Полезные статьи

Оплатить патент на работу через терминал

Как через телефон подключить «Мобильный банк» Сбербанка?

Сегодня мы поговорим с вами о том, как через телефон подключить «Мобильный банк». Кроме того, рассмотрим и остальные способы, которые помогут нам начать пользоваться данной услугой. На самом деле вариантов тут не так уж и много. Тем не менее разобраться в них стоит. Давайте же посмотрим, что предлагает нам Сбербанк.

Что потребуется?

Если вы планируете пользоваться системой «Сбербанк Онлайн»(«Мобильный банк»), подключить данную услугу можно будет только при наличии определенных документов и после некоторой подготовки. На самом деле все это не так уж и трудно, как кажется.

Первое, что необходимо – это наличие пластиковой карты. Без нее у вас ничего не получится. Кроме того, вам потребуются также и реквизиты вашего «пластика». Обычно с этим проблем нет.

Второй момент – это наличие паспорта. Для некоторых операций придется являться лично в отделение банка, где обслуживать вас начнут при наличии документа, удостоверяющего личность. Тоже не так уж и проблематично.

Последний момент – это мобильный телефон. Если вы думаете, как подключить услугу «Мобильный банк», то, конечно же, вам придется захватить с собой свой сотовый. Без него, собственно говоря, ничего не выйдет. Последний пункт – это время. Запаситесь терпением. Теперь можно приступать к работе. После этого вы сможете легко использовать «Сбербанк Онлайн». «Мобильный банк», подключить который мы сейчас и пытаемся, поможет вам в этом.

Личный визит

Что ж, давайте рассмотрим с вами наиболее интересный, но не самый простой вариант развития событий. Дело все в том, что если вы думаете, как подключить услугу «Мобильный банк», то вы всегда можете осуществить данное действие при помощи личного визита.

Все, что от вас потребуется – это написать заявление. После этого вы подтвердите свое желание на использование данной функции. Карточку, паспорт и телефон взяли? Тогда отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка и занимайте очередь, ведущую к окну обслуживания клиентов по вопросам пластиковых карт. Несколько минут заполнения заявления – и все проблемы решены. Честно говоря, это проще, чем думать, как через телефон подключить «Мобильный банк». Тем не менее существует еще ряд некоторых возможностей. Сейчас мы с ними и познакомимся.

Служба помощи

Что ж, есть и еще один довольно интересный подход к решению проблемы. Если вы думаете, как через телефон подключить «Мобильный банк», то можете запастись временем и терпением, а затем позвонить в специальную службу помощи.

Возьмите телефон и позвоните по номеру 8800-555-5550. Дождитесь ответа и свяжитесь с оператором. Назовите ему причину, по которой вы обратились. После этого вас попросят назвать номер банковской карты, секретное слово, ваши инициалы, а также место прописки по паспорту. Когда сотрудник удостоверится, что вы – это реальный владелец карточки, у вас спросят, на какой номер необходимо подключать «Мобильный банк». Назовите его, а затем дождитесь ответа.

Как только оператор сообщит, что заявка составлена, можно радоваться. Приблизительно через несколько часов вам на мобильник придет смс-оповещение, которое сообщит об успешном завершении операции. Вот и все. Теперь вы знаете, как через телефон подключить «Мобильный банк». Правда, это не единственный вариант. Сейчас мы посмотрим с вами, что еще можно сделать.

Банкомат + терминал

Что ж, а вот и еще один довольно интересный подход. Мы уже разобрались с вами, как подключить «Мобильный банк» через телефон, теперь давайте рассмотрим еще один метод, который поможет вам в поставленной задаче.

Все дело в том, что любой клиент Сбербанка может с легкостью воспользоваться «Мобильным банком» при помощи терминала или банкомата. То есть эти машины помогут нам подключить услугу. Сделать это довольно просто. Вам потребуется всего лишь ваша банковская карточка и мобильный телефон. Когда решитесь, отправляйтесь к любому банкомату или терминалу.

Вставьте в специальный приемник вашу карту. По просьбе системы введите пин-код. В итоге вы получите доступ к главному меню. Найдите и выберите там следующее: «Услуга мобильный банк» – «Подключить». После этого появится меню выбора. Там у вас спросят, какой тариф вы хотели бы подключить – «Полный» или «Эконом». Выбирайте любой, какой душе угодно, а затем жмите «Продолжить». В случаях, когда вы планируете активно пользоваться банковской карточкой, лучше будет выбрать первый вариант. Остается просто ввести мобильный номер, к которому привязан «пластик». Вот и все дела. Теперь можно дожидаться смс-оповещения, а затем активно пользоваться всеми приобретенными функциями. Давайте теперь рассмотрим еще несколько довольно интересных вопросов, касающихся «Мобильного банка». Все это обязательно поможет вам.

