Полезные статьи

Жалобы на связной банк

Жалобы на Связной Банк

Добрый день.В 2013 брал телефон в кредит.Сотрудники магазина предложили мне карту «Связной банк».Мол пока Я не активирую это абсолютно бесплатно.Карта все эти годы пролежала запечатаной в конверт с договором.А в этом году начались звонки от коллекторов (вроде Инвест Капитал )Коллекторы утверждают что у меня долг в размере.
Полный текст жалобы

Здравствуйте уважаемый банк прошу Вас удалить меня из списка должников в БКИ так как по опридилению суда я не являюсь должником опридиление об отмен.
Полный текст жалобы

зао банк связной зарегистрировал меня в БКИ как должницу и досих пор не убрали из должников хотя суд вынес опредиление об отмене судебного приказа о.
Полный текст жалобы

Здравствуйте.Взяла кредит в Связном Банке.Расплотилась полностью в июне 2016 года.До сих пор не закрыли счёт(хотя в связной банк отправляла заказное письмо : о расторжении договора и их письменном ответе о закрытии счета).

Очень не защищенный банк, деньги с личного счета мошейники могут списывать автоматически, а при своевременном обращении в банк очень нудная бюрократ.
Полный текст жалобы

При попытке получить денежный перевод по системе Золотая корона у меня помимо паспорта просили документ подтверждающий моё отношение к человеку, кот.
Полный текст жалобы

Здравствуйте! В Связном банке взяла кредит моя родственница. Видимо не платит по графику, раз мне звонят. Я вежливо ответила оператору, что сообщу об их звонке. Передала. Видимо до сих пор не заплатила. Но при чем тут Я. Почему они мне звонят с утра но ночи? (вот опять телефон разрывается). Я уже который раз объясняю разным операторам, ч.
Полный текст жалобы

Банк связной это сплошная долговая яма.Не советую брать кредит в этом банке.Чуть просрочил — надоедают звонками и угрожают.Да были звонки с угрозами.

Добрый день. В конце января покупала телефон в Связном в гор. Северске. Предложили завести «карту выгодных покупок» за 500 рублей. Я согласилась. В этот же вечер я ее зарегистрировала, по смс прислали пин и кодовое слово. При покупке упали бонусы в размере 891 рубль. Вчера решила отовариться в » связном». Рассчитаться бонусами. Продавцы сказали карта заблокирована. Позв.
Полный текст жалобы

Связной банк-это мошенник,который торгует деньгами под грабительские проценты со своих лотков по всей России.Причем кредитки дают всем подряд ,безработным,студентам,заранее зная,что они неплатежеспособны.Зато дают коллекторским агенствам заниматься незаконной деятельностью ! Куда смотрит государство ? Центробанк ? Все заодно чтоли !

zhaloba.net

Горячая линия Связной

Телефон горячей линии Связной

На сайте компании представлено несколько телефонов горячей линии. Так, оформить заказ, либо заказать доставку можно по телефону 8 (800) 700-43-43. Телефон клиентской поддержки будет следующим: 8 (800) 700-50-00. Если вам нужна информация относительно программы «Связной-клуб», то необходимо позвонить по телефону 8 (800) 700-53-53.

Бесплатная горячая линия Связной

Бесплатный номер, действующий на территории все страны, будет следующим: 8 (800) 700-43-43.

Что можно выяснить по телефону?

В зависимости от набранного вами телефона горячей линии, будут решены разные проблемы.

Так, если набрать номер 8 800 700 43 43, то специалисты помогут вам:

  • Оформить заказ и подсказать, где именно находится ваша покупка, заказанная в интернет-магазине.
  • Подскажут, есть ли желаемый вами товар на складе, а если нет, расскажут, когда он будет, либо подскажут его аналог.
  • Так же вам доступна информация по условиям доставки и ее стоимости.
  • Дополнительно специалисты проконсультируют вас по вопросам специальных предложений и акций.
  • Если набрать номер 8 800 700 50 00, то вам ответят на следующие вопросы:

  • Спорные вопросы, появившиеся у вас при покупке либо заказе.
  • Различные жалобы на консультантов в салонах «Связной».
  • Так же можно набрать номер 8 800 700 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов. Здесь вам доступны:

  • Консультации по всем тем услугам, которые предоставляются корпоративным клиентам.
  • В каком случае поддержка не сможет помочь?

