское агентство представляет собой посредника между кредитором и должником, берущего на себя обязательство проводить работу по возврату долга за определенный процент. Первые коллекторские агентства в России создавались как дочерние предприятия банков и работали исключительно с задолженностями перед банками-учредителями этих агентств.

В настоящее время, исходя из сложившейся практики, сформировалось следующее определение понятия «коллекторское агентство» – это агентство, специализирующееся на внесудебном взыскании просроченной дебиторской задолженности и проблемной задолженности, а также бизнес, целью которого является способствование производству платежей по задолженностям физических и юридических лиц. Большинство коллекторских агентств существуют и работают как агенты кредитора и собирают долги за вознаграждение, формирующееся согласно количеству собранных финансовых средств в форме выплаты заранее определенных процентов от общей суммы взысканной задолженности.

Существует два метода работы с коллекторскими агентствами.

Во-первых, речь идет о покупке долга у взыскателя (кредитора) с некоторым дисконтом (часто весьма значительным, по рынку в целом скидка составляет от 20 до 90% от суммы долга), благодаря которому меняется сторона обязательства и на место кредитора становится коллектор. По существу, это договор уступки права требования – цессии. На основании ст. 382 Гражданского кодекса РФ право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.

Вторая возможность взаимодействия кредитора с коллектором – договор поручения либо какая-либо разновидность агентского договора. По этому договору одна сторона (поверенный – он же коллектор) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя. Договор поручения может быть заключен с указанием срока, в течение которого поверенный вправе действовать от имени доверителя, или без такого указания. Интерес коллектора состоит в вознаграждении, которое обязан уплатить ему доверитель за исполнение поручения. В сегодняшней ситуации такого рода вознаграждение составляет около 15–25% от фактически взысканных в пользу кредитора денежных средств с «проблемного» клиента. Если коллектор ничего не делает для кредитора, он ничего и не зарабатывает.

Так чем же регулируется коллекторская деятельность?

Во многих государствах коллекторские агентства ограничены в своих правах законом, запрещающим некоторые досаждающие действия в отношении должника. Так, в США, согласно закону Fair Debt Collection Practices Act, коллектор не имеет права многократно звонить с целью надоесть должнику, вынудив его тем самым погасить долг перед кредитором (в частности, коллектор в США не имеет права звонить должнику в ночное время). В Российской Федерации до недавнего времени специализированное законотворчество в отношении данного направления деятельности отсутствовало, однако даже при отсутствии специальных норм все действия коллекторского агентства должны быть в рамках правового поля Российской Федерации. Так, при звонках агентства должнику в ночное время может возникнуть вопрос об административной ответственности коллектора за содеянное, так как есть вероятность нарушения тишины в ночное время.

В России закон о коллекторской деятельности может быть принят в этом году. Сейчас деятельность коллекторов регулируется принятым ранее законом о потребительском кредитовании, в котором установлены определенные ограничения, например время, когда коллектор может звонить должнику.

Деятельность организаций, занимающихся возвратом долгов, полностью незаконна, по мнению бывшего главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко. Гражданин заключает договор по кредиту именно с банковской организацией, его долги нельзя переуступить другой организации без его согласия. По мнению Г. Онищенко, обязательно нужно защищать права граждан, если они находятся в правовом поле. Возможно развивать систему участия коллекторских организаций, однако в таком случае нужно подписывать трехсторонний договор: банк, гражданин и коллекторская организация. Г. Онищенко написал письмо президенту ассоциации российских банков Г. Тосуняну, в котором призвал признать передачу банками долгов коллекторским агентствам неправомерной. В соответствии с положениями статьи 388 ГК РФ уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору. При этом не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника. Еще один серьезный аргумент – нарушение банковской тайны. По закону банк обязан гарантировать «тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов» (ст. 857 ГК РФ и ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 3395-1). Это делает невозможной передачу информации о должнике коллектору без нарушения законодательства.

Роспотребнадзор считает, что деятельность коллекторских агентств по своей сути противоправна. Урегулированию рынка коллекторских услуг не помогут ни закон о коллекторской деятельности, ни контроль со стороны регулирующих органов. Передача долгов гражданина перед банками коллекторам является грубым нарушением законодательства.

Компания Advokat Premium полностью согласна с выводами Роспотребнадзора: любая специализированная деятельность требует специального регулирования, не совсем корректно «эксплуатировать» договор цессии, известный со времен римского права, естественно, что это понятие не может охватить всей коллекторской деятельности.