При получении

Следует отметить, что если вы задумались, как подключить «Мобильный банк» через смс, то придется оставить данную затею. Дело в том, что такой возможности нет. Тем не менее существует еще один довольно интересный подход к получению данной функции.

В современных финансовых учреждениях «Мобильный банк» подключается клиенту сразу же при получении банковской карточки. Честно говоря, это очень удобно. Особенно если вы не хотите потом долго разбираться в способах подключения. Кроме того, данная служба облегчает работу с сайтом «Сбербанк Онлайн».

Так что если вы решили получить банковскую карту, то поинтересуйтесь при получении о подключении услуги. Хотя, честно говоря, вам должны предложить ее работники банка. Они справятся с задачей буквально за несколько минут. После этого можно забрать пластик и радоваться результатам.

Как узнать, подключен «Мобильный банк» или нет

Здесь существует несколько вариантов развития событий. Начнем с вами разбираться с наиболее простого. Если вы задумались о том, подключен ли у вас «Мобильный банк», то попытайтесь совершить покупку по карте, а затем посмотрите на свой мобильник. При изменении баланса вам будут приходить специальные оповещения. Если они не получаются вами, то можно сказать, что функция отключена.

Кроме того, можно всегда обратиться в ближайшее отделение банка за помощью. У вас попросят паспорт, номер карты, а также номер мобильного телефона, к которому привязан «пластик». Сотрудники сообщат, подключена услуга или нет. Тоже ничего трудного. А теперь давайте посмотрим с вами, что еще может касаться нашей сегодняшней темы. Например, давайте попробуем отключить «Мобильный банк», а также привязать его к другому номеру. Ведь именно этими вопросами очень часто задаются современные клиенты.

Отключение

Что ж, мы уже рассмотрели с вами, как через телефон подключить «Мобильный банк». Теперь давайте попытаемся отказаться от данной услуги. Сделать это можно несколькими способами. Тем не менее многие клиенты отмечают тот факт, что лучше всего использовать банкомат или терминал оплаты.

Если вы решили «отличиться», то можете воспользоваться собственным мобильником или даже визитом в отделение банка. В первом случае отправьте смс с текстом: «отказотуслуг» (слитно) на номер 900, а затем дождитесь результатов. Через некоторое время вам придет оповещение, в котором будет сказано о вашем отказе. Как видите, ничего сложного.

Второй вариант подразумевает не что иное, как отказ от услуг при помощи составления заявления. Берите с собой карту, паспорт и отправляйтесь в банк. Там заполните заявление. Теперь можете ждать результатов. Ничего сложного.

При работе с банкоматом вставьте «пластик» в специальный приемник, после чего наберите пин-код и посетите раздел «Мобильный банк». Выберите там функцию «Отключить», а затем «Продолжить». Вот и все. В конечном итоге вас отключат от «Мобильного банка». Давайте теперь посмотрим, как можно привязать к карте новый номер.

Все заново

Итак, если вам вдруг понадобилось перепривязать телефон к карточке, то придется прибегнуть к использованию «Мобильного банка». Честно говоря, здесь следует обратиться ко всему, что было написано ранее. Первым делом откажитесь от услуг на одном телефоне, а затем просто выберите любой подходящий способ, чтобы привязать новый номер.

Честно говоря, для этого лучше всего подходит банкомат. Если вы внезапно запутаетесь, то всегда сможете попросить помощи у сотрудника банка. Как видите, очень полезна услуга «Мобильный банк Сбербанк». Подключить и отключить ее достаточно просто, если знать, с чего начинать. Теперь вам известны все подходы, которые касаются данного вопроса.

fb.ru

Отзывы о Модульбанке

Я новичок в сфере банковского обслуживания юридических лиц. У меня есть счет в двух банках. Увидела, что Модульбанк предлагает очень выгодные условия по онлайн кассе и решила у них тоже открыть счет. Хочу поделиться впечатлениями.
До открытия счета:
1). Очень грамотно и быстро проконсультировали по телефону.
2). Сделала заявку — для меня мгновенно предоставили доступ в личный кабинет. В личном кабинете нужно было загрузить паспорт (для открытия счета).
3). Паспорт не загрузила (для меня что-то загрузить всегда является препятствием). Где-то в течении часа мне позвонили и предложили по телефону заполнить паспортные данные. Что оказалось, очень удобно.
4). В течении нескольких минут, меня оповестили, что документы уже готовы и можно в удобное для меня время приехать в банк для оформления. Я записалась на ближайшее возможное для меня время. Меня впечатлила скорость и легкость в открытии счета.

