Полезные статьи

Как правильно составить претензию к банку

Оглавление:

Как правильно оформить претензию в банк

Страница обновлена: 21.12.2016

Банковская деятельность связана со многими сферами жизни граждан в современном мире. С использованием банковских счетов происходит начисление зарплат, пенсий, иных социальных пособий. Посредством банковских учреждений производится оплата налогов, штрафов, госуслуг и услуг ЖКХ. В банках можно получить кредит практически на любые цели — от текущих нужд до приобретения недвижимости.

При таком значительном охвате потребительской сферы неминуемо периодическое возникновение конфликтных ситуаций, когда клиенты посчитали, что финансовым учреждением так или иначе были ущемлены их права. В таких ситуациях отстоять свои интересы может помочь грамотно составленная претензия в банк, которую можно рассматривать как основной инструмент досудебного урегулирования в спорах с банковскими организациями.

Возможные причины подачи претензии

Потребитель правомочен адресовать финансовому учреждению жалобу при любых обстоятельствах, которые были им расценены как ущемление собственных интересов. По статистике Роспотребнадзора, именно в отношении банков поступает самое большое количество жалоб на различные нарушения. Но прежде, чем обращаться в контролирующие органы или в судебную инстанцию, рекомендуется обратиться с заявлением в саму организацию, написав претензию в банк.

Образец претензии о возврате незаконных комиссий по кредиту

Нельзя исключать возможность сбоя программ или человеческого фактора, либо иных технических ошибок, вследствие которых возникло нарушение интересов клиента, и которые банк, возможно, с готовностью устранит, рассмотрев по существу претензию. Наиболее распространенными причинами подачи претензии в банк являются:

  • Снятие комиссий. Банки продолжают взимать с заемщиков комиссии при выдаче кредита, за открытие и ведение кредитных счетов, невзирая на постановление Арбитражного счета, указавшего на недопустимость подобных действий;
  • Неисправности банкоматов. С банкоматами, как и со всякой другой техникой, происходят поломки, сбои программного обеспечения. Обнаружиться данный факт может в момент совершения клиентом операции по снятию или внесению денежных средств, когда, например, деньги не выданы устройством, но при этом сумма со счета списалась или, наоборот, при внесении банкомат забрал купюры, но на счет деньги так и не поступили;
  • С целью возврата излишне уплаченных средств, например, страховки по кредитному договору, которая была уплачена, но ввиду досрочного погашения задолженности, должна быть возвращена заемщику, если таковое предусмотрено условиями кредитного договора;
  • Действия отдельных сотрудников. Потребитель вправе жаловаться в банк, даже если попросту недоволен внешним видом отдельно взятых работников организации. Чаще всего, претензии в банк на отдельных сотрудников пишутся по причине некомпетентности работников, не выполнявших свои обязанности по отношению к клиенту должным образом;
  • Мошенничество. С развитием интернета мошенничество с кредитными картами обретает все большую популярность. Клиент может обнаружить, что с его счета списались суммы за покупки, которые он не совершал, или деньги ушли переводом на другой счет без ведома хозяина карты;
  • Спорные моменты, связанные с кредитованием. Кредитные продукты, предоставляемые банками, вызывают много вопросов у заемщиков, причем, иногда вопросы и недоразумения возникают уже в процессе пользования кредитом.
  • Как написать

    Какого-то строго регламентированного законодательством образца данного документа не существует. Потребитель пишет заявление в свободной форме, описав обстоятельства, повлекшие нарушение его прав. Однако, существуют моменты, на которые стоит обратить внимание, составляя претензию в банк:

  • В правом верхнем углу, в «шапочке», должна содержаться информация кому и от кого пишется претензия — необходимо расписать полностью наименование банковского учреждения, в родительном падеже указать сведения о заявителе, включая ФИО, адрес, контактный телефон и электронную почту (при наличии);
  • Претензия в банк пишется по типу заявлений, где название документа указывается в центре, ниже следует текст, в котором заявитель подробно описывает характер нарушений и требования, предъявляемые к банку;
  • После текста проставляется текущая дата и личная подпись заявителя;
  • Если претензия носит материальный характер, в качестве приложения прикладываются копии платежных документов, чеки, выписки с лицевого счета;
  • Претензионное заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в банк, а второй с проставленным «входящим»штампом остается у заявителя.
  • Срок рассмотрения претензии

    Сроки рассмотрения претензии банком могут быть различны. Все дело в том, что в соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей», сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, включая связанные с возвратом денежных средств, должны быть в пределах 10 дней с момента получения соответствующего заявления. При этом, согласно Федеральному закону «О банковской деятельности», финансовому учреждению предоставлен тридцатидневный срок на рассмотрение претензии.

    Фактически, сроки рассмотрения регулируются внутренним регламентом организации в пределах максимального времени, установленного на данную процедуру в соответствии с действующим законодательством. Говоря простым языком, клиент может получить от банка мотивированный ответ как на следующий день, так и практически через месяц.

    О возврате страховки по кредиту

    Страховой договор сопутствует подавляющему большинству выданных кредитов. Кредиты, как правило, берутся на какой-то продолжительный срок, в течение которого финансовая ситуация у заемщика может измениться в лучшую сторону, позволяя исполнить долговые обязательства досрочно.

    Например, некому лицу был выдан кредит в размере 100000 рублей сроком на 3 года, при этом стоимость страховки составила 10000 рублей. По истечению двух лет долговые обязательства заемщиком были исполнены в полном объеме, включая оплату стоимости страховки, но один год, предусмотренный договором страхования, остался неиспользованным, следовательно, часть излишне уплаченной суммы по страховому полису подлежит возврату.

    О незаконном списании денежных средств

    Владельцы дебетовых и кредитных счетов могут столкнуться с ситуациями, когда без их ведома со счета списываются деньги. Причиной тому могут быть действия самого банка, который произвел списание денежных средств за определенные услуги или в качестве комиссии, либо деньги ушли по вине мошенников.

    Помочь клиенту разобраться, а, возможно, и вернуть свои деньги, может претензия в банк о незаконном списании денежных средств. Правила составления не отличаются от стандартных при написании подобного рода заявлений, единственная разница состоит в самом тексте, в котором указываются обстоятельства, повлекшие нарушение интересов потребителя.