    В том случае, если вам нужно вернуть товар вследствие его нерабочего состояния, по гарантии, либо если в течении первых двух недель он вам просто не понравился, то специалисты горячей линии смогут лишь проконсультировать вас по данному вопросу, но не вернуть вам деньги.

    Другие способы связи

    Обращение на сайте компании

    В том случае, если вам не удалось дозвониться до специалистов горячей линии, либо если вы попросту не хотите этого делать и вам удобнее заполнить специальную форму, то сделать это можно, пройдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/. При этом вам нужно будет заполнить следующие данные:

    • Ваше имя и фамилия.
    • Адрес электронной почты.
    • Контактный телефон, по которому с вами смогут связаться специалисты компании.
    • Далее следует выбрать темы из предложенных.
    • В том случае, если вам нужно прикрепить файл с информацией, сделать это можно здесь же на сайте.
    • Далее, собственно, вводится само сообщение.
    • После чего нажимается клавиша «отправить».
    • Поддержка по электронной почте

      Как еще можно связаться со специалистами компании? Для этого можно воспользоваться поддержкой по электронной почте.

      Так, если у вас возникли вопросы относительно конкурсов и акций, всегда можно написать на почту msk.marketing@svyaznoy.ru.

      Все вопросы относительно сотрудничества решаются через почту reception@svyaznoy.ru.

      Если же у вас возник вопрос, касающийся подбора персонала в столице, то можно отправить свое резюме по адресу job@svyaznoy.ru.

      Связь в социальных сетях

      Связаться с сотрудниками компании можно через следующие социальные сети:

      • Одноклассники.
      • Мой мир.
      • ВКонтакте.
      • Компетентность операторов Связного

        Не смотря на то, что специалисты пытаются решить все вопросы, возникающие у клиентов, возникает немало жалоб, связанных с некорректной информацией, предоставляемой специалистами горячей линии относительно баллов Связной Клуб.

        www.sravni.ru

        Жалобы на связной банк

        Спасибо за совет, изучу. Главное из-за этой настырности потом не оказаться должником еще большей суммы 🙂

        Заявление с просьбой пересчитать сумму за обслуживание карты в соответствие с реальным сроком ее обслуживания. Обслуживали два дня из 365? Заплати 2/365 суммы.
        Ну и тд.
        Да, для суда лучше хранить любые бумаги. 🙂

        И еще один момент. Главный офис связного банка — сборище мажоров, мудачья и распиздяев, которые думают только о том как пораньше свалить с работы до конца рабочего дня. Исполнение своих служебных обязанностей волнует эту шайку в последнюю очередь. Так что не удивляйся, если при попытках решить мирными методами свой вопрос, тебя будут пытаться отфутболить или изводить переводами твоих звонков из одного отдела в другой. Я говорю не как обиженный клиент, а как человек, знакомый с внутренней кухней этой организации

        лучше наверное тогда сразу по-плохому — письмо с уведомлением о вручении и затем подача в суд.

        Ну конечно, ночами не спят, думают как людям помочь. А новые услуги — это новая прибыль. Я знаю как тянут резину с претензиями. Не стоит выгораживать их из солидарности

        Ну так Вы, сударь, уже сразу говорите про претензии. Про «новые услуги» тоже не спорю, верно было выше сказано: новые услуги — новая прибыль.

        А про перебросы звонков «туда-сюда». это есть везде. И этот. кхм. банк — не исключение.

        Окей. Уходить не вовремя != Работать качественно.

        Или я не прав и там КПД 100% и занятость у всех постоянная?

        Я закрыл договор с этим банком в прошлом году. При этом на одну из моих жалоб центробанк рф ответил, что «решайте свои проблемы с банком сами». так что собирай все что есть и вперед в прокуратуру по месту жительства.