Я приехала в офис:
1). Дружелюбная девушка приняла меня ровно по времени, которое было назначено.
2). Девушка (к сожалению имя ее не прочитала) очень квалифицированно проконсультировала меня, ответив абсолютно на все вопросы без затруднений и уточнений (как это бывает в некоторых банках).
3) Я удивилась, насколько девушка владела информацией по вопросам связанным с бизнесов вообще. Она прекрасно ориентировалась в юридических вопросах, в вопросах налогообложения.
4). Во время консультации сразу предупредила меня о возможных блокировках (рассказала в каких случаях могут возникнуть проблемы с банком). Как оказалось ничего страшного не произойдет, если вести бизнес по правилам, проблем с банком не будет.
5). Рассказала о возможностях банка. Теперь я планирую активно пользоваться счетом.
5). Я ушла в восторге от консультации и от банка.

В общем, жалею, что связался с этим банком. Открыл фирму 25.06.18 года. Открыл счет в Модуле. Для ведения деятельности (а занимаемся мы архитектурно-строительным проектированием с BIMом и мелким СМРом) мне нужны оборотные средства, чтобы вступить в СРО по изысканиям и проектированию (ну и по кап.ремонту тоже потребуется), офис для проектировщиков, з/п и средства для внесения обеспечения заявок и исполнения по контрактам (у нас же вновь созданным компаниям банковские гарантии на нечеловеческих условиях предлагают).

Взял у партнеров займ на месяц под 9% для взносов на СРО (1 категория до 25 млн. руб по изысканиям и 2 категория до 50 млн.руб по архитектурно-строительному проектированию) + обеспечение заявки по контракту. Потом еще один займ на 8% на 2,5 месяца для обеспечения исполнения и на з/п людям, аренду офиса и на приобретение ПК и софта лицензионного (без него ни МГЭ, ни ГГЭ не пройти). Займы планировал погасить из аванса. Аванс планировал получить в конце июля. Итого: подозрительные операции и блокировка.

Просят рассказать о моих заимодавцах, откуда я про них узнал. Видимо, в вашем понимании я первый день, как родился. Нигде не работал до этого, нигде не учился, никого по старой работе не знаю, ни с кем не общаюсь, ни друзей, ни родственников у меня нет. Логика прекрасная.

Просят предоставить договоры с СРО, видимо, не зная, что СРО не вправе заключать какие-либо договоры. Туда нужно только заявление, уч.доки, пара инженеров из реестра НОПРИЗа и членские взносы. Но зачем это вам, правда?

Потом просят рассказать в подробностях об операции по внесению обеспечения заявки по закупке. Предоставить договор и документы, подтверждающие исполнение. Спешу вам сообщить, что существуют помимо 115-ФЗ еще такие НПА, как 223-ФЗ и 44-ФЗ, где очень подробно рассказано о том, что такое обеспечение и каких видов оно бывает. Так вот, обеспечение заявки – это страховка для организатора закупки от того, что победитель закупки уклонится от подписания контракта. Гарантию предоставляют все участники, а после подведения итогов получают ее обратно. Это не товар и не услуга. У нее нет ни договоров, ни актов, ни СФ, ни ТН, ни ТТН. Это для расширения кругозора ваших специалистов по «финмониторингу».

В общем, большое спасибо, вам! Благодаря Вашей деятельности, я не могу выплатить первые зарплаты людям (компании еще месяца нет), не могу рассчитаться с моим долгом по аренде за июнь (а скоро еще будет счет за июль), не могу купить инструмент и материалы для людей, что один объект ремонтируют, а также имею вполне себе реальные перспективы потерять контракт по проектированию и до кучи попасть в РНП, не говоря уже о том, что до 1 августа мне надо рассчитаться по первому займу.

Спасибо вам за лишний геморрой!

З.Ы: теперь вы, видимо, будете вымогать у меня эти пресловутые 10% за разблокировку счета или будете пытаться «сцедить» от 7 до 20% при переводе на р/с в другом банке (который я обязательно открою) да еще и с пометкой «в связи с блокировкой счета».

Благодарим за теплые слова.

В комплекте с кассой мы присылаем инструкцию. Помимо нее, подробный алгоритм регистрации описан на сайте, в разделе «Информация» — «Техподдержка»: https://support.modulkassa.ru/help/registratsiya-fns/registratsiya-v-fns-oranzhevaya-kassa/. Если возникают сложности с самостоятельной настройкой, наши специалисты всегда придут на помощь. Передали Никите ваши эмоции, он обрадовался и сказал, что это взаимно. Имидж компании формируют ее сотрудники, поэтому мы внимательно относимся к их подбору и обучению.