    В процессе финансовых взаимоотношений банковских учреждений и их клиентов периодически происходят недоразумения, решение которых для банковской сферы в целом является приоритетной задачей. Претензия в банк может стать приоритетным инструментом решения конфликтных ситуаций в пользу потребителей в рамках досудебного урегулирования. В тех случаях, когда интересы клиента были нарушены по вине финансовой организации, при этом, несмотря на поданную и рассмотренную претензию, требования ответственной стороной удовлетворены не были, потребителю надлежит обращаться в суд, где факт написания претензии в банк будет служить доказательством попытки мирного урегулирования спора в пользу истца.

    mirblankov.ru

    Ценное письмо с описью вложения или заказное с уведомлением? Как правильно отправить претензию по почте?

    Договорные отношения подразумевают исполнение сторонами своих обязательств в полном объеме. Если же одна из сторон, назовём её обидчиком, допустила нарушение условий договора, то потерпевший начинает принимать меры по устранению противоречий. В большинстве случаев спор можно разрешить и до суда, тем более в большинстве гражданско-правовых споров важно соблюсти претензионный (досудебный) порядок их урегулирования, без чего арбитражный суд вернёт исковое заявление назад.

    Обычно «разбор полётов» начинается с вручения претензии (жалобы) обидчику, которую передать лично зачастую невозможно или очень сложно. Причины могут быть разные: стороны географически далеко друг от друга; состояние здоровья потерпевшего не позволяет ему посетить лично обидчика; последний отказывается принимать претензию и так далее. На помощь приходит почта, отделение которой есть практически в каждом населённом пункте. В статье мы рассмотрим, как правильно отправить претензию по почте, какие виды почтовых отправлений используются для этих целей, и какой из них будет наиболее предпочтительным?

    Заказное письмо с уведомлением о вручении

    Любое заказное письмо – это регистрируемое почтовое отправление (РПО). Это значит, все этапы его прохождения от места приема до места вручения адресату фиксируются документально (каждому РПО присваивается трек-номер для отслеживания), а сам факт вручения можно доказать, запросив соответствующие сведения у Почты России (письма вручаются адресату с распиской о получении). Но если вдруг дело дойдет до судебного разбирательства, то такой запрос может отнять время и затянуть рассмотрение дела. Поэтому рекомендуется любое претензионное письмо отправлять с уведомлением о вручении.

    Уведомление представляет собой специальный почтовый бланк (для отправлений по России – форма 119), на котором в момент вручения ставится подпись получателя. Оно отправляется вместе с письмом, а затем возвращается отправителю с распиской в получении, пометкой почты и подписью сотрудника, осуществившего вручение.

    Уведомления, как и письма, могут быть простыми и заказными. Простая карточка проследует обратный путь к отправителю аналогично простому письму – ее нигде не учитывают и не регистрируют, просто опустят в почтовый ящик. Заказное же уведомление нужно получать на почте, но при этом будет устранен риск его утраты за счет приписки к документам по всем этапам следования.

    При поступлении заказной корреспонденции в почтовое отделение по месту нахождения адресата, письмо доставляется в адрес юридического лица (порядок доставки определяется договором между ним и оператором почтовой связи) или в почтовый абонентский ящик организации опускается извещение. Извещение представляет из себя специальный бланк (форма 22), который призван информировать получателя о том, что на его имя (или адрес компании) имеется регистрируемое почтовое отправление. В этом случае заказные письма вручаются в отделениях почтовой связи при предъявлении извещения, а также паспорта и доверенности (если получатель представляет юр. лицо).

    Отправляя заказное письмо с уведомлением, вы обеспечите неоспоримое доказательство, что ваше заявление (или претензия) было доставлено в адрес получателя. Однако здесь нельзя исключать возможность, что в ходе судебного разбирательства получатель заявит о получении от потерпевшего конверта с чистым листом или с совершенно иной информацией, в общем, скажет, что в глаза не видел претензии.

    Действительно, сам факт вручения заказного письма с уведомлением о вручении еще не говорит о том, что там действительно была претензия, а не объяснение в любви или пожелание долгой и счастливой жизни. И если гарантия вручения является несомненным преимуществом заказных отправлений, то отсутствие доказательной базы относительно вложения – неоспоримый минус. Поэтому для грамотного решения спорных вопросов лучше отправить заявление письмом с объявленной ценностью.

    Ценное письмо с описью вложения и уведомлением

    Ценное письмо (с объявленной ценностью) также относится к РПО и защищено от рисков утраты в пути по вине работников почты. При отправке такого письма обязательно указывается его «объявленная ценность» – это та сумма, которую выплатят отправителю в случае повреждения корреспонденции или ее утраты в результате форс-мажорных обстоятельств.

    Ценные письма вручаются исключительно в почтовых отделениях по предъявлении извещения. Доставка и вручение по месту нахождения организации или по месту проживания физического лица невозможны.

    Уведомление о вручении, как и в случае с заказной корреспонденцией, будет свидетельствовать о факте получения адресатом письма. Но проблема с доказыванием содержания этого письма останется открытой. Поэтому лучше будет отправить ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Опись вложения – специальный почтовый бланк (форма 107), который заполняется перед отправкой письма (такая «опция» возможна только для ценных писем и не применяется для заказных). В описи указываются наименования содержащихся в конверте документов и их количество.

    Для отправки подобного письма необходимо подготовить конверт с вложенной в него претензией. Конверт НЕ НАДО запечатывать. Заполните на конверте все необходимые поля (адрес свой и получателя). Заполните два экземпляра бланка описи ф.107. Это можно сделать на сайте почты, после чего их можно распечатать. Или возьмите пустые отпечатанные бланки непосредственно в отделении, где их и заполните.

    В столбце «Наименование предметов» вписываем наименование вашей претензии, например, «Претензия на отказ возврата части страховой премии после досрочного погашения». В столбце «Кол-во предметов» пишем 1 (единицу). А в столбце «Объявленная ценность, руб.» вписываем небольшую сумму в рублях (не более 10 рублей).

    Что делает работник почты:

    • сверяет опись с содержимым письма;
    • на описи ставит заверительную подпись и печать с датой и индексом отделения;
    • один экземпляр описи возвращает отправителю;
    • претензию со вторым экземпляром описи запечатывает в конверт и оформляет прием почтового отправления.
    • Таким образом, будет подтверждено, что вы отправляли именно претензию, а не что-то другое или вовсе пустой лист. При этом всю ответственность за соответствие описи фактическому вложению несет работник почты, заверивший опись. Квитанция об оплате, опись и полученное уведомление о вручении будет неоспоримым доказательством отправки вами претензии обидчику. А компенсировать свои расходы можно будет за счёт получателя письма (если, конечно, отправитель выиграет суд).