        Только письмо надо писать теперь не в офис связного банка, а на имя временного управляющего, его контактные данные ты можешь получить натгорячей линии ЦБ или у связного банка, тебе сообщат ФИО и адрес а/я. Отправляй заказным с уведомлением, а ещё лучше и с описью, чтобы было написано, что оправил притензию.

        Чтобы зафискировать точный текст лучше телеграммой.
        И перечислите им плату пропорционально реальному обслуживанию, тогда с вас взятки гладки.

        Ещё прими во внимание, что центробанк отозвал у него лицензию на днях.

        Самый дельный совет, не изучай, а приступай к исполнению)

        Просто выбрось карту и расслабься. Им сейчас с АСВ мудохаться из-за нескольких миллиардов, а ты тут со своими 600 рублями. Зачем тебе закрывать счет/расторгать договор, если банка больше нет?
        P.s. Я бизнес-консультант, я знаю о чем говорю.

        а они не могут свои долги все продать коллекторам?

        Все активы будут переданы, конечно. Коллектор купит 600 рублей долга, подаст в суд и поимеет ничего, если ТС закинет на карту 5 рублей в счет оплаты двух дней обслуживания карты.

        Все правильно товарищ описал, я бы еще добавил, что в претензии можно сразу указать свои требования о списании или перерасчете, если, к примеру, карты была в обслуживании с октября по вчерашнее число. То есть, если год обслуживания стоит 600 рублей, то за период с 1 октября по 24 ноября стоимость обслуживания будет 90,42 рублей. Соответственно, при этом также надо прочитать условия по договору обслуживания, к примеру, есть ли там условия о ненадлежащем исполнении сторон своих обязанностей. В претензии также можно сослаться на этот пункт, что они тебе обслуживание карты не оказывают ну и тд.

        овердрафт наверно все же) оверлоком края на ткани обрабатывают))

        «Просто действительно, непонятно за что я им должен.»

        За обслуживание карты в следующем году 😀

        А они будут карту обслуживать?

        Нет, она же заблокирована.

        Должны. Ведь у Вас минут на счете!

        деньги они берут не за обслуживание карты, а за обслуживания счета

        Так с отзывом лицензии и счет заблокирован!

        Есть ощущение, что надо:

        — выполнить честно свои обязательства (заплатить 600р)

        — убедиться в блокировке карты (а она уже)

        — потребовать перерасчет и возврат излишне уплаченных средств в связи с неисполнением банком обязанностей по оплаченному обслуживанию карты, заявлением, с указанием, куда перевести деньги после перерасчета (и саму копию перерасчета тоже).

        — и вот это требование — заказным письмом с описью вложения.

        Есть ощущение, что первые два пункта выполнимы, а вот остальные вызывают смутные сомнения )

        «Ты виноват лишь в том, что хочется мне кушать» (С)

        Тинькофф выкупил клиентов Связного. Интересно, что клиентам об этом сказать забыли. Я узнал только в новостях случайно.

        Да, в свое время, когда активно им пользовался, были очень клевые условия и удобства. От снятия в любом банкомате без комиссии, до процентов, и бонусов и личного кабинета. А сейчас чем пользуешься? Есть достойные аналоги?

        сделал себе аймани голдовую «автокопилка». обслуживание 95 рублей в месяц. чисто на кэшбеке вывозит, ну и процентики на остаток по счету капают на сегодня-6,5%. не 10% конечно и уж не 15% тем более, но хоть что-то)) https://www.imoneybank.ru/

        Я тебе рубль дал?)

        Связной банк лишился лицензии

        Кредитная организация полностью утратила свой капитал.

        По информации пресс-службы регулятора, ЦБ лишил лицензии на осуществление банковских операций московский банк «Связной».

        Сообщается, что кредитная организация допускала нарушения банковского законодательства и нормативных актов ЦБ в части недооценки кредитного риска. В результате формирования резервов, адекватных принятым рискам, Связной банк полностью утратил собственные средства.

        Известно, что ввиду низкого качества активов осуществление процедуры финансового оздоровления Связного банка с привлечением АСВ на разумных экономических условиях не представлялось возможным.