За помощью по взысканию долгов более корректно обратиться к профессиональному адвокату, деятельность которого регулируется соответствующим ФЗ, и само понятие адвокатуры известно с давних времен. Понятно, что тут можно возразить, мол, проще за полцены продать долг коллектору или заключить с коллектором агентский договор, и если он взыщет долг, то только тогда и гонорар получит. Однако не все так прямолинейно. Коллекторы умеют считать деньги, они не будут выкупать безнадежный долг, они сначала платежеспособность проверяют. Вот и получается, что кредитор, уступающий долг коллектору, просто теряет его половину, которую забирает коллектор. А при обращении к адвокату оплата услуг адвоката считается издержкой, которую оплачивает проигравшая сторона, то есть должник. С адвокатом также можно заключить так называемое соглашение на «гонорар успеха» и оплатить львиную долю гонорара только после успешного взыскания долга. Минусом агентского договора с коллектором может стать затянувшаяся процедура досудебного «нецивильного» взыскания, которая попросту перешагнет сроки исковой давности. Да и репутационные издержки никто не отменял: если нанятые кредитором коллекторы выйдут за рамки правового поля, добравшись до методов «лихих 90-х», то репутация кредитора будет изрядно подмочена.

os1.ru

Защита от коллекторов, юридические консультации

Защита от коллекторов — актуальная потребность тех должников, чьи кредитные дела банки передали фирмам выбивающим долги. Это делается для осуществления возврата средств не совсем правомерными способами. Новые кредиторы обычно давят звонками, письмами или посещениями.

Основные законодательные акты, которыми должен руководствоваться гражданин, нуждающийся в помощи — ГК РФ, ФЗ «О банках и банковской деятельности» и «О защите прав потребителей».

Законодательство не регулирует деятельность коллекторов в полной мере. Они, действуя на грани закона, в большинстве случаев полагаются на то, что испуганный человек обязательно заплатит. На практике чаще всего так и происходит. Следует знать, что существует комплекс правовых методов для эффективной юридической обороны от коллекторов. Итогом его применения является восстановление законной справедливости для проблемного заёмщика банка.

Если вы не знаете, как должна быть выстроена защита от коллекторов, вам пригодятся советы юристов, изложенные на страницах портала Правовед.ru. Обращайтесь за индивидуальной платной или бесплатной консультацией. Позвоните или напишите эксперту онлайн.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Стоит ли написать на коллекторов заявление в полицию?

Здравствуйте! Банк прислал уведомление о уступке права требования коллектору. В данном уведомлении, в ссылке на мой кредитный договор указана другая дата, да и к номеру договора приписан в скобках ещё какой-то номер. Ранее было решение суда и иску . Показать полностью

Что делать, если регулярно угрожают коллекторы?

Коллекторы не дают платить частями,угрожают. Говорят что у них нет реструктуризации долга. МФО деньги сразу. Коллекторы фин союз актив юг

Есть вопрос к юристу?

Могут ли коллекторы продать долг другим коллекторам?

Здравствуйте, если я взял займ у МФО, (4500руб.) просрочил, оплатил штрафов (8000руб.) МФО продало долг колекторам. те требуют (13000руб.) в суд сказали подавать не будут, а продадут долг другим колекторам (тем самым увеличивая сумму долга). Это . Показать полностью

Как реагировать на звонки от коллекторов по чужому кредиту?

Здравствуйте! Мои знакомые взяли кредит в банке и указали меня в качестве контактного лица, передав мой номер телефона и персональные данные. Теперь банки названивают мне в течении всего дня, даже в выходные. Просьбу коллекторов сообщить знакомым . Показать полностью

Могут ли коллекторы подать на меня в суд?

Здравствуйте, господа юристы! Ситуация такая: не плачу по потребит. кредиту Сбербанка с 10.2014г.(280тыс. руб. на 5 лет с 02.2013г.), т.к. обратился в юр.компанию Эскалат (г.Казань) для оптимизации кредита в 10.2014г. Но местный гор.суд оставил в . Показать полностью

Нужно ли выплачивать долг по кредиту, проданный коллекторам, если срок исковой давности прошел?

В марте 2013г. брала кредит в «Восточном экспресс банке». Вскоре сильно ухудшилось самочувствие Даже работать не могла, но работала, чтобы платить кредит. К концу того же года диагностировали ишемию мозга 2 ст. с заместительной гидроцефалией, а в . Показать полностью

Что можно предпринять, если коллекторы звонят с оскорблениями и угрозами жизни?