      Обратите внимание! Для того чтобы в дальнейшем вторая сторона не могла оспорить содержание претензионного письма, желательно при составлении описи указывать наиболее подробное наименование вложенных документов. Например, «Претензия по с требованием ».

      Даже несмотря на наличие описи, адресат может открыть спор по поводу содержания полученного требования. Как можно бороться с оппонентом в этой ситуации? Очень просто – скачать с сайта Почты России бланк описи и заполнить его на компьютере. При этом в текст описи мелким шрифтом вносится содержание всей претензии. Тогда наименование вложенного документа будет выглядеть следующим образом: «Претензия следующего содержания: ».

      Основным минусом ценных регистрируемых почтовых отправлений с описью является отсутствие гарантии их вручения. Вполне возможно, что послание вернется отправителю с пометкой об истекшем сроке хранения. Здесь главное – не распечатывать письмо, а сохранить его до суда. В процессе заседания можно предъявить судье конверт на обозрение и вскрыть в его присутствии. Это будет гарантированным доказательством отправки «того, что нужно» и ваших благих намерений.

      Если же получатель будет утверждать, что ничего не получал, или получал, но не то, что вы ему отправляли, то бремя доказывания этих обстоятельств полностью лежит на нём. Судья в этом случае наверняка встанет на сторону отправителя.

      Вышеописанными способами можно отправлять любые претензионные письма:

    • заявление в суд;
    • жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, ФАС;
    • претензии в банк;
    • требования заемщикам и т.п.
    • Как правильно отправить претензию по почте? Дополнительные меры

      Допустим, что все меры, направленные на доставку претензии по почте, выполнены. Но адресат упорно не желает получать письмо. Может, потому, что подозревает о его содержимом, а, может, всё гораздо банальнее. Работникам организации просто лень сходить на почту, или, как пишут в отзывах знающие люди, юр. лица оформляют доверенности на своих работников только на получение заказных писем (согласно типовому почтовому бланку доверенности), а вот про ценные, к сожалению, забывают или ленятся их составить. Как все-таки заставить вторую сторону получить отправление?

      Первое, что на форумах рекомендуют сделать, – отправить вслед жалобе телеграмму. В тексте послания нужно указать, что вы отправили письмо по почте и просите ее получить (только укажите номер письма). Телеграмму вручают непосредственно адресату, без предварительных извещений о ее поступлении. Поэтому шансов, что ее не получат практически нет. Таким образом, вы надлежаще оповестите ответчика о поступлении претензии. А в случае его отказа получать заказное (или ценное) письмо это будет расценено как намеренное уклонение от исполнения обязательств.

      Второй вариант – использовать ту же телеграмму как основное средство оповещения. В этом случае весь текст претензии прописывается в пересылаемом телеграфном сообщении. Но этот способ полноценно работает лишь в тех случаях, когда размер текста небольшой, т.е. занимает не более 1 листа. Правда, такой способ «влетит в копеечку». Как вариант, можно отправить только основную мысль претензии, выдержку из неё в нескольких слова, например: «Прошу сделать перерасчёт страховой премии и вернуть её часть в связи с полным досрочным погашением кредита».

      Так как правильно отправить претензию по почте? Какой способ будет наиболее предпочтительным. Обсуждающие эту тему на различных форумах сходятся во мнении, что лучше ценного письма с описью и уведомлением пока не придумано. Можно попробовать все доступные варианты с дополнительными мерами, но самым надежным способом передачи претензий всё-таки остается их личное вручение обидчику (только не забываем получить копию с отметкой о вручении, как вариант, можно подготовить второй экземпляр претензии для этих целей). Здесь и сам факт вручения нельзя оспорить, и суть переданного послания не подвергается сомнениям.

      www.privatbankrf.ru

      Написание правильного претензионного письма

      Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд. Достаточно эффективным способом, позволяющим донести «недовольство» своему деловому партнеру, организации или учреждению является претензионное письмо или претензия.

      Что такое претензионное письмо и для чего оно нужно?

      Претензионное письмо представляет собой письменное обращение лица к своему контрагенту, содержащее в себе требование об устранении им нарушения его субъективных пра в. Претензия как бы «предупреждает», что следующим шагом может быть обращение в суд или другую инстанцию.

      Многие гражданско-правовые договоры, особенно длительного действия, например, поставки, содержат условие о том, что перед обращением в суд сторона должна направить претензию. Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства.

      Что должно содержаться в претензии и как ее оформить?

      В претензионном письме обязательно необходимо прописать:

        ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон;

      ФИО получателя претензии с адресом отправления. Если письмо направляется в организацию, то необходимо указать ее главу;

      Обстоятельства дела, при которых произошло нарушение, а также в чем конкретно это нарушение выражено;

      Ссылка на нормы права, которые контрагент нарушил;

      Конкретное требование об устранении нарушения, а также срок на его выполнение;

      Неблагоприятные последствия для нарушителя, которые наступят, если требование не будет исполнено;

    • Подпись, печать, дату;
    • Претензия пишется от руки, но лучше всего ее напечатать. Каких-либо строгих правил по ее оформлению нет, но нужно помнить, что письмо должно быть написано в официально-деловом стиле, предельно четко и понятно для контрагента. Следует избегать двусмысленных оборотов и жаргонных слов.

      Образец претензионного письма к заказчику

      Генеральному директору ООО «Атом»

      пр.Ленина д.1 кв.1

      28 октября 2012г. между ООО «Атом» в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и Петровым Петром Петровичем с другой стороны, именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор №11-057 на выполнение работ, предметом которого, согласно п.1.1 Договора явилось выполнение Исполнителем работ, указанных в Спецификации №1 и принятие и оплата выполненных работ Заказчиком.

      Согласно п.1 Дополнительного соглашения от 30.01.2012г. к Договору, оплата по договору производится в три этапа: оплата первого этапа в размере 50 % от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 31.12.2011г. Оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 до 30.04.2012г. Оплата остатка суммы осуществляется в течение 14 календарных дней от даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ, при условии, что работы выполнены надлежащим образом и в установленный срок.

      Выполненные Исполнителем работы по Договору были представлены Заказчику, за которые он осуществил оплату в размере 50 % от суммы Спецификации №1. Согласно сложившимся обычаям делового оборота, а также п.2.1.5, 2.2.3 Договора, Заказчик, после направления ему работ, должен осуществить их проверку и в случае возникших недостатков отказаться от приемки результатов, составить совместно с Исполнителем протокол замечаний с указанием недостатков и сроков их устранения.