        Согласно данным отчетности, по величине активов Связной банк занимал 150 место в банковской системе Российской Федерации.

        На этой неделе это уже четвертый отзыв лицензии. Ранее ЦБ провел аналогичную процедуру в отношении банков «Максимум», «Балтика» и Ипозембанка.

        pikabu.ru

        Отзывы о Связном Банке

        Наступил момент, который мы совсем не ожидали, ЦБ отозвал лицензию у банка. Прошу уточнить, в связи с отзывом лицензии на осуществление банковской деятельности, каким образом мне теперь получить собственные денежные средства, находящиеся на открытых на мое имя счетах и вкладах в банке?! Желательно, опишите пошаговую инструкцию с описанием примерных дат и сроков.

        Добрый день! Довольно странно использовать фидбэк для вопроса, но т.к. здесь имеется активность, истёк срок действия карты, мобильный номер, к которой привязывалась карта — погиб, всё остальное имеется в наличии. Каким образом можно снять деньги с карты?

        p.s. Банк скорее мёртв, чем жив? Добрый день! Довольно странно использовать фидбэк для вопроса, но т.к. здесь имеется активность.

        Банк явно решил стать мусорным. Пользовался им на протяжении 5 лет, все было замечательно, но последний год он явно сваливается на дно до микрофинансовых организаций. 5 дней пытаюсь запдатить кредит! И делаю выводы что это целенаправленный саботаж банка Связного на невозможность пополнения счета без комиссии. То что тут банк спамит всем что они все сделали для клиентов и можно пополнить через qiwi — ложь! Проехал более 40 терминалов на протяжении 5 дней (спб и лен. область). Все взяты с сайта qiwi. Из них только 3 оказались именно киви, остальные либо небыли по указанному адресу, либо не имеют отношения к qiwi.

        В итоге в тех 3, которые принадлежали киви, оплатить не было возможности, причины в двух не принимали деньги в пользу Связного. В одном связной вообще отсутствует. Переговоры с банком и отделом взыскания не приводят ни к чему, они не могут сказать, где оплатить кредит точно можно, посылают решать самому проблему с киви. В киви регистрируют жалобу, но не могут назвать, где можно пополнить точно счет.

        Итог, банк выставляет пени за просрочку платежа. Круговая порука! Банк, заемщик, и третье лицо киви. Вот только мне как лицу заключившему договор с банком не понятно почему банк предлагает вопрос с выплатой решать с третьим лицом киви. Видимо мне как клиенту, придется банку предложить брать деньги за кредит с четвертого лица который мне должен деньги, думаю это будет логично из такой же позиции Связного банка.

        Хотелось бы получить ответ от официального лица связного банка, с какой целью делается это? И не надо писать комментов, что это не правда. Я готов предоставить фото и видеозаписи терминалов, на которые вы ссылаетесь!

        В последний момент приходит информация, что платежи принимаются только через киви терминалы. Пытаюсь дозвониться до банка, но это не так-то просто (ждала ответа почти 40 минут). В итоге никакой конкретной информации отправляют в личный кабинет. Пошла туда и шок: картой не пользуюсь год (заблокировала) плачу исправно, но долг уменьшился на смехотворную сумму.

        Но чудеса продолжились звонит не очень умный, но очень наглый сотрудник. Читать далее

        Но чудеса продолжились звонит не очень умный, но очень наглый сотрудник интересуется где оплата. Объясняю, что не могу найти терминал киви, так как работаю в ответ хамство и не желание понять. А где лояльность банка к клиент? В первый выходной убила три часа на поиски киви нашла на свою голову, банк платеж отклонил и как теперь мне вынуть деньги я очень слабо представляю. А забыла сказать мне еще штраф насчитали за просроченной платеж. Вывод: молодцы делают деньги из воздуха устраивая нервотрепку людям.

        17.11.15 позвонили из коллекторского агенства «Восток-финанс» сообщили о долге перед банком Связной. Проверил карты не пользовался ими год — действительно 624 р. видимо за обслуживание карты списалось в минус.