Спасибо, что рекомендуете банк и наши продукты.

Спасибо, что выбрали нас и поделились опытом сотрудничества с другими пользователями!

Мы позиционируем себя как финтех-холдинг, поэтому предоставляем клиентам не просто удобное ведение расчетного счета, а широкий спектр дополнительных продуктов и услуг.

Обычно, доставка занимает три дня в Москву и неделю — в регионы, но случаются задержки. Рады, что удалось оперативно исправить ситуацию.

Мы рады поделиться новыми возможностями с нашими клиентами, а также помочь разобраться в предлагаемых услугах. С такими сотрудниками как Евгений, качество нашего сервиса с каждым днем становится все лучше. Приятно, что вы отметили его помощь. Передали вашу благодарность, он польщен. Мы ценим своих сотрудников, стараемся их мотивировать и поощрять.

Получить оперативную помощь вы можете в сообществах МодульКассы в социальных сетях на Фейсбук: https://www.facebook.com/modulkassa и ВКонтакте: https://vk.com/modulkassa. Успехов в делах!

Работаю с Модульбанк как юр. лицо с 2017 года. За время работы, пока только положительные эмоции.
— Удобный интерфэйс
— Быстрое списание денежных средств по оплате услуг поставщикам
— Сегодня подключил функцию «белый бизнес», уже увидел плюсы данной опции

Надеюсь в дальнейшим не разочаруете).

Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что опыт работы с нашим банком исключительно положительный.

Интерфейс личного кабинета и приложения лаконичны, но сочетают в себе все необходимые для работы функции. В отличии от других банков, у нас продленный операционный день: платежи проводим с 05.00 до 20.30 по московскому времени. «Белый Бизнес» — это наше решение по прогнозированию рисков, которое помогает предпринимателям избежать блокировки счета компании. Приятно, что вы оценили ее эффективность на собственном опыте.

Приложим все усилия, чтобы сохранить ваше доверие.

В этом месяце стал индивидуальным предпринимателем, выбор банка был долгим, после рассмотрения всех предложений, было сложно определиться между Тинькофф, Альфа, Точка, и модулем, у модуля оказался самый приятный тариф, а Тинькофф отпал из-за дочурки главного акционера ( как физлицо обслуживаюсь в нём, Посему у него были очень большие шансы).
2 недели прошло, после решения очередного вопроса сотрудник попросил оставить отзыв — сделано. Тариф Оптимальный.

Минус который отмечу: чтобы расплатиться картой, нужно перевести с расчётного счёта на карт — счёт.
Бухгалтерия ведется контур Эльба, она сие действо с картой пока не воспринимает. Тот кто рекомендовал этот банк Настоятельно не рекомендовал его бухгалтерию, совет принят. При регистрации в сервисе моё дело и выборе там модульбанка регистрация зависла пришлось, начинать сначала, в эльбе оказалось проще и быстрее зарегистрироваться, интеграция с расчётным счётом идёт успешно, но переводы на карту она Воспринимает как неизвестный расход.

Особых плюсов выделить не могу.

Спасибо, что выбрали нас среди конкурентов.

Верно, в целях безопасности у карты отдельный счет. Переводы между счетами моментальные.
Все процессы построены для комфортной работы – функциональный личный кабинет, круглосуточная поддержка, разнообразие продуктов, услуг и опций. Тарифы стараемся держать на выгодном уровне. Даже начинающие предприниматели выберут для себя подходящий вариант.

В личном кабинете переводы с расчетного счета на карточный отображаются по умолчанию как перевод собственных средств. Отображение таких переводов в Контур Эльбе — техническая особенность сервиса. На налоги это не влияет, так как переводы внутри банка.

Уверены, что в будущем найдете для себя много положительных моментов. Мы не подведем!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Передали Екатерине благодарность и поощрили за отличную работу.

Команда заботы о клиентах общается простым, человеческим языком. Дружелюбные ассистенты подходят к каждой задаче с пониманием, эмпатией и профессионализмом. Обращайтесь с любым вопросом в чат, на линию и на страницы в социальных сетях, мы всегда на связи и не оставим наедине с проблемой.

Наша цель – облегчить и без того сложную работу предпринимателей, быть поддержкой и опорой в ведении бизнеса. Приглашайте друзей по акции «Подари другу банк», тогда ваш друг и вы получите месяц обслуживания и платежей в подарок.