      Однако Заказчик принял результаты работ, оплатив 50% от их стоимости, не принеся замечаний на качество и сроки выполнения работ.

      В соответствии с п.1 Дополнительного соглашения №1 от 30.01.2012г. оплата второго этапа в размере 25% от суммы Спецификации №1 приложения №1 производится в срок до 30.04.2012г.

      Согласно п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

      П.6.3 Договора предусматривает право Заказчика отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю за фактически выполненную работу, однако Заказчик, в нарушении данного положения, отказался от исполнения Договора, не выплатив Исполнителю предусмотренные Спецификацией №1 и Дополнительным соглашением №1 25 % от суммы, указанной в спецификации.

      С Актом оценки выполненных работ от 30.04.2012г., в котором произведена оценка объема работ по Договору от 28.10.2012г. Исполнитель не согласен, поскольку данная оценка выполнена сотрудниками Заказчика, следовательно, она не носит объективный характер, кроме того в данном Акте отсутствует обоснование произведенной оценки; других замечаний относительно выполненных работ Заказчик не высказывал.

      Отправленное Заказчиком Соглашение №12-2461 о расторжении договора на выполнение работ №11-057 от 28.10.2012г. противоречит действующему законодательству, а именно п.3 ст.154 ГК РФ ввиду того, что текст данного соглашения не был согласован сторонами, с условиями я не согласен, поэтому не считаю нужным подписывать его.

      Указанная в Спецификации №1 сумма с учетом НДФЛ составляет 396 945,50 руб. 25% от указанной суммы составляют 99 236, 38руб.

      На основании вышеизложенного,

      Выплатить денежные средства по Договору в размере 25% от указанной в Спецификации №1 суммы в размере 99 236,38руб. в течение 15 дней со дня получения данной претензии.

      В случае невыплаты указанной суммы буду вынужден обратиться в суд с требованием о выплате данной суммы по Договору, о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ и судебных издержек.

      «__»____________2012г. ______________Петров П.П.

      Особенности некоторых претензионных писем

      Письмо о погашении задолженности

      В данном письме должна быть указана конкретная сумма задолженности, срок ее оплаты, а также предусмотренные пени и штрафы. Если договором не предусмотрены проценты, заемщик тем не менее имеет право требовать уплату вознаграждение за пользование его деньгами, согласно ст.395 ГК.

      Чтобы контрагенту было понятно, из чего складывается требуемая сумма, предъявитель претензии должен сделать ее подробный расчет. Его можно включить в текст самого письма, а можно в приложение к нему.

      Претензия к поставщику, подрядчику, или заказчику

      В ней указывается, какой пункт договора он нарушил. Чаще всего нарушаются сроки выполнения работ по генеральному плану, график сдачи объектов по строительному подряду, а также разного рода задержки в оплате, либо неполное перечисление оплаты заказчиком.

      Для подкрепление своих доводов необходимо использовать, помимо Договора, статьи Гражданского Кодекса, закрепляющие данные отношения. Например, если качество работ по договору подряда оказалось невысоким, заказчику поможет в составлении претензии ст.723 ГК.

      Претензия по поводу качества товара

      Это одна из самых востребованных разновидностей претензий. Некачественным считается тот товар, который не выполняет, либо не в полной мере выполняет обычные для него функции. В претензии должно быть написано, какой именно недостаток имеет товар.

      Закон закрепляет, что такая претензия может быть подана в течение гарантийного срока службы, либо в течение двух лет с момента приобретения. Если она подается по истечении двух лет, то бремя доказывания ненадлежащего качества переходит на продавца.

      Претензия в страховую компанию или в банк

      Кредитный договор, договор страхования являются договорами присоединения, то есть клиент этих организаций не может согласовать с организацией какой-то пункт договора, он либо соглашается на это, либо нет. Но, подписав договор, в дальнейшем незаконный пункт можно изменить или отменить.

      В претензии должно содержаться оспариваемое условие, а также ссылка на норму закона, которой это условие и противоречит. Помимо суда, коммерческому банку можно «пригрозить» Центробанком, страховой компании — Службой по финансовым рынкам , а им обоим — Роспотребнадзором.

      Претензионное письмо транспортной компании

      Возможны следующие нарушения со стороны транспортной компании:

        срыв поставок товара или груза;

      поставка товара ненадлежащего качества;

    • просрочка в доставке пассажиров и их багажа.
    • Ответственность за конкретное нарушение будет зависеть от вида транспорта. Например, если товар доставлялся железнодорожным транспортом, за просрочку установлена пеня в размере 9% за каждый день, но не более стоимости всей услуги. Поэтому в письме нужно ссылаться не на общие нормы Гражданского кодекса, а на договор и пункты специализированных актов — Воздушного кодекса, Устав железнодорожного транспорта и т.д.

      Ответ на претензионное письмо: что в нем написать?

      Отвечать на претензионные письма нужно всегда, потому что, во-первых, так соблюдается деловой этикет, во-вторых, если претензия останется без ответа, сторона, направившая письмо, может расценить это как руководство к более серьезным мерам. В ответе нужно указать:

        Информацию, когда претензия поступила к лицу и что она принята к рассмотрению;

      Конкретный ответ на требование, содержащееся в письме. Если он утвердительный, и контрагент согласен с претензией, он указывает, какие меры и в каие сроки будут предприняты для устранения нарушения. Если не согласен, то нужно аргументировать отказ;

      Всем организациям, а также частным лицам, намеревающимся предъявить претензию, нужно знать, что:

        текст претензии должен быть ясным и понятным для контрагента;

      она должна содержать определенное требование об устранении нарушения, а не абстрактные формулировки;

      по правилам делового оборота, на большинство претензий предлагается ответить в течение 10 дней;

      в письме должны быть указаны реквизиты сторон и контактная информация;

    • к претензии нужно приложить копии документов, которые могут служить доказательствами.
    • Составить претензию гораздо легче, чем исковое заявление, но это не значит, что к ее написанию нужно отнестись легкомысленно. С помощью грамотного претензионного письма можно в короткие сроки восстановить свое нарушенное право.

      sb-advice.com

      Всё о возмещении материального ущерба, полученного при ДТП: пошаговая инструкция, разбор нестандартных ситуаций + образцы документов

      Любое ДТП по определению связано с повреждением имущества или нанесением травм людям. Поэтому при любой дорожной аварии возникает вопрос: как возместить материальный ущерб при ДТП?

