Полезные статьи

Для возврата денег через paypal

Как вернуть деньги через PayPal за некачественный товар или услугу?

Как вернуть деньги через PayPal после оплаты услуг недобросовестных интернет-предпринимателей?

Во Всемирной паутине ежедневно продаются миллионы товаров и услуг. Поэтому мошенники активно пользуются интернетом для осуществления теневых схем по отъёму денег у населения.

Многие люди становятся жертвами обмана, забывая об осторожности и полагаясь на добросовестность продавца.

Однако не все знают, что платежная система PayPal заботится о своих клиентах. Там есть определенный алгоритм по возврату своих средств за некачественный товар или услугу.

Как вернуть деньги через PayPal, если платеж завершен?

Дебетовый сервис PayPal имеет собственный механизм безопасности покупок.

Его цель – застраховать покупателя от того, что продавец окажется аферистом, а торговца – от нечестных действий клиента.

Давайте разберемся, как работает система разрешения споров.

Открытие спора: что является поводом для начала процедуры?

После завершения платежа на eBay или Amazon, где был куплен какой-либо товар, у покупателя могут возникнуть такие проблемы:

  • товар не приходит длительное время (более 20 суток);
  • товар получен, но не соответствует описанию;
  • товар пришел, но не в полной комплектации или имеет повреждения.
  • Аналогичная ситуация предусмотрена при покупке услуг инфобизнесменов: видеокурсов, тренингов, онлайн-коучинга, вебинаров, марафонов и прочего.

    Сейчас эти виды услуг популярны и востребованы в рунете как никогда. Но далеко не все инфопродукты оказываются полезными для потребителя.

    Рассмотрим элементарный пример.

    Первая ситуация

    В описании к курсу-пустышке «Денежный кран», автор обещает своим клиентам предоставить автопрограмму и 15 бесплатных денежных «кранов» (или чего-то другого) для заработка от 15000 рублей в неделю.

    После оплаты оказывается, что программное обеспечение нужно скачать со стороннего ресурса и только после регистрации. Вот вам первая неточность.

    Второй момент – «краны» необходимо покупать.

    Наконец, элементарные арифметические подсчеты показывают, что 15 тысяч рублей за 7 дней заработать невозможно.

    Итог: продукт не соответствует ожиданиям. Следовательно, это элементарный «развод» на деньги.

    Вторая ситуация

    Вы не получаете ничего, и торговец банально исчезает.

    Первый этап по возврату средств – это начало диспута. Открытие спора.

    На создание заявки по возврату средств в Pay Pal отводится 180 календарных дней с момента перечисления средств за товар или услугу.

    Какие действия по возврату средств через Pay Pal нужно предпринять?

    Рассмотрим порядок действий после покупки некачественного товара, «фальшивого» тренинга или курса через Pay Pal.

    1. Прежде всего, попробуйте воззвать к совести продавца. Найдите на сайте, через который приобретали услугу, его контактные данные и напишите, что вы обнаружили несовпадение информации на продающей странице с тем, что получили.
    2. Перечислите, какие именно отличия вы нашли, и попросите вернуть деньги. Также укажите дату и код оплаты, свою фамилию, имя и отчество.
    3. Ждите ответа. Если в течение 24 часов поставщик продукта не откликнулся или «ушел в отказ», если продавец выдвигает вам контраргументы и требует непонятных доказательств, то переходите к следующему шагу – составляйте письмо в службу технической поддержки «ПейПал».

    Этот отдел также называется «Центр разрешения проблем».

    На веб-ресурсе сервиса, в своем аккаунте войдите в раздел Центр разрешения проблем и нажмите на ссылку «Оспорить операцию»

    Аргументы указываете те же, что и в сообщении нерадивому продавцу. К сообщению приложите скриншот оплаты и адрес нечестного интернет-ресурса.

    Еще один вариант открытия спора. В аккаунте Pay Pal нажимаете на строку со спорной операцией и в выпадающем окне нажимаете на ссылку «Сообщить о проблеме»

    Каждое обращение фиксируется и без ответа не остается.

    Менеджеры рассматривают предоставленные факты и дают вам 21 день на самостоятельное разрешение спора.

    Также они уведомляют продавца о начале диспута.