Спасибо, что сегодня прислали полный перечень документов для проверки. Результаты сообщим не позднее 20 июля в чате личного кабинета.

Финансовый мониторинг начинает проверку только после полного предоставления документов. Мы обязаны убедиться в легальности операций и источника денег на счете. Компаниям, ведущим бизнес честно, не о чем беспокоиться.

Неустойку 10% списываем только в том случае, если клиент отказывается присылать документы и принимает решение закрыть расчетный счет. Это условие прописано в Договоре комплексного обслуживания, пункт 6.6.

Надеемся, что проверка не повлияет на дальнейшее сотрудничество.

Передали благодарность Тимофею лично, ему очень приятно.

Спасибо, что поделились опытом общения со службой заботы о клиентах. Ваши слова подтверждают, что нам удалось создать команду ассистентов, которая подходит к работе профессионально, дружелюбно и с желанием помочь.

Будем рады видеть вас в сообществах МодульКассы в социальных сетях: Https://www.facebook.com/modulkassa/ и https://vk.com/modulkassa.
Успехов в делах!

Спасибо, что смогли лично с нами пообщаться. Мы предложили вам закрыть счет, вы согласились. Электронная подпись не активна, поэтому для закрытия ждем вас в офисе по адресу ул. Новодмитровская д. 2, к. 1. Неустойку списывать не будем.

Банки строго следят за соблюдением 115-ФЗ – проверяют налоговые выплаты, ищут подозрительные операции и ограничивают рискованные платежи. Признаки обналичивания сформулированы Центральным банком. Компании, которые ведут бизнес чисто и прозрачно, с пониманием относятся к проверке.

Надеемся, вы найдете для себя другой хороший банк для сотрудничества.

10-го июля банк без объяснения причин заблокировал мой счёт ИП и попросил объяснить характер деятельности и предоставить ряд документов. Это было незамедлительно сделано. Банк обозначил срок рассмотрения в 1-2 дня.

С тех пор уже неделю банк играет в глухонемого. Никакой информации о результатах рассмотрения банк не даёт. Дополнительных вопросов не задает. На вопрос о сроках. Читать далее

Ситуация, судя по другим отзывам в рейтинге, стандартная.

С тех пор уже неделю банк играет в глухонемого. Никакой информации о результатах рассмотрения банк не даёт. Дополнительных вопросов не задает. На вопрос о сроках проверки получаю стандартный ответ: «Сегодня в течение дня». Но ни сегодня, ни на следующий день никаких результатов так и нет.

Банку твёрдая единица за затягивание блокировки счёта и ложь о сроках. Очень жалею, что погнался за недорогим обслуживанием.

Вчера мы провели видео-встречу. Спасибо, что пообщались с нами и предоставили полный пакет документов. Личный кабинет вам разблокировали. Будем признательны, если отметите, что проблема решена.

Действительно, проверка документов затянулась. Примите наши извинения. Провели внутреннюю работу с отделом аналитики фин. мониторинга, чтобы такого не повторилось.

На практике проверка документов занимает не больше двух рабочих дней. Мы индивидуально рассматриваем каждый случай снижения лимитов и блокировки счета.

Как избежать проверок в будущем и о специфике работы с 115-ФЗ, подробно рассказали в статьях на нашем портале «Дело»: https://delo.modulbank.ru/manage/finmonitoring.

Спасибо за понимание.

Спасибо за то, что продолжаете сотрудничать с нами. Мы не снижали лимиты по вашему счету, блокировок нет. Финансовый мониторинг направил в чат информационное сообщение после перевода денег контрагенту, не пополнения карты. Письмо носит исключительно рекомендательный характер.

Когда вы делаете перевод крупной суммы контрагенту, налоговая нагрузка опускается ниже 0,9% от дебетового оборота. Чтобы снижения лимитов в будущем, мы рекомендуем оплатить налоги, платежи в бюджет и страховые взносы до окончания периода или авансом через наш банк, это не противоречит налоговому кодексу.

Менеджер проконсультировал вас верно: помимо банкоматов БинБанка, вносить наличные можно через корпоративную карту в офисах «Мегафон» и «Теле2». Для этого возьмите с собой паспорт, карту Модульбанка и номер карточного счета. Суточного и месячного лимита пополнения нет, за одну операцию − от 100 до 100 000 рублей. Деньги зачисляем на следующий рабочий день до 10:30 по Москве.

Не первый раз получаем положительный отзыв о работе Игоря. Гордимся, что в нашей команде такие отзывчивые и дружелюбные профессионалы.

Наша цель – окружить клиентов заботой и оказать грамотную помощь в любой ситуации. Можете смело положиться на каждого сотрудника службы поддержки.