      Знать правильный ответ на этот вопрос очень важно, ведь при ошибочных действиях после аварии потерпевшему придётся самому тратиться на ремонт автомобиля, а иногда и на восстановление здоровья.

      С вами Кулик Илья, и сегодня я расскажу вам про возмещение материального ущерба при ДТП. Готовы? Поехали!

      Что делать для получения компенсации материального вреда после ДТП

      Ответственность каждого автовладельца в России должна быть застраховано по ОСАГО. Суть этого вида автострахования состоит в том, что за ущерб, причинённый человеком, часть ответственности несёт страховщик.

      Но полную ответственность за вред всегда несёт лицо, нанёсшее ущерб. Поэтому есть несколько вариантов того, с кого и как получить компенсацию за вред, полученный в дорожной аварии.

      Владелец ТС не отвечает за причинение вреда, нанесённого при использовании ТС только в случаях, когда этот ущерб возникает из-за:

    • умышленных действий пострадавшего (например, суицид);
    • воздействия непреодолимой силы (ураган, наводнение, землетрясение и т. п.);
    • противоправного завладения ТС (угон).
    • Конечно же, для освобождения от ответственности должны иметься доказательства вышеприведённых обстоятельств.

      Шаг первый – оформление ДТП

      Лицо, предъявляющее требование компенсировать вред, всегда должно доказывать, что оно имеет такое право. Это логично и справедливо, чтобы пострадавший получил столько, сколько потерял, а виновный заплатил только за то, что испортил.

      Более того, требуется установленные законом требования, должны быть соблюдены определённые формальности. Поэтому, если потерпевший хочет получить компенсацию вреда факт нанесения ущерба должен быть зафиксирован, причём чем более официально, тем лучше.

      Когда пострадали люди, а также нанесён большой имущественный ущерб, обязательно необходимо оформление документов сотрудники автоинспекции. Во-первых, это требуется по закону, во-вторых, без бумаг из ГАИ не получить страхового возмещения.

      При взыскании денег с виновника ДТП судья также будет проверять, обязан ли ответчик возмещать ущерб, то есть нужны будут документы, подтверждающий причинение ущерба.

      Упрощённое оформление

      Сейчас у автолюбителей есть возможность самостоятельного оформления ДТП по Европротоколу. Но при оформлении этим способом страховая компания по ОСАГО не будет выплачивать больше 50 000 р. (за исключением двух столиц и их областей при фиксации аварии при помощи фотовидеосъёмки и навигации ГЛОНАСС). Так что, если ущерб небольшой, упрощённого оформления вполне достаточно.

      Водители могут договориться об урегулировании убытков, не прибегая к посредничеству СК, в таком случае весь ущерб должен будет возместить непосредственно причинитель вреда. Договорённости сторон необходимо закрепить соглашение или распиской о возмещении ущерба. Причём этот вариант компенсации вреда возможен и при регистрации аварии сотрудниками ГИБДД.

      Шаг второй – обращение в СК

      Если ответственность автовладельца-виновника была застрахована, следует как можно скорее уведомить страховую о происшествии и в течение 5 дней направить заявление об урегулировании убытков вместе с Извещением о ДТП, а также другие документы, требуемые для получения страховки.

      Куда в каких случаях обращаться

      Когда повреждены только транспортные средства участников аварии и нет пострадавших, причём оба ТС застрахованы, автовладельцы подают заявление о прямом урегулировании убытков (ПВУ) к «своим» страховщикам. Пока что это распространяется на аварии только с двумя участниками. Но с сентября 2017 года ограничение по количеству столкнувшихся авто будет снято.

      Примечание. Если страховая компания потерпевшего прекратила своё существование, надо идти в СК виновника, даже если по обстоятельствам положено ПВУ.

      Если банкротом объявлен страховщик виновника, то при соблюдении условий ПВУ следует подавать заявление о возмещении в «свою» страховую, если ПВУ невозможно – то в РСА. В этом случае Союз автостраховщиков осуществит компенсационную выплату.

      В РСА обращаются и когда СК обеих сторон не осуществляет страховую деятельность.

      Получение возмещения

      После принятия заявления страховщик не позже чем через 5 суток должен запросить автомобиль потерпевшего для осмотра. В случае невозможности передвижения ТС эксперт выезжает на место его стоянки. Специалистом будет проведена экспертиза, согласно которой будет установлена сумма компенсации. В некоторых случаях проводятся дополнительные исследования, например, трасологическая экспертиза, для выяснения обстоятельств аварии.

      В случае сомнений в правдивости заключений экспертизы, а также если СК не попросила в положенный срок автомобиль для осмотра, потерпевший имеет право самостоятельно заказать независимую экспертную оценку.

      И если результат этой экспертизы будет отличаться в большую сторону от выводов, сделанных в СК, есть все основания для претензии к СК. Кроме того, результат оценки пригодится, если потребуется требовать возмещение с виновника происшествия.

      В течение 20 дней (не считая выходных) страховщик должен рассмотреть полученные документы и принять решение о возмещении.

      Способ компенсации

      При возмещении убытков по договорам ОСАГО, заключённых с конца апреля 2017 года, компенсировать ущерб автомобилям физических лиц будут в натуральном виде. Денежную выплату можно будет получить только в особых случаях, оговорённых в законе. Для ТС юр. лиц выбор типа возмещения остался.

      Получение страховки по каско

      Приблизительно так же обстоят дела с возмещением по каско. Схема действий та же: оформление аварии, уведомление СК, осмотр автомобиля, ремонт автомобиля от страховой или получение денежной выплаты.

      При этом потерпевший, восстановивший своё авто по каско, уже не может предъявлять требования по возмещению вреда к виновнику или к его СК по «автогражданке», потому что это право переходит по суброгации к страховщику, отремонтировавшему ТС. Разумеется, за исключением случаев, когда каско не полностью покрыла урон, например, из-за франшизы.

      Из этого следуют два вывода: требовать возмещения сразу и по каско, и по ОСАГО незаконно, а виновник обязан компенсировать убытки независимо от наличия у оппонента каско.

      Расширенная страховка

      Кстати, стоит вспомнить и про добровольное страхование ответственности – ДСАГО. С увеличением лимита выплат по ОСАГО про этот вид страховки стали забывать, а ведь это отличное дополнение к обязательной «автогражданке», очень выручает, когда ущерб в ДТП большой.