Добрый день поступают угрозы от коллекторов. Что делать в данной ситуации? Угроза жизни а при звонках сплошной мат при этом мфо рос деньги говорят что они не работают с коллекторами а данный молодой человек представляется именно этой компанией

Задолженность по кредиту привела к звонкам коллекторов

Взяла займ в деньги в руки не для себя,а для друга обещал вернуть и исчез на звонки не отвечает со съемной квартиры выехал ,есть два свидетеля.Мне звонят коллекторы угрожают описать имущество как мне поступить Я проживаю в квартире родителей.

Могут ли сотрудники отдела взыскания звонить посторонним людям?

добрый день,сотрудники отдела взыскания звонят по номерам дальних родственников, не указанных в анкете.Откуда у них номера и законно ли это?

Каковы последствия передачи коллекторам долгов по займам?

Подскажите, брала микрозаймы, не один, их несколько, не смогла выплатить сразу, долги висят. Приходят уведомления, что займ продан коллекторам, постоянные звонки, трубку не беру. Какие могут быть последствия?

Писать ли заявление в прокуратуру за требование выплаты кредита, оформленного мошенником?

Здравствуйте. Начну с самого начала: примерно в 2011году, моему отцу пришло извещение из о кредите который «висит» на моем отце и что он его должен выплачивать, а так же подобные письма от 2х разных коллекторских компаний, по поводу этого же долга. . Показать полностью

Как подать в суд, если мне известно только название коллекторского агентства?

я не брал кредит, но мой номер указали как контактный. мне звонят коллекторы. есть диктофонная запись их матов в мой адрес. стоит ли мне проучить их агенство, подав на них в суд? и получится ли у меня это?

Что я могу сделать, если банк продал долг коллекторам?

Здравствуйте!Банк продал долг коллекторам после решения суда спустя почти 3года,хотя в договоре этого пункта(продажа 3му лицу)нет.Судебного приказа нигде не найду,приставы не доставали(видимо в исполнительном производстве пробел)Подскажите имел ли . Показать полностью

Поведение сотрудников службы взыскания банка

Добрый вечер, подскажите, распространяются ли ограничения, которые существуют для коллекторов по Закону( звонки не чаще 2 раз в неделю и т.д.) на сотрудников службы взыскания банков?которые по-сути ведут себя аналогично коллекторам.

Каковы варианты погашения долга по кредиту, если его передали коллекторам?

Брала кредит в банке на сумму 100000 тыс.руб. осталось оплатить 89000 тысяч, но потеряла работу более 500 дней не могла платить. Точнее платило, но маленькие сумму. Банк передал дело в коллектгрское агенство, а те направили его в суд(ну как они . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

m.pravoved.ru

Что делать если звонят коллекторы

Всероссийская правовая сеть «Органавт» предлагает своим клиентам услуги профессиональных юристов по защите от давлении и противоправных действий коллекторов при возврате проблемных банковских долгов. Наши юристы готовы дать вам советы, как общаться с коллекторами в пределах законодательного поля и как защититься от их противоправных действий.

Получите результат всего
за 4 шага

Помощь юриста при давлении коллекторов в Москве

Институт коллекторов существует в России уже несколько десятилетий и к услугам коллекторов часто прибегают банки и кредитные коммерческие организации. Но даже «белые» коллекторы, которые выступают в качестве представителей интересов кредиторов, либо перекупают у банков финансовые обязательства должников по кредитам, часто действуют на грани законности, либо нарушают законодательство и права граждан.

Что делать если звонят коллекторы по вашему долгу, либо предъявляют вам претензии по чужому долгу? Обратиться к профессиональным юристам, которые знакомы с механизмами законной защиты от давления коллекторских организаций.

Наиболее практичное решение — переадресация коллектора на юриста, который определит их статус и будет вести с ними переговоры, контролируя соблюдение законности. Такого юриста вам готова предложить компания «Органавт» в Москве, специалисты которой хорошо ориентируются в банковском законодательстве и имеют опыт общении с коллекторами.

Юрист против коллекторов. Помощь юристов компании «Органавт»

Важно понимать, что коллекторы не имеют никаких юридических прав на истребование проблемных банковских кредитов, а значит, не имеют права давить на вас и причинять неудобства. Максимум, что позволено коллекторам – контроль над возвратом долга и телефонные переговоры с должниками (вы имеет право не впускать их на порог).