    Если продавец не хочет возвращать деньги через PayPal или вообще не отвечает, и за 3 недели вы не достигаете взаимного согласия, то для вас открывается возможность перевести спор в статус Claim.

    В статус Претензии.

    С момента подачи претензии сотрудники системы начнут самостоятельно разбираться с вашим вопросом.

    Когда правда на вашей стороне, то в 99 % случаев средства вернут.

    Как вернуть деньги через PayPal на карту?

    Оплата проводится электронными деньгами или через банковский счет.

    Финансы возможно вернуть только на ту кредитку, через которую проводился платеж.

    Необходимо в срочном порядке обратиться в банк с просьбой отменить перевод по реквизитам мошенника. Обычно это можно сделать в течение суток.

    В том случае когда транзакцию обратить уже невозможно, вам придется писать в службу поддержки «ПейПал».

    Учтите, что оператор вправе потребовать доказательства об отказе компенсации со стороны вашего банка.

    Продавец просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги: что это значит?

    Если продавец оказался сговорчивым и предлагает вернуть деньги на PayPal – это хороший знак!

    Для возврата отправьте ему ваш счет – логин (адрес электронного ящика), который является идентификатором пользователя в системе. Зная его, поставщик услуг сможет перевести в вашу пользу необходимую сумму.

    Опасаться ничего не надо, один логин в системе пейпал без пароля бесполезен, так как это всего лишь ваш е-мейл.

    В «Яндекс Деньги» и WebMoney для этих целей служит номер кошелька.

    Внимание! Не отказывайтесь от претензии до тех пор, пока не получили свои «кровные» обратно. Если автор курса уверяет, что уже выполнил перевод – дождитесь, пока деньги придут на счет.

    Не попадайтесь на удочку мошенников повторно! Теперь вы знаете как вернуть деньги через PayPal.

    Защищайте и отстаивайте свои права.

    Статья написана в сотрудничестве с копирайтером биржи Контент Монстр

    здравствуйте. я заказала в ноябре прошлого года на алиэкспрес товар.до сих пор товар не пришел. спор открыла. деньги не вернули. продавец уговорил закрыть спор и тогда вернут деньги. таких лохушек как я надо еще поискать. теперь продавец говорит что может мне вернуть деньги через PayPal.я прочитала как это можно сделать. но не понятно какой счет им нужно выслать?подскажите мне пожалуйста. устала просто с ними общаться.спасибо

    Здравствуйте! Высылаете не счет, а Ваш емейл (электронный адрес), на который зарегистрирован ваш счет в платёжной системе Пейпал.

    Меня пэй пал кинул не смотря на доказательства. И таких как я много видимо они ведут санкционную политику

    Отзывы о сообществе «Ложь и правда про РД2»

    «Ребята, тут ВСЯ информация, которая вам необходима, чтобы вернуть деньги! Бесценно, спасибо! Я хоть и вернула уже, но все себе сохраню (все эти полезные ссылки, имеется в виду)»

    «Всем привет! Успешно вернула деньги, была в 51м потоке, прошла почти до конца и поняла, что толку не будет и ждать нечего. Спасибо всем за советы и поддержку, очень благодарна!»

    «Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность данной группе, ее создателю и активным участникам. Практически в последний момент остановилась и не понесла деньги в РД2 только благодаря вам. Спасибо!»

    «Спасибо всем участникам диалогов. Вы молодцы ,что открыто с этим боретесь. Был сильно удивлён информации. Как и все был уверен в обратном. Хорошо что наткнулся на вас. ;)))»

    «Хочу поблагодарить создателей этой группы, а также лично Юлию Штрелер и юриста Алексея Кончина за абсолютно бескорыстную помощь. Спасибо!»

    blackinfobiz.ru

    Для возврата денег через paypal

    На форуме с завидной периодичностью возникают темы с вопросами типа «А что делать, если продавец с Али предлагает вернуть деньги на счет PayPal? Соглашаться или нет?». Естественно вопросы эти возникают потому, что продавцы довольно часто начали предлагать именно такое решение в спорных ситуациях. Вот и давайте «препарируем» такой случай и подробно его рассмотрим.