      Получение компенсации по этой страховке во многом схоже с возмещением по ОСАГО, но регулируется внутренними правилами страховщика. Поэтому за подробностями – к нему.

      Шаг третий – взыскание возмещения с причинителя вреда

      Нередко бывает так, что выплаты от СК не хватает на покрытие всего ущерба или отказывает в выплате на законном основании. Обычно это бывает, когда:

    • нанесён моральный вред (по закону, он не компенсируется ОСАГО);
    • ущерб превышает лимит выплат по страховке (это относится и к Европротоколу);
    • выплата произведена с учётом износа;
    • виновник не застраховал свою ответственность.
    • Виновник обязан возместить весь ущерб, нанесённый им в результате аварии. Поэтому в случае возникновения одной из вышеприведённой или иной подобной ситуации, когда компенсации от СК недостаточно, чтобы полностью вернуть убытки, требовать возмещения следует с виновника. Обратите внимание, если страховщик отказывает в выплате незаконно, добиваться возмещения нужно от него, а не от причинителя вреда.

      Как требовать компенсацию

      В получении денег от виновника можно выделить три стадии или способа:

      1. взаимная добровольная договорённость;
      2. досудебная претензия;
      3. гражданский суд.
      4. Первый пункт – самый простой вариант, когда причинитель вреда идёт навстречу, согласен компенсировать ущерб, иногда сам предлагает это. Договориться и оформить достигнутое решение можно сразу на месте аварии, но ничто не мешает сделать это и позже, когда возникнет необходимость. Но к сожалению, не всегда причинитель вреда сразу соглашается возмещать причинённые убытки.

        Что делать, если виновник отказывается компенсировать вред

        Если добровольно виновный в аварии возмещать урон отказался, следует написать ему досудебную претензию. Впрочем, это необязательный этап при взыскании средств с виновника (в отличие от предъявления требований к СК), можно сразу подавать иск.

        Но существует вероятность, что причинитель вреда изменит своё решение о компенсации вреда на положительное при получении претензии, и удастся обойтись без тяжбы.

        В случае когда и после досудебной претензии стороны не пришли к договорённости, не избежать судебного разбирательства. Для этого подаётся иск о взыскании компенсации за ущерб с причинителя вреда.

        Взыскание через суд

        Вообще, если вы не обладаете необходимыми юридическими знаниями и ситуация нестандартная, лучше воспользоваться услугами автоадвоката. Если же ситуация простая, и вы имеете желание сами разобраться и возможность потратить время на судебное разбирательство, можете попробовать самостоятельно вести тяжбу. Но консультация с юристом никогда не помешает.

        Кстати, именно в суде по взысканию ущерба устанавливается виновность лица в ДТП. Документы об административном нарушении не являются признанием вины, её может определить только суд.

        Иск подаётся в суд по месту жительства ответчика (нахождения организации, если ответчик юр. лицо). Исключение сделано для исков по причинению вреда здоровью и потере кормильца – при таких требованиях истец может подать исковое заявление и по месту своего проживания.Необходимо правильно выбрать ответчика, так как иначе можно ничего не получить, даже если вы правы. В качестве соответчика обычно привлекается СК виновника, когда она не возместила полностью ущерб, находящийся в пределах её ответственности.

        Как составить исковое заявление

        В иске указывается обстоятельства происшествия, в котором ответчик признан виновником, размер, требуемый к компенсации, его обоснование. Копия заявления направляется ответчику.

        Обязательно укажите о попытках урегулировать спор до суда, приложите копию претензии и подтверждения направления её виновнику (например, документы с почты). Отказ в досудебном решении конфликта всегда учитывается не в пользу отказавшегося.

        Требовать к возмещению можно все фактические расходы, которые пришлось понести из-за ДТП. В том числе непокрытую страховой компанией затраты на ремонт авто, утрату стоимости ТС, затраты на экспертизы, эвакуатор, на юриста. При вреде здоровью – расходу на лечение, лекарства, реабилитацию, утраченный заработок.

        Но каждую денежную трату необходимо подкрепить документами, доказывающими необходимость таких затрат и потраченные (или предполагаемые) суммы, иначе суд откажет в их компенсации.

        Поэтому к заявлению необходимо приложить все имеющиеся бумаги о ДТП, включая выданные ГИБДД, документы, подтверждающие и обосновывающие расходы (чеки, результаты экспертиз и т. д.). Прилагаю доступный для скачивания образец искового заявления.

        Госпошлина

        При взыскании материального ущерба оплачивается госпошлина, сумма которой зависит от цены иска, то есть суммы всех требований. Конкретные размеры пошлины для разных случаев указаны в ст. 333.19 НК РФ.

        Госпошлина не платится:

      5. при предъявлении требований по компенсации потери кормильца и вреда, нанесённого здоровью;
      6. если ущерб возник из-за преступления, то есть виновник обвиняется по УК.
      7. Когда вред нанесён преступлением

        Если в отношении виновника возбуждено уголовное дело, то и возмещение за материальный ущерб можно потребовать подачей гражданского иска в рамках уголовного процесса. В приговоре будет содержаться решение и по имущественному иску. Суд может:

      8. оставить без рассмотрения, тогда добиваться компенсации надо будет в обычном гражданском порядке;
      9. удовлетворить иск, то есть присудить взыскать с виновника компенсацию за ущерб;
      10. отказать в возмещении, обычно это происходит, когда урон уже компенсирован.
      11. Если ответчик не согласен с требованиями

        Не всегда истец предъявляет обоснованные требования, а иногда и сам должен возмещать ущерб (например, при обоюдной вине). Поэтому ответчика имеет право на подачу возражения (отзыва) или встречного иска.

        Возражение на исковое заявление

        Возражение пишется, когда виновник считает, что требования, предъявленные к нему, не оправданы, или их размер не соответствует действительности.

        Конкретные доводы нужно выбирать смотря по ситуации. Для этого полезно воспользоваться услугами опытного адвоката. В качестве аргументов в возражении можно приводить:

      12. отсутствие у истца доказательств появления у ответчика обязательств перед ним, искажение информации;
      13. необоснованность, противозаконность предъявляемых претензий;
      14. отсутствие вины ответчика или виновность истца;
      15. факт возмещения ущерба частично или полностью;
      16. отказ от досудебного урегулирования истца;
      17. прочие обстоятельства (например, у ответчика небольшой доход, он имеет малолетнего ребёнка, является пенсионером и т. д.).
      18. В судебных спорах очень важно юридическое обоснованно умелое обоснование своей точки зрения, поэтому не скупитесь на адвокатов. А примерный образец возражения можно скачать здесь.