Присоединяемся к пожеланиям. Рекомендуйте нас с пользой – приглашайте друзей по акции «Подари другу банк», тогда ваш друг и вы получите месяц обслуживания и платежей в подарок.

В январе выбор сделал в пользу Модульбанка. Система налогообложения по моему ИП — патент, сумму ежегодного налога за который, я авансово оплатил полностью ещё 19.01.2018г. Страх. взносы на обязательное медицинское за 2018г. я. Читать далее

03.11.2017г. открыл расчетный счет в Модуле на ИП. Параллельно открыл счет в Точке, чтобы:
а) на начальном этапе не пересекать обороты от разных контрагентов.
б) присмотреться к банкам и выбрать постоянный.

В январе выбор сделал в пользу Модульбанка. Система налогообложения по моему ИП — патент, сумму ежегодного налога за который, я авансово оплатил полностью ещё 19.01.2018г. Страх. взносы на обязательное медицинское за 2018г. я оплатил полностью 24.05.2018г. Страх. взносы на обязательное пенсионное за 2018г. я оплатил полностью 25.06.2018г. (с учётом переплаты за 2017г.). Абсолютно все налоговые платежи что за прошлый год, что за этот сделаны с расчетного счета в Модульбанке.
07.07.2018г. мне снижают лимиты на основании, цитирую, «..мы обращаем внимание на клиентов, которые платят меньше 0,9 % от оборота. Сейчас вы платите меньше 0,9 % от списания по счету, поэтому мы просим доплатить». Написал в чат в тот же день. Попросили отправить патент, отправил. Мне предложили видеовстречу на 12.07 (на пятый день после снижения!). Настоял на 11.07.. Во время видеовстречи ответил на +100500 вопросов о своей деятельности. После встречи, в доказательство слов, сразу отправил договора с к/агентами, заказы и акты выполненных работ. К/агенты работают несколько лет, не однодневки без рода и племени.
После этого кормлюсь «завтраками» решения моего вопроса.
Подытожим:
1. Предприниматель на патенте имеет право на годовой доход (при выполнении территориальности и в рамках вида деятельности) до 60 млн. рублей — не мой случай, оборот меньше.
2. Все налоговые платежи за 2018г. мною оплачены заранее.
3. Предоставлены подтверждающие документы о легальности ведения бизнеса, раскрыты к/агенты и документооборот между нами.
4. 16.05.2018г. мною была заранее оплачена комиссия в размере 22 950р. за ежемесячное обслуживание за период с 01.06.2018 по 30.11.2018г по максимальному тарифу «Безлимитный», которым я не могу воспользоваться в полной мере на протяжении недели.

Так вот, Модульбанк, возникает вопрос: а на кой тогда вы мне такие нужны?

Спасибо, что согласились на видео-встречу, подробно рассказали о бизнесе и прислали все необходимые документы. Восстановили лимиты 16 июля и сообщили об этом в чате. Чтобы завершить проверку, потребовалось три рабочих дня.

Мы прислушиваемся к просьбам клиентов. Если назначенная дата встречи не подходит, переносим на удобное время.

Мы обязаны проверять все поступления и переводы, проходящие через наш банк. Так мы работаем в рамках 115-ФЗ. Финансовый мониторинг задает вопросы об источнике денег на счете, налогах и деятельности, когда не понятен экономический смысл операций. Это помогает разобраться в специфике бизнеса и ускорить восстановление лимитов.

Всегда охотно идем навстречу и стараемся обезопасить клиента. Как избежать снижения лимитов и проверки рассказываем заранее в личном кабинете. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции.

Мы проверили операции по вашим счетам, сняли ограничения с карты и в полном объеме восстановили доступ к личному кабинету.

Извините, что доставили неудобства. В качестве извинений примите от нас два месяца бесплатного обслуживания на вашем тарифе. Надеемся, эксцесс не повлияет на дальнейшее сотрудничество, и оно будет долгим и продуктивным.

Сегодня созвонились с вами по видео-связи, получили оставшиеся договора. Они в порядке, спасибо, что прислали их. Доступ к личному кабинету восстановили.

Запрос документов — это не триллер, а типичная проверка финансового мониторинга. Как правило, документы, которые запрашиваем, простые и понятные — выписки и договоры с партнерами. Но бывают исключения, когда необходимо разобраться в хозяйственной деятельности компании, чтобы развеять сомнения.