        Ставлю банку единицу, т.к. сам банк не уведомляет о задолженности. Это раз. Плюс банк. Читать далее

        Сразу перевёл деньги, коллекторам сообщил. Сейчас на счёте даже чуть больше денег, но они продолжают названивать мне и моим родственникам.

        Ставлю банку единицу, т.к. сам банк не уведомляет о задолженности. Это раз. Плюс банк не уведомляет коллекторов, что я эту задолженность погасил, это два.

        Прочитал отзывы и офигел, всё как у всех у меня есть кредитная карта которой я пользовался несколько лет исправно платил без просрочек, кредитный лимит составлял 100 000 руб/, которым я неоднократно пользовался. Сегодня с большим трудом оплатил ежемесячный платеж 3000 руб., так как сотрудники связного не смогли объяснить как теперь оплачивать я просрочил в первые на один день, и решил зайти в банк онлайн для того чтобы удостовериться о поступление данной суммы на счет, зашел в первые т.к. раньше не было нужды.

        Я был в шоке, когда увидел сумму задолженности, она почти не изменилась с декабря 2014 года, все деньги которые я вносил списывались, в итоге я оказывается почти год оплачиваю различные проценты, теперь я понял зачем было отключено СМС информирование. Очень сильно разочаровал связной больше никогда не обращусь к услугам данной фирмы и скорее всего подам в суд на данную компанию.

        Здравствуйте! Помогите!
        Оформил карту дебетовую, как только банк появился. Бесплатно. Смс обслуживание бесплатно! ‘снятие наличных в банкоматах бесплатно! % на остаток!
        Дальше все, не поверите, лучше?! нет! Хуже. что со Связным банком?
        Смс сервис — более 500 рублей
        Обслуживание — за год более 500 рублей
        Только Связной клуб из плюсов остался.

        Я действительно достаточно лояльный клиент — убежать пытался еще в 2014 году. Не получилось. (настигла недавняя смс от связного банка — у вас имеется задолженность 497.рублей.
        Как было прекрасно, и как стало ужасно!
        Откройте офис банка в Волгограде, приеду, погрущу…
        Старшего брата втянул в Связной банк, говорил ему – супер-банк, супер-карта. Ага, только не особо надолго.

        В общем, как отвязаться от услуг банка, которых я не получил в этом году, от минуса на счете, который писал/звонил закрыть, пожалуйста (!) я пользовался картой — платил за обслуживание, не пользуюсь теперь по логичным объективным причинам — отпустите мирно, я у вас был дебетовый карточный клиент.

        30.10.2015. Завтра уже будет 2 недели как один из платежей не дошел. Звонила в тех поддержку QIWI у них все прошло, дозвонилась до Связного. Читать далее

        Примерно 5 лет пользовалась услугами Связного Банка (по работе), всегда все устраивало. Чуть больше 2 недели назад они перестали принимать деньги в салонах «Связной», чтобы положить на счет карты Связного банка и отправили меня к QIWI терминалу. Положила 45 тыс. руб. 3-мя платежами по 15 тыс. руб.

        30.10.2015. Завтра уже будет 2 недели как один из платежей не дошел. Звонила в тех поддержку QIWI у них все прошло, дозвонилась до Связного, обещали разобраться в течение 3-х рабочих дней! 15 тыс. руб. так и не пришли мне на карту, квитанции № 3416959612, 3416958463, 3416957008, какая-то из них не прошла…

        Поступили ли средства на карту? И однозначно ли доказано отсутствие блокировки со стороны службы безопасности Киви?

        upd: в данной ситуации — без оценки.

        Хвалить однозначно не за что. Обслуживание на нуле. Даже еще ниже.