Большинство коллекторских агентств, по сути, даже не является официальными (такого вида услуг не содержит даже КВЭД) и не имеет никаких полномочий, а проблемные долги банков к ним не имеют никакого отношения. Законный возврат долгов возможен только самими банками и строго через судебную процедуру взыскания.

Поэтому, если коллекторы звонят по чужому долгу, либо по вашей задолженности – это незаконно и не должно вас беспокоить. Однако нанять профессионального юриста, который защитит вас от происков коллекторских организаций, а заодно подаст иск в суд против банка о возмещении морального ущерба – правильная тактика.

Компания «Органавт» готова предоставить вам таких опытных юридических специалистов, которые:

  • от вашего имени подадут заявление в милицию о незаконном давлении коллекторов;
  • подадут иск в суд о незаконном привлечении банком коллекторов и нарушении ваших гражданских прав;
  • примут участие в досудебном споре с кредитной организацией по вопросам реструктуризации долгов и разработки программы «гуманного» их возврата;
  • защитят ваши права в суде и взыщут с банка моральный ущерб за незаконные действия коллекторов.

Позвоните нам, либо оставьте заявку на помощь юриста при защите от коллекторов, к делу сразу подключится профильный юридический специалист из вашего региона, который поможет вам найти управу на вымогателей и решить все проблемы с банком по проблемному кредиту.

Неверно определили адресата
и не туда отправили =
потеря времени

Неточное соответствие актуальной
законодательной базе =
потеря времени

Обращение может остаться без
рассмотрения или возвращено =
потеря времени

Министерство энергетики Российской Федерации

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Министерство внутренних дел Российской Федерации

Министерство культуры Российской Федерации

Министерство образования и науки Российской Федерации

Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации

Министерство промышленности и торговли Российской Федерации

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Министерство спорта Российской Федерации

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации

organavt.com

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Коллекторские агентства нынче достаточно сильно активизировались на финансовом рынке. Удивительного в этом ничего нет, поскольку банки продолжают активно продавать проблемные задолженности в компании по возврату долгов, а те, в свою очередь, терроризируют (законными и незаконными методами) неплатящих заемщиков.

И хотя все прекрасно понимают, что это их работа, достаточно часто люди слишком близко к сердцу воспринимают угрозы коллекторов и их различные уловки, связанные с давлением на заемщика. Поэтому сразу же хочется вам сказать о том, что закон — на вашей стороне. На самом деле, у работников компаний по работе с задолженностью нет тех полномочий, о которых они любят рассказывать наивным должникам. Они не могут никак повлиять на вас и ваше имущество в рамках закона, даже невзирая на ваши долги в банках. По этой причине они и звонят вам, осуществляя психологическое давление, чтобы вынудить вас рассчитаться по своим долгам. В противном случае они бессильны и могут взыскать задолженность исключительно в судебном порядке. Это, в свою очередь, чревато дополнительными затратами материального и ресурсного характера. Куда проще сказать “плати” и ждать, пока человек вернет взятые средства. Так и работает рядовой коллектор по долгам.

Сейчас мы не говорим, разумеется, о том, что можно брать ссуду и не выплачивать по ней проценты. Чаще всего суд признает вас обязанными вернуть деньги — и вы заплатите в любом случае. Но речь сейчас не об этом, а о тех приемах, с которыми работают коллекторы.

В данной статье мы будем обращать на них более пристальное внимание для того, чтобы понять, чем мотивируются сотрудники таких компаний и, все-таки, как бороться с коллекторами и успешно противостоять им.

Классический набор

Начнем с описания “стандартного”, или “классического” набора инструментов, с которыми работает любое агентство по взысканию долгов. Все начинается со звонка. Это стандартная процедура, в ходе которой сотрудники компании пытаются установить связь с должником, побеседовать с ним о кредите и выяснить его намерения, по какой стратегии далее будет действовать заемщик. С одной стороны, он может согласиться погасить задолженность, но скажем, что у него нет денег на это до определенного периода времени. То есть, человек покажет свою заинтересованность в том, чтобы пойти компании на уступки, но может искренне сообщить, что у него нет средств и попросит искать выход из ситуации.

Случаются и другие случаи (чаще, чем предыдущие) — когда должник начинает каким-то образом негативно реагировать на требования — не идет на контакт, прямо отказывается платить. В обоих случаях коллекторы “не церемонятся”, нарушая все нормы правил. Это могут быть как звонки ночью, так и оскорбления заемщика, угрозы в его адрес.