Банки обязали контролировать выполнение требований регулятора, так как в прошлом году 115-ФЗ ужесточил критерии проверки. Мы никогда не ищем повода, чтобы закрыть счет компании — это не в наших интересах. Неустойку удерживаем, если клиент отказывается предоставить документы и принимает решение закрыть счет. Выездные проверки занимают много времени, поэтому мы проводим видео-встречу.

Все верно, документы проверяем за день, но начинаем проверку только после предоставления всего пакета. Мы не просили новых, изначально вы прислали не все.

Вы приняли решение закрыть счет и согласились оплатить неустойку за непредоставление документов. Счет закрываем в течение 7 рабочих дней, но постараемся сделать для вас всё как можно быстрее. В день закрытия переведем остаток и направим смс.
Неустойку удерживаем лишь в случае, когда клиент отказывается предоставить документы и принимает решение закрыть счет. Мы не пытаемся нажиться таким способом и ничего не скрываем от клиентов: это условие прописано в тарифах и ДКО, пункт 6.6: https://modulbank.ru/Files/Dogovor_kompleksnogo_obsluzhivanija.pdf

В одном из диалогов ассистент ответил вам, цитируем: «Мы не можем закрыть счет и перевести вам N рублей, а остальное оставить. Деньги находятся на вашем счете. Мы не можем ими распоряжаться». Но так как у вас действует ограничение на проведение исходящих платежей, отправить платеж контрагенту можно прислав платежное поручение на бумаге в любой из наших офисов или дождаться закрытия счета и поступления денег на ваш счёт в другом банке и уже оттуда перевести деньги вашему контрагенту.

Мы проверили информацию в чате, никто из сотрудников не хамил вам и не говорил о том, что поступившие на ваш счет деньги уйдут банку. Коллеги доступно отвечали на все ваши вопросы, проявляя дружелюбие и желание помочь.

Сегодня мы провели видеовстречу, чтобы получить пояснения и ускорить проверку. Доступ в личный кабинет восстановили, но ждем выписку из банка, в котором обслуживались ранее.

«Белый Бизнес» — это наше решение, которое помогает предпринимателям избежать блокировки счета. Каждый клиент получает четкие рекомендации, но гарантии услуга не дает, все зависит от ваших операций. Информация носит ознакомительный характер — это наше экспертное мнение.

Мы проверяем платежи клиентов, если появляются сомнения в их источнике или надежности контрагентов. Мы не имеем права сообщать конкретные причины проверки — это запрет регулятора по статье 4 ФЗ №115.

Вчера мы получили ваши документы, за исключением выписки. Мы просили прислать ее в формате 1с.txt, но коллеги предоставляют документ только по официальному запросу. Как альтернативный вариант предложили отправить нам выписку из КБ «ЛОКО-БАНК» (АО) в формате pdf, заверенную ЭЦП или на бумаге, заверенную банком. Мы стараемся сохранять лояльность к клиентам и идем навстречу в любой ситуации.

Надеемся, нам удастся благополучно разрешить ситуацию.

P.S. Вчера узнали от коллег, что видеовстречу вы посетили с температурой. Просим прощения за такое беспокойство, желаем вам скорейшего выздоровления и прогрессивного роста вашему бизнесу!

Спасибо за отзыв. Связались с вами по телефону и помогли найти счет в личном кабинете. Будем признательны, если подтвердите, что проблема решена.

Перед подключением ОФД, в кассе указан статус «не оплачено». Как только вы подключаете ФН и проходите регистрацию — статус автоматически меняется на противоположный.

Для начала настройки необходим пин-код, его мы сообщили ранее, при первом звонке на горячую линии техподдержки.

Начну с хорошего. Клиент банка чуть ли не самых первых дней его открытия. И до недавних пор не было никаких претензий. Причем рекомендовал я банк все друзья, просто потому что банк был доволен. А если учесть те деньги, что я плачу за обслуживание — бесплатное. Это просто лучшее решение для меня.

А чуть больше месяца назад начался полный ужас. Налоговая выставила несколько инкассовых поручений, попутно. Читать далее

А чуть больше месяца назад начался полный ужас. Налоговая выставила несколько инкассовых поручений, попутно заблокировала два счета из трех (в этом же банке). Я пополнил счет для того что бы оплатить их. И тут-то начались проблемы.

Оказалось, что я не могу сделать внутрибанковый перевод с одного своего счета на другой, с целью автоматического погашения инкассовых поручений. Та как пополнил я тот счет, который был заблокирован, а не тот, на котором были выставлены инкассовые поручения. Причем общение с сотрудниками банка в чате, больше напоминало гонку — кто быстрее закроет заявку. Я не успевать даже ответить на сообщения операторов, как тикет уже помечали закрытым. В итоге сошлись на том, что банк не может перевезти деньги для автоматического списания инкассовых поручений, но оплатить их напрямую с моего счет могут, что я и делаю. Хотя на мой взгляд это странно, но ладно.