        Карта с лимитом в 1000 р. требует вложений в десятки раз превышающее её содержимое! Годовое обслуживание — 700 р.! Об этом «любезно» сообщает служба взыскания! Все дс внесенные на карту сверх отведенного лимита — куда-то делись! Далее — есть чек на руках, есть факт оплаты (кассовый чек № 10871, код магазина 05010169, место приема дс: 620142, г. Екатеринбург, 8 марта, 149. Читать далее

        Карта с лимитом в 1000 р. требует вложений в десятки раз превышающее её содержимое! Годовое обслуживание — 700 р.! Об этом «любезно» сообщает служба взыскания! Все дс внесенные на карту сверх отведенного лимита — куда-то делись! Далее — есть чек на руках, есть факт оплаты (кассовый чек № 10871, код магазина 05010169, место приема дс: 620142, г. Екатеринбург, 8 марта, 149, код операции 871437288360, терминал 9000067- сумма 750 р.)- но служба взыскания продолжает сообщать о необходимости отвечать своим имуществом!

        До сих пор нет ответа о расторжении договора. Письмо было отправлено 21.10.2015, а так же 03.11.2015 повторно! Требую прекратить вымогательство — незамедлительно!

        Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 4 лет. Оплачивал авиабилеты картой связного 26.03.2015. В списке операций по карте от 26.03.2015 написано: Информация о транзакции: AEROFLOT OAO, MOSKVA, 478453325, 26/03/2015 10:25:43, 31556,00 RUR и Информация о транзакции: AEROFLOT OAO, MOSKVA, 478453326, 26/03/2015 11:02:30, 33956,00 RUR.

        А в платёжном документе: Сформирован при обработке транзакции. Дата совершения операции 30/03/2015. Читать далее

        Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 4 лет. Оплачивал авиабилеты картой связного 26.03.2015. В списке операций по карте от 26.03.2015 написано: Информация о транзакции: AEROFLOT OAO, MOSKVA, 478453325, 26/03/2015 10:25:43, 31556,00 RUR и Информация о транзакции: AEROFLOT OAO, MOSKVA, 478453326, 26/03/2015 11:02:30, 33956,00 RUR.

        А в платёжном документе: Сформирован при обработке транзакции. Дата совершения операции 30/03/2015. Платёжные документы, которые просил выслать тоже с датой 30/03/2015.В билетах дата покупки 26.03.2015.

        В общем не совпадение дат 26.03 и 30.03, даёт основание моему финансовому органу отказать в компенсации расходов. Звонил в банк, оператор ничем не помогла. Неужели банк не может предоставить мне какой-либо отчётный документ, что я оплатил билеты 26.03.2015?

        Отменили пополнение карты в салонах связного, я пополнял всегда там по номеру счета. Карта давно утеряна и заблокирована, номер я не помню, теперь для пополнения через киви нужен номер карты, через интернет банк перевести с другой карты возможности нет. При попытке привязать карту все время выкидывает из qbank.

        Дозвониться в службу поддержки невозможно, автоответчик на протяжении 20-ти минут постоянно говорит, что специалист Вам ответит. Читать далее

        Дозвониться в службу поддержки невозможно, автоответчик на протяжении 20-ти минут постоянно говорит, что специалист Вам ответит более, чем через 10 минут и так до бесконечности. Уже давно сильно пожалел, что связался с этим банком. Никому не советую.

        Перевод был отменен с формулировкой «операция отменена (Ваш платеж отменен в связи с техническими ограничениями, действующими в банке в настоящий момент).

        Опять включили лимиты по операциям? (На сайте банка в августе была информация об отмене ограничений).

        Каковы лимиты? Если их нет, проводите платеж.

        Здравствуйте всем. Вот тоже захотелось поделиться впечатлением о банке, а может и ситуацию удастся решить. Муж года 4 назад оформил карту данного банка. В договоре указал номер телефона . 6509. После позвонил в банк и попросил сменить номер, чтобы смс-уведомления приходили на номер . 3464. И всё было сделано без проблем, номер заменили.

        Срок действия карты закончился 11.13г, перевыпуск карты не заказывал. Но так как снял все деньги с. Читать далее

        Срок действия карты закончился 11.13г, перевыпуск карты не заказывал. Но так как снял все деньги с карты, просто клал на счет деньги, да и все. Тут я как-то сказала: «уже два года платишь, сколько еще платить? Позвони узнай».