К сожалению, все это — реальные истории, которые рассказывают люди, столкнувшиеся с работниками бюро задолженности. И те, кто в них попадает, чаще всего, не знает, каким образом нужно себя вести, что могут сделать коллекторы и как выйти из всей этой ситуации. Поэтому в этой статье мы как раз постараемся собрать всю необходимую для этого информацию и помочь вам.

Противостояние и защита своих прав

Для начала отметим общую концепцию вашего поведения — ничего не бойтесь. На самом деле то, что коллекторы угрожают — это их нормальная работа, они не действуют другими методами. Представьте сами, если бы вы оказались на их месте и у вас не было реальных рычагов заставить человека платить. Вы бы также применяли словесные угрозы и запугивания. Если вы сами стали жертвой такого подхода — старайтесь не терять контроля над собой и не бойтесь.

В такой ситуации важно показать сотруднику коллекторского агентства, что вы твердо и уверенно стоите на своей позиции. Да, у вас есть долг перед банком, и да, вы не можете погасить его в данный момент. Но это ничего не значит, и, тем более, не дает кому-либо права оскорблять вас. Уясните это в первую очередь.

Любая выходка со стороны компании по обработке долгов такого рода должна расцениваться как нарушение ваших прав. А значит, сами коллекторы дают вам возможность наказать их, сделать нападение в их сторону при помощи полиции и органов прокуратуры. Возьмите это себе на заметку.

Судебные разбирательства

Вам нужно понимать, что если долг передали коллекторам, они могут требовать его погашения. То есть, в суде они будут представлять интересы кредитора.

Реально получить от вас какие-то средства они могут исключительно в судебном порядке. То есть, вам следует уяснить, что коллекторы угрожают лишь на этапе “обработки” должника: последнего всячески пытаются убедить в том, что выгоднее работать с их компанией и лучше продать все свое имущество, но вернуть им долг. Это — естественное убеждение, ведь компании такого рода живут исключительно за счет возвращенных кредитов.

Однако если они понимают, что клиент не идет на контакт — попросту подают в суд на должника, требуя взыскать с него сумму задолженности. Возможно, суд удовлетворит иск лишь частично, постановив, что ответчик обязан выплатить, скажем, лишь часть от требуемого. Поэтому ваша задача подготовиться к этому процессу максимально тщательно, пообщаться с юристами, попробовать каким-то образом “оптимизировать”свое имущество, если это возможно. Нужно сделать все, чтобы суд присудил вам возвращать меньше.

Правда, это тема другой статьи. На самом деле мы ведем речь исключительно о том, как разговаривать с коллекторами. И в ключе этого хотелось бы сказать, что до суда они не могут сделать ровным счетом ничего.

Правила общения с коллекторами

Правда, они вас будут уверять в обратном. Поэтому вам следует прибегнуть к некоторым правилам, которые позволят оградить вас от неприятностей, связанных с общением сназойливыми работниками коллекторских бюро. Их, разумеется, нужно применять комплексно для того, чтобы дать понять: вы знаете о своих правах и обязанностях, и вы не позволите им оказывать на вас такое давление. Как правило, продемонстрировав это, вы заметите, как изменится ход разговора.

Начать мы рекомендуем с полной фиксации (всеми возможными способами) того, что вам говорят коллекторы. Об этом подробнее читайте в следующем разделе.

Итак, ясное дело, что работники коллекторских фирм не имеют права вам угрожать, требовать вернуть деньги прямым текстом, заставлять продавать какое-то имущество и совершать прочие подобные действия. Однако, зачастую они попросту выходят за рамки дозволенного и действительно “прессуют” человека, морально давят до тех пор, пока он действительно не пойдет продавать машину/квартиру. Это простая, но эффективная тактика. В будущем должник попросту не докажет, что ему поступали угрозы, поэтому такое действие будет выглядеть как добрая воля. Вам нужно позаботиться об этом заранее.

Установите на телефон средство для прослушивания звонков и диктофон. Первое вы сможете запускать в том случае, если вам звонят коллекторы. Когда они начнут разговор, предупредите, что все записывается — это уже насторожит сотрудника агентства и поставит ему некую “черту”, которую нельзя переходить.

Второй момент — если к вам домой пришли коллекторы, общайтесь с ними, во-первых, через закрытую дверь (вы имеете право не впускать к себе домой посторонних людей); во-вторых, сообщите, что работает диктофон — и все сведения будут фиксироваться. Поверьте, это поставит их в гораздо менее выгодную ситуацию, чем та, что сложилась изначально.