        Встречный иск

        Когда у ответчика есть что предъявить к истцу, подаётся встречный иск. Таким образом, в одном процессе рассматриваются сразу как бы два дела. Составляется так же, как и обычное исковое заявление, но подаётся в рамках первоначального судебного процесса. Вот образец для скачивания. Впрочем, можно предъявлять требования и отдельным иском.

        Если сумма требований ответчика не превышает размера предъявленных к нему претензий, то возможна просить взаимозачёта, оформленного через возражение. Но следует учитывать, что обязательства по компенсации вреду и здоровью не могут быть прекращены встречным иском или быть взаимозачтены.

        Рассмотри на примерах. Пусть один водитель подал иск на второго о взыскании 20 тыс. р. за имущественный вред, а тот подал встречное исковое заявление на 30 тыс. руб. если суд удовлетворит иски в полном объёме, то по взаимозачёту первый водитель ничего не получит, а, наоборот, должен будет заплатить, но только 10 тыс. руб.

        Теперь представим, что вместо первого водителя пешеход будет требовать возместить вред здоровью на те же 20 тысяч. Тогда при удовлетворении этого и встречного иска водитель будет обязан заплатить пешеходу 20 тыс. руб., а тот, в свою очередь, должен будет выплатить водителю все требуемые им 30 тысяч.

        Результат судебного процесса

        В случае примирения сторон дело может быть прекращено по решению судьи, если оппоненты до окончания судебного процесса придут к договорённости между собой.

        В случае вынесения положительного для истца решения исполнительный лист передаётся приставам, которые будут заниматься непосредственным взысканием материальных средств с виновника.

        Если же в удовлетворении требований отказано, справедливости можно добиваться подачей апелляции. Написать её можно в течение 1 месяца после вынесения решения в первой инстанции.

        Взыскание возмещения по судебному решению

        Но часто происходит так, что виновник не может возместить сразу всю присуждённую к возмещению сумму, просто исходя из своего финансового положения. Обычно присуждают выплачивать какой-то процент от официальных доходов. Правда, реальные доходы и имущество ответчика не всегда соответствует тому официальным данным.

        Когда ответственный за вред – юридическое лицо, получить реальную компенсацию гораздо проще. Потому что и у предприятия финансовые возможности больше обширнее и «официальнее».

        Не всегда судебные приставы добросовестно относятся к своим обязанностям, поэтому потерпевшему следует поддерживать общение с приставами-исполнителями, отслеживать, как происходит взыскание. Самому проявлять интерес к текущему финансовому положению виновника и при необходимости сообщать о его улучшении приставам. В случае проявления халатности со стороны служащих – жаловаться начальству.

        Кто возмещает материальный ущерб, если виновник погибает

        Бывают ситуации, когда виновный в ДТП погибает виновник аварии. И многие теряются, не знают, с кого теперь требовать компенсации.

        Во-первых, требовать компенсации в обычном порядке можно от СК. Она обязана компенсировать вред, причинённый по вине страхователя, даже если тот уже скончался.

        Во-вторых, если страхового возмещения окажется недостаточно, предъявлять требования следует к лицам, вступившим в наследство имуществом виновника. С точки зрения юристов, обязанность возместить материальный ущерб не отличается от обычного долга, поэтому так же, как и финансовые долги вместе с имуществом передаётся по наследству.

        Поэтому материальный ущерб, причинённый погибшим лицом, можно потребовать с наследников, но только в границах полученного ими наследства. То есть требовать больше стоимости полученного по наследству нельзя. А также стоит знать, что компенсировать ущерб должны только те наследники, которые приняли наследство. Причём отвечают они солидарно, то есть и иск надо предъявлять сразу ко всем.

        Когда нельзя получить возмещение от наследников

        Не наследуются только те обязанности, которые непосредственно связаны с личностью виновника, например, моральный вред.

        Но есть и альтернативная точка зрения, которая предполагает, что обязанность возместить любой ущерб, нанесённый в ДТП, не передаётся по наследству. Встречается она реже, просто знайте, что и с таким мнением можно столкнуться.

        Если во взыскании возмещения с наследников откажут, объясняя тем, что имущественный вред является личным и не передаётся по наследству, следует обжаловать решение в вышестоящей инстанции. Впрочем, полной гарантии в успехе дать нельзя, так как нечёткие формулировки ГК по этому вопросу можно толковать совершенно противоположно.

        Если виновник скрылся с места происшествия

        Так как обязанность компенсировать ущерб лежит на виновнике, то, когда он неизвестен, требовать возмещения не с кого. Правда, за вред жизни и здоровью, можно получить выплаты из компенсационного фонда РСА, на тех же условиях, как и от СК по ОСАГО.

        Поэтому, когда причинитель вреда скрывается можно пожелать только поскорее найти его, и тогда уже требовать от него компенсации. Не забывайте о сроках давности – 3 года при имущественном вреде, неограниченно – по ущербу жизни и здоровью.

        Как возмещается ущерб при отсутствии ОСАГО у виновника

        Если автовладелец не застраховал свою ответственность, весь причинённый вред должен компенсировать он лично. Исключение сделано для случаев, когда пострадали люди – выплаты за вред жизни и здоровью можно получить в РСА, правила получения те же, что по «автогражданке».

        А по имущественному ущербу требовать компенсации убытков положено только от непосредственного причинителя урона. Но не забудьте, что в суде обязательно потребуются документы, подтверждающие обязанность виновника возмещать ущерб, поэтому не пренебрегайте официальным оформлением аварии в ГИБДД и когда виновник без страховки ОСАГО.

        Когда ущерб компенсирует не только виновник

        Автовладельцы обязаны возмещать пострадавшим ущерб независимо от своей виновности, за исключением случаев причинения вреда другим автовладельцам. То есть в ДТП с пешеходом водитель будет обязан возместить ему вред, даже когда виновник – пешеход. То же относится и к пострадавшим пассажирам.

        Но с учётом вины и грубой неосторожности пострадавшего сумма к выплате может быть уменьшена по решению суда, а в возмещении имущественного ущерба, вообще, отказано. Только при потере кормильца и утрате заработка компенсация всегда выплачивается полностью.

        При этом обязательное возмещение вреда водителем не избавляет виновника происшествия, даже если он пешеход или пассажир, от обязанности компенсировать вред пострадавшим, в том числе автовладельцу.