    Вы открываете спор на Али по какой-либо причине – заказ не получен или заказ получен, но не соответствует заявленному. Требуете у продавца либо полного возврата денег, либо частичного. Продавец реагирует на этот спор и пишет (как обычно) что-то типа «Дорогой друг, закрой спор, я честный продавец, у меня бедная семья, споры плохо влияют на мою репутацию, магазин могут закрыть. Закрой спор пожалуйста, я все верну тебе на счет в PayPal, сообщи мне его пожалуйста».

    У покупателя вполне резонно возникает вопрос – верить ли обещаниям продавца? Давайте разбираться во всей этой «механике».

    Описываемая хитрость с возвратом денег не через спор, как правило, в первую очередь рассчитана на покупателей-новичков. Есть случаи, когда покупатели после такого предложения продавца специально регистрируют для этого PayPal аккаунты. Но здесь не следует забывать об одной очень важной вещи – аккаунты PayPal не всех стран позволяют принимать прямые платежи или переводы. В данный момент, из всех стран СНГ, такая функция доступна только для аккаунтов зарегистрированных в России. А если вы из Украины, Беларуси, Молдовы, Казахстана и тд, то сделать перевод денег на ваш счет в PayPal физически невозможно! И у продавца, даже при всем его желании, не получится вернуть вам деньги таким способом. Хотя обещать он это будет… Поэтому, если ваш аккаунт в PayPal не имеет возможности принимать платежи, то над таким предложением продавца не стоит даже думать! Нужно отказываться однозначно.

    Вполне понятно, что продавцу спор не нужен никогда. И возвращать деньги он вряд ли тоже хочет. А если даже и хочет, то, что мешает ему это сделать в рамках открытого спора? Поэтому изначально такое предложение о возврате денег преследует только одну цель – закрытие спора, а в идеале – закрытие и спора и заказа. Ну а после закрытия заказа продавец просто получит ваши деньги от торговой площадки.

    Дальше возможны нюансы. Если время защиты заказа еще есть, то спор можно и закрыть, т.к. Алиэкспресс позволяет повторно открывать спор в рамках сроков защиты заказа. Но вот если спор открыт, когда время защиты приближалось к концу, и на момент ведения спора оно уже закончилось, то закрытие спора приведет и к закрытию заказа. И тут уже продавец Вам ничего не должен и денег от него уже не дождаться.

    Таким образом, имеем следующие ситуации:

    1) Открыт спор, но время защиты заказа уже истекло, продавец предлагает закрыть спор под предлогом, что он все вернет через PayPal.

    Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор и тем самым завершить сделку.

    Вместе с закрытием спора завершится и сделка. Деньги поступят продавцу. Каких либо обязательств перед покупателем у продавца в этом случае нет. Заставить продавца выполнить обещание – невозможно. В итоге получается, что все эти действия строятся исключительно на доверии. И в 95% (а может быть и больше) случаев продавец обманет покупателя и не вернет деньги.

    2) Открыт спор, время защиты заказа еще не истекло, продавец предлагает закрыть спор под предлогом, что он все вернет через PayPal.

    Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор в надежде потянуть время.

    Казалось бы, в этой ситуации покупатель ничем не рискует, т.к. время защиты заказа еще есть и спор можно открыть повторно. Но давайте посмотрим на это с точки зрения продавца. Заказ еще не подтвержден, соответственно ваших денег у продавца нет. Они находятся на счете торговой площадки. Предположим, продавец решит компенсировать вам вашу покупку из своего кармана. Но в этом случае у него нет никаких гарантий, что вы после получения денег снова не откроете спор, да еще и выиграете его. Доказать что продавец компенсировал вам стоимость заказа, а не просто подарил деньги, ему будет крайне сложно. Думаете пойдет продавец на такие риски? 99,9% вероятности что нет! Ведь он рискует двойной стоимостью заказа! В итоге получается, что предложение вернуть деньги на счет в PayPal по сути фиктивное.

    Предположим, что по каким-либо причинам вы согласились с предложением продавца вернуть вам деньги на счет в PayPal. И случилось так, что продавец даже выполнил свое обещание и сделал перевод. Произошло ли это после того как вы закрыли спор или в момент ведения спора, а после этого вы его закрыли – по сути не важно. Важно другое, в этом случае продавец может отправить вам деньги не как перевод, а как платеж. Перевод денег и платеж – в PayPal это две разные по сути операции.