Требуйте подтверждения

Второй момент — их полномочия. Формально вы не знаете, кто они такие. А вдруг это мошенники, которые вымогают у вас деньги? Поэтому попросите их предоставить подтверждение, что у них есть право требовать погашения вашей задолженности. Если не знаете, как разговаривать с коллекторами — требуйте документы! Они должны предоставить вам заверенные (!) копии своих учредительных документов, кредитного договора, договора концессии, лицензии на обработку персональных данных, отчета о движении средств по вашему счету, расчет сумм, доверенность сотруднику, разговаривающему с вами от директора агентства, копию договора оказания коллекторских услуг. Это немалый пакет, на сбор которого у сотрудника компании уйдет какое-то (хоть и минимальное) время. Да и потом, вы снова-таки покажете свою силу и знания.

Общайтесь конструктивно

Чтобы продолжить этот эффект, старайтесь общаться с коллекторами как можно более конструктивно. Оставайтесь спокойными, будьте вежливыми и учтивыми — и, поверьте, они будут обезоружены больше, чем если бы вы кричали на них матом. Спокойствие оппонента — это всегда неприятный признак, в том числе и в данной сфере. Это отличный способ того, как бороться с коллекторами.

У вас есть возможность выбрать один из двух вариантов поведения: либо соглашаться с требованиями сотрудников компании и просить как-то уступить вам (например, реструктурировать долг); либо уходить от разговора, затягивать процесс, всеми способами закрываться от прямого ответа на их вопросы.

Если конструктивный диалог у вас не налаживается по вине сотрудника фирмы, который, например, начал специально звонить вам ночью, тогда вы вправе пожаловаться. Запись разговора будет отличным доказательством, а подать свою жалобу вы сможете сразу в несколько органов: в Роспотребнадзор, в полицию, прокуратуру, в Ассоциацию кредиторов. Путей наказать всю местную структуру достаточно много, как уже было отмечено, закон защищает ваши права.

Взять хотя бы те самые ночные звонки. За них коллектора, звонившего вам, можно привлечь к административной ответственности. Угрозы и вымогательство — это и вовсе уголовно наказуемые преступления (в том случае, если существует реальная угроза со стороны коллекторов). То есть, у вас есть небольшой арсенал, с помощью которого можно начать“контрнаступление”.

Используйте психологию

Если ищете, как бороться с коллекторами, не забывайте о психологических уловках. Так же, как и сотрудники таких агентств, вы можете применять их для своей собственной выгоды. Например, популярной методикой является уход от ответа и затягивание процедуры. Вам задают вопрос, пытаются добиться четкого ответа, стараются провоцировать — а вы просто “уходите в сторону”. Эта тактика заберет у вас немало времени, но она очень интересна. И, таким образом, вы сделаете действия коллекторов более предсказуемыми, лишите их возможности брать инициативу на себя. Это также очень важно — уметь правильно «растянуть» момент в общении.

Пишите в СМИ

Если не знаете, как бороться с коллекторами самостоятельно — ищите помощь извне! Ведь есть множество газет, аудитория которых могла бы узнать о вашей проблеме. Помимо того, что такой опыт помог бы другим людям, вы также несколько накажете агентство, с которым работали.

Как погасить долг?

Еще один важный совет, который вы обязательно должны учитывать — это форма и способ возврата денег, взятых в банке. Как показывает практика, коллекторы очень часто требуют выплаты в наличной форме, адресованной непосредственно сотрудникам. Из-за этого, случается так, что растерянный должник просто отдает свой долг на руки работнику. Думаю, не стоит уточнять, что происходит с этими средствами далее: ясно, что долг они не погашают.

Рассчитываться с банком нужно только по тем реквизитам, которые указаны в кредитном договоре. Вы не должны менять форму и способ оплаты только из-за того, что этого требует коллектор. Только если вы оплатите по счетам из договора, вы сможете, во-первых, доказать что-то в суде в случае, если платеж не засчитают; во-вторых, будете уверены в том, что изначальный кредитор получил ваши средства.

Итак, как вы видите, звонки коллекторов не так уж страшны, как могло показаться на первый взгляд! Главное — помнить о своих правах, твердо отстаивать их и ни в коем случае не показывать свою слабость. Всегда помните о том, что Закон действительно защищает вас от таких людей, как те, что работают в этой сфере. Поэтому они не могут ничего сделать.

businessman.ru