        Расписка о возмещении материального ущерба + скачать образец

        Когда участвовавшие в аварии стороны приходят к договорённости по компенсации вреда и выполняют её, их взаимодействие необходимо оформить. Чаще всего составляется расписка о возмещении ущерба. Она бывает двух видов:

      19. пишется виновником, в ней он обязуется компенсировать причинённый урон. Этот документ по своей сути совпадает с соглашением о возмещении, но последнее, как правило, более полное, поэтому предпочтение стоит отдать ему;
      20. пишется потерпевшим, свидетельствует о получении компенсации от причинителя ущерба. Самый распространённый вариант.

      Как написать расписку

      В тексте документа указывается:

    • время и место составления;
    • данные об участвующих сторонах;
    • обстоятельства ДТП, приведшего к обязанности возмещать ущерб;
    • информация о компенсации, её размере и способе.
    • Очень важно писать расписку от руки – так будет легко установить её подлинность. Следует найти двух свидетелей составления документа. Их личные данные и подписи также фиксируются в расписке. А также полезно заверение бумаги у нотариуса. Всё это поможет справедливому разрешению споров между потерпевшей и виновной сторонами, если они возникнут.

      А сейчас предлагаю вам скачать образец расписки по возмещению материального вреда и пример заполнения. Подробнее о написании этого документа можно узнать из следующей статьи: Зачем нужна расписка о возмещении ущерба при ДТП и как правильно её написать + образцы

      Сроки давности по материальному ущербу

      В Гражданском Кодексе установлен общий срок для взыскания имущественного вреда – 3 года. Этот же срок распространяется и на взаимоотношения со страховщиком.

      Но телесный вред не имеет сроков давности. Поэтому претензии по ущербу такого рода можно предъявлять к виновнику несмотря на то, сколько времени прошло с момента аварии. Правда, платить причинитель вреда в любом случае будет не больше чем за три года.

      А вот взаимоотношения со страховщиком не могут продолжаться больше трёх лет, даже когда дело касается телесных повреждений. Поэтому до окончания трёх лет предъявлять требования по вреду, нанесённому жизни и здоровью, можно как к СК, так и к лицу, причинившему вред. А потом только к виновнику.

      Имейте в виду, что суд принимает к рассмотрению дела, даже после окончания срока давности. Судебный процесс может быть прекращён только по заявлению одной из сторон о том, что срок давности превышен.

      Судебная практика

      Взысканию компенсаций по ущербу, полученному в ДТП посвящено множество разнообразных решений. Я уделю внимание двум наиболее интересным и сложным, на мой взгляд, моментам: взысканию с виновника возмещения, недостающего после выплаты от СК, и получения компенсации от наследников.

      Полное возмещение – с виновников

      Конституционный Суд РФ 10 марта 2017 г. вынес Постановление №6-П, по которому потерпевшие могут взыскать с виновника весь ущерб, не покрытый страховкой, в том числе из-за занижения выплат при расчёте по Единой методике: с учётом износа, по средним ценам.

      То есть потерпевший может рассчитывать получить ровно столько, сколько потратил на восстановление ТС. Правда, судья, рассматривающий конкретное дело, в случае необходимости может снизить сумму, подлежащую выплате.

      Потому что единая методика относится только к взаимоотношениям, возникающим по договору страхования, а виновником и потерпевший договор «автогражданки» между собой не заключают. То же самое утвердил и Пленум ВС РФ в своём Постановлении №25, вынесенном в июне 2015 года.

      Но до Постановления КС судебная практика по взысканию с виновника суммы без износа была неоднозначной. Теперь же у потерпевших появилось ещё одно веское обоснование правомерности требований, предъявляемых к причинителю вреда.

      Взыскание компенсации с наследников

      Как я рассказывал в подзаголовке «Кто возмещает материальный ущерб, если виновник погибает», по взысканию ущерба с наследников не существует единого мнения. Но как правило, имущественный ущерб признают подлежащим возмещению, а моральный – нет. В подтверждение этих слов я сейчас приведу несколько примеров.

      Так, в решениях Татищевского районного Суда Саратовской области от 10.10.14 и Волжского районного суда (Волгоградская область) от 16.12.11 определено взыскать компенсацию материального вреда со страховщика в размере лимита по ОСАГО, а с наследников погибшего виновника – недостающую сумму.

      Татищевский суд чётко указал, что ответственность за материальный вред входит в наследство, а размер предъявляемых требований не должен превышать суммы наследства. Но в выплате за моральный вред было отказано, на основании того, что он связан с личностью должника.

      А вот в Алатырском суде (Республика Чувашия) 06.09.13 потерпевшему отказали в удовлетворении претензии к наследникам. Судья решил, что в долг, передающийся по наследству, не входит обязанность возмещать ущерб, причинённый при ДТП.

      Полезные советы

      • позаботьтесь, чтобы у вас были доказательства обязанности второго участника ДТП возмещать вам ущерб. Главным образом это правильно оформленные документы об аварии;
      • собирайте все документы, свидетельствующие о тратах из-за происшествия;
      • не пренебрегайте досудебным урегулированием;
      • обращайтесь к профессиональным юристам в сложных случаях.
      • Подведём итоги

      • ущерб должен компенсировать причинивший его;
      • страхование ОСАГО перекладывает часть гражданской ответственности автовладельца на СК;
      • для получения возмещения необходимо правильно оформить требуемые бумаги;
      • требовать от причинителя вреда компенсации можно как в частном порядке, так и через суд;
      • расписка – наиболее распространённый способ оформления возмещения вреда виновником;
      • компенсацию материального ущерба можно получить и с наследников виновника.
      • Заключение

        Возмещение материального ущерба, полученного в ДТП, не так сложно, как может показаться сначала, но требует определённых действий со стороны потерпевшего. Думаю, после прочтения этой статьи у вас не возникнет трудностей с получением компенсации.

        Если же не всё понятно – спрашивайте в комментариях – буду рад ответить. А также рассказывайте свои истории, связанные с темой статьи, которые будут интересны другим.

        Видео-бонус: 10 случаев жести при знакомстве с девушкой.

        Делитесь прочитанным с друзьями в соцсетях – для этого достаточно кликнуть по кнопке ниже. Там же можно подписаться на рассылку с блога. Всего доброго!

        П.С.: На изображениях в статье Mazda CX-5, взял здесь: drive2.ru/r/mazda/1486990.

        kulikavto.ru