        И тут началось. Нужно назвать кодовое слово. Дорогие сотрудники банка, вы сами помните какое слово назвали четыре года назад? Звоните не с того номера телефона, на который зарегистрирована карта! В договоре между прочим указан номер . 6509 и позвонить напомнить о платеже вы по нему можете, а вот какова сумма долга сказать не можете! Номер . 3464 утерян!

        Ответ от операторов один: «Заполните заявление и вышлите вместе со скан копиями на почту!» У нас на компьютере нет программы, чтобы можно было заполнить файл заявления, и принтера со сканером тоже дома нет.

        А в ответ только и слышишь: «В целях безопасности, в целях безопасности» Да кому, кроме владельца, нужна информация по карте, которая заблокирована уже два года!? И выписку в бумажном виде по обычной форме банк выслать отказывается, хотя предоставлять обязан! Это получается-взял кредит и плати пожизненно!?

        Так что вывод один. Если банк не считает нужным предоставить достоверную информацию по остатку долга, то мы решили, что весь долг выплатили. И коллекторы вам в помощь, блюстители безопасности.

        Вчера вечером пополняла карту Связного Банка в Киви. Выбрала «Связной Банк», ввела 13 цифр на штрих-коде, ввела номер телефона, сумму (5000 руб.), внесла деньги, и со спокойной душой ушла. Через 5-7 минут мне пришло сообщение, что деньги не зачислены (Платеж 5000 руб. от 01.11 не исполнен: Возврат Банка-получателя. Деньги в Вашем киви кошельке. Повторите платеж). Несколько раз мы с мужем пытались совершить перевод с кошелька. Читать далее

        Вчера вечером пополняла карту Связного Банка в Киви. Выбрала «Связной Банк», ввела 13 цифр на штрих-коде, ввела номер телефона, сумму (5000 руб.), внесла деньги, и со спокойной душой ушла. Через 5-7 минут мне пришло сообщение, что деньги не зачислены (Платеж 5000 руб. от 01.11 не исполнен: Возврат Банка-получателя. Деньги в Вашем киви кошельке. Повторите платеж). Несколько раз мы с мужем пытались совершить перевод с кошелька на карту, результат тот же — Возврат Банка получателя» .

        Звоню в Киви, ответ очевиден — «Банк не принимает», звоним в Связной, тут девочка из Воронежа попыталась очень быстро от меня отвязаться — «С картой все хорошо и мы тут не при чем». Тогда кто при чем? В результате из киви кошелька мы с комиссией перевели через MoneySend мужу на карту,чтобы межбанком перевести на Связной. Вот такая история пополнения карты. Хотя обещали без комиссии оплату. (Все прин-скрины могу прислать).

        Какие еще есть способов оплаты? Неужели на Ермолаевском нет кассы? Хотя бы на внесение? Ну очень не нравиться так мучиться.

        Я позвонила оператору, который мне сказал о. Читать далее

        Банк-которому будешь должен пожизненно! Причём кредитов никогда в этом банке мы не брали! В декабре 2014 года возникли проблемы со снятием СВОИХ денег с карты. Банк не давал мне снимать деньги более 5 т.р. в сутки, в тот момент, когда они мне были жизненно необходимы, вместо денег я слушала «понимающих» операторов. Конечно эта ситуация меня возмутила и я решила расстаться с этим банком.

        Я позвонила оператору, который мне сказал о необходимости заполнить заявление об окончании сотрудничества и отправить его через личный кабинет в банке. Я все сделала как положено и забыла уже о существовании этого банка. И вдруг, в сентябре уже 2015 года (странно что не 2037 года, за 12 лет задолженность была бы ещё больше, что-то тут они лоханулись) мне приходит сообщение о том, что я должна за годовое обслуживание 475 рублей. Я снова звоню «понимающему» оператору, который мне сообщает, что договор со мной не расторгнут и я должна заплатить долг и снова «попытаться» расторгнуть договор с банком. И тут самое интересное, опять только через личный кабинет банка, чтобы через несколько лет оно опять не дошло до них!

        ЛЮДИ, обходите стороной этот банк, если не хотите неожиданно стать его должниками!