Спустя некоторое время, налоговая отзывает инкассовые поручения в связи с их оплатой. Снимает блокировку и вроде бы можно возрадоваться но нет. Пошел второй круг проблем. Одно из инкассовых поручений остается висеть в банке.

Сотрудники банка отказываются его снимать, так как не получили уведомления от налоговой. А налоговая не может отправить эту уведомление, так как у них они числится как исполненное именно как инкассовое, а не просто пришли деньги. Другими словами они не могут отозвать то, что уже числится как исполненное.

Дошло до того, что налоговой инспектор по моему телефону разговаривал с сотрудником банка. Сошлись на том, что банк видит оплату и видит инкассовое поручение, видит, что это одно и то же, что похоже на то, что произошло завуалированнее.

При этом в чате, мне почти целую неделю обещали сделать эту справку, в итоге я получил удивительный ответ: справка не готова из-за того, что сотрудники банка друг друга недопоняли. Неделю! В итоге предложили мне за 300р сделать справку. И закрывают тикет, под предлогом не дождавшись ответ. Это наверное сделано для того, чтобы взаимопонимание между сотрудниками вообще свести к нулю.

По телефону же мне сообщают, что я могу эту справку сделать самостоятельно в личном кабинете. Я на радостях лезу в настройки и с удивлением обнаруживаю, что нет такой справки.

Звоню в банк, и мне торжественно сообщают, что такой справки нет в личном кабинете. И банк мне может ее сделать за 800р. Занавес.

Теперь вопрос. Да я понимаю, что цена вопроса смешная, и если перевести время потраченное на решение этого вопроса в деньги, получится в десятки раз больше.

Ребята, это технический сбой, со стороны банка в документообороте с налоговой. Почему вы мне предлагаете платить за услуги, которые мне не нужны.

На мой взгляд это нулевая клиентоориентированность. Ребята, мы уже давно в 21 век живем. При этом видимо KPI сотрудников банка привязан ко скорости формального закрытия заявок, а не к реальному их решению.

Когда эмоции угасают. И я вспоминаю, сколько я плачу банку — у меня заканчиваются все претензии. Но рекомендовать банк я уже точно не буду, скорее даже наоборот.

Ребята, мне нравится ваш банк. И единственная причина такого долгого отзыва, я не хочу искать другой банк, но при этом я хочу быть услышан как клиент. А пока у меня ощущение, что меня просто вежливо и очень красиво отправляют на променад.

Мы особенно ценим обратную связь от клиентов, которые давно с нами сотрудничают. И рады, что вы считаете наш банк лучшим решением для предпринимателей и рекомендуете друзьям. Благодарим вас за лояльность.

Мы связались с налоговой и отправили запрос на разрешение отозвать инкассовое поручение. Уверены в положительном ответе налоговой. Ожидаемый срок ответа — неделя. Постараемся повлиять на скорость предоставления нам ответа.

При телефонном разговоре, ассистент рассказал вам о шаблонной справке. Которая как правило требуется для предоставления в налоговую оплаченных платежей. Ее можно скачать самостоятельно в личном кабинете, скан справки стоит 300 рублей, а оригинал — 800, его направляем курьером. Но в данной ситуации потребовалась нешаблонная справка.

Налоговая наложила ограничения на все счета и направила инкассовое требование на счет карты. Вы оплатили инкасовое поручение с карточного счета. В таком случае, платеж налоговая зачислит, но банку не придет отзыв на инкассовое поручение. С инспектором налоговой мы выяснили, что нет технической возможности решить вопрос автоматически.
Причина в том, что платеж зачислили вручную как «оплата инкассового поручения». И в программе налоговой оно уже числится исполненным, но нет технической возможности прислать нам отзыв этого поручения автоматически. Без данного отзыва у нас нет основания аннулировать поручение. Поэтому потребовалась не шаблонная справка, которую мы самостоятельно получим от налоговой и снимем ограничения.

Для того, чтобы оплата инкассовых поручений проходила корректно, нужно оплачивать инкассовые поручения с расчетного счета. Либо сделать обычный платеж в налоговую, по реквизитам, которые укажет ФНС. Третий вариант: обратиться в налоговую и попросить перекинуть поручения на удобный вам для оплаты счет.

Примите наши извинения, что мы не смогли оперативно предложить вам верные варианты решения данного вопроса.
Данная ситуация позволила нам в будущем реагировать быстрее на нестандартные запросы.

www.banki.ru