        По сегодняшний день мою проблему банк решить не хочет, операторы как попугаи говорят одно и тоже: «мы Вас понимаем, но Вам нужно отправить заявление через личный кабинет». Ну нет у меня уже сто лет личного кабинета в этом злополучном банке! И карты нет, и ещё какого-там номера, поэтому не могу я заново создать свой личный кабинет, чтобы отправить им это заявление, чтобы они опять не получили его.

        Оплата услуг. 01.11.2015, в 14:39 проводилась оплата платежа в компанию Фаберлик, при обращении к специалисту начали обслуживание меня переадресовали к другому специалисту для завершения платежа. При проверке реквизитов оплаты специалистом проводилась операция по продаже товара. Одновременно предложили проверить чек , затем провести оплату. Проверив данные регистрационного номера в сумотохе не проверив наименование компании, платеж ушёл в компанию Орифлэйм. Ошибку обнаружила через 30 минут.

        Вернувшись в пункт оплаты платежа. вернуть платеж не получилось. После долгих переговоров со всеми центрами поддержки, было предложено обратиться в компанию Орифлэйм для возврата платежа или оставить заявление на рассмотрение о возврате платежа через Банк Связной. Время рассмотрения заявки на возврат платежа 30-60 дней. Сумма была внушительной. Ожидание в сервисе по уточнению судьбы платежа составило 1 час 35 минут. Вернулась. Деньги конечно уходят быстро, но с возвратом платежа ни как т.е. рассмотрение 30-60 дней. Ошибка стоит денег.

        Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация, однако хотим отметить, что центр мобильной связи «Связной» является самостоятельной, не подконтрольной Связному Банку организацией, поэтому мы не имеем возможности прокомментировать действия сотрудников «Связного» и повлиять на сложившуюся ситуацию.
        Спасибо за понимание.

        С уважением,
        Связной Банк

        «Всему свое время, и время всякой вещи под небом: время рождаться, и время умирать…»
        Екклезиаст

        Услугами «Связного» пользовалась на протяжении нескольких лет. Все начиналось красиво и работали вроде честно. Я даже родным и друзьям рекомендовала этот банк. Проценты на остаток, проценты по счету, возврат на карту за покупки, возврат средств в виде бонусов — все было привлекательно. Хорошие, качественные товары через. Читать далее

        Услугами «Связного» пользовалась на протяжении нескольких лет. Все начиналось красиво и работали вроде честно. Я даже родным и друзьям рекомендовала этот банк. Проценты на остаток, проценты по счету, возврат на карту за покупки, возврат средств в виде бонусов — все было привлекательно. Хорошие, качественные товары через интернет-магазин «Связной». Да, мы привыкли. К хорошему быстро привыкаешь.

        Но увы, надо признать, на сегодняшний день банк «Связной», что называется, на ладан дышит. То ли конкуренции не выдержал, хотя вроде был вполне конкурентно способным, то ли кризис так подорвал бизнес. Но самое страшное, что подорвано доверие миллионов клиентов и их потеря. Что касается, начисления комиссии за годовое обслуживание карты, то здесь нужно чётко понимать две вещи: Первое, если сами не помните или не знаете когда у вас происходит списание средств за годовое обслуживание карты, то звоните на номер 8-800-100-00-05 и уточняйте. Второе, убедитесь, что у вас нет никаких задолженностей перед банком и подайте заявление на закрытие счета до той даты, когда у вас списываются средства за годовое обслуживание. например, если у вас идет списание средств 15 ноября, то даже если вы подадите заявление о закрытии счета 14го ноября, то комиссию за годовое обслуживание вам платить не придётся.

        Ответ для seagull70

        Здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв. Хотим заметить, что на текущий момент банк продолжает работу и обслуживание клиентов в стандартном режиме. Вы верно заметили, что со стороны банка начисление комиссий, предусмотренных тарифами, прекращается с момента получения банком корректно заполненного заявления на закрытие счета. Ваш счет будет закрыт после окончательного урегулирования расчетов, но не ранее 45 дней с момента получения банком заявления.
        Благодарим Вас за сотрудничество!

        www.banki.ru