    Первое, с чем вы наверняка столкнетесь, это то, что с полученной суммы денег PayPal возьмет комиссию за проведение такой операции (при платежах и переводах из Китая это будет порядка 4% от суммы). Формально, если делается именно перевод денег, то комиссию может заплатить и отправитель средств, но на практике китайцы так не делают почти никогда.

    Второе (что самое важное), это то, что и в этом случае продавец может смошенничать. Если оформить возврат денег именно как платеж, то отправитель попадает под действие программы защиты покупателей PayPal и при желании может вернуть свои деньги. Формально вы начинаете выступать в роли продавца, который что-то продал китайцу, а китаец заплатил за это «что-то». И в итоге, дней через 40 после такого возврата денег можно обнаружить в своем аккаунте PayPal открытый диспут, инициированный китайцем по причине что он не получил свой товар. Особо сообразительные и хитрые продавцы могут в деталях своего платежа еще и прописать что-нибудь типа «номер заказа №…». В этом случае PayPal будет рассматривать данную транзакцию как определенную сделку между вами и продавцом и попросит доказательства отправки товара, которых у вас естественно и нет. Ваши доводы о том, что мол это возврат денег за не совершившуюся сделку на Алиэкспресс , служба поддержки PayPal проигнорирует, т.к. какие-либо сделки и договоренности, производимые за пределами системы – вне компетенций PayPal. Итог таких разбирательств, как правило, бывает одним – продавцу вернут все деньги, которые он вам ранее перечислил. И тут не важно, остались ли эти деньги на балансе счета или вы их уже потратили. Необходимую сумму либо принудительно спишут с карты, либо баланс счета в PayPal станет отрицательным. В общем и целом итог будет безрадостным…

    Теперь, когда понятны принципы и «механика» предложений возврата денег вне спора на Алиэкспресс , давайте сделаем некие выводы из описанных выше ситуаций.

    Первое и самое важное – все вопросы относительно возврата денег (по любой причине) необходимо вести только в рамках системы, в которой была совершена покупка, а именно в рамках спора на Aliexpress и в рамках их программы защиты покупателей. Если у вас есть возможность открыть спор и вернуть деньги в рамках спора, то от каких-либо предложений продавца вернуть вам деньги иным способом необходимо отказаться. Не поддавайтесь на хитрости продавца! Самый простой способ – это написать что у вас нет счета в PayPal, вы первый раз слышите что это такое и что у вас нет никакого желания открывать там счет.

    Если упростить написанное, то получится следующее:

    Возврат денег в рамках спора на Aliexpress:

    Возврат денег через PayPal:

    Второе. На возврат денег через PayPal можно согласиться только в одном случае – если у вас уже нет возможности открыть спор и заказ закрылся. Правда стоит сказать, что в этом случае предложение вернуть деньги от продавца можно услышать вовсе не часто. Но если продавец честен (да такое тоже бывает, хотя и редко) он вполне может вернуть вам деньги на счет в PayPal, если конечно же ваш аккаунт может принимать платежи. В этом случае вы ничем особо не рискуете и лучше уж такая попытка, чем никакой.

    Третье. Чтобы быть до конца объективным про это тоже стоит сказать. Конечно же, нельзя записывать в мошенники 100% продавцов с Aliexpress. Среди них встречаются вполне честные, ответственные и дружелюбные продавцы, которые дорожат своим именем, репутацией и своими клиентами. Вот только, к сожалению, и как показывает практика, таких не очень много… Если вы доверяете своему продавцу, имеете большой опыт совместной работы с ним, то, конечно же, никто не может заставить вас не верить его обещаниям. Но в любом случае, все финансовые взаимоотношения вне торговой площадки Aliexpress – это только на ваш страх и риск.

    www.taker.im

    Pay Pal возврат средств

    Ситуация такая. Был оплачен товар 2600$ . Так вышло что не получилось договориться с продавцом по поводу отправки товара. Деньги вернул. Если верить Pay Pal вернулось столько же 2600$.
    Но при возврате на карту ВТБ24 получил на 6т.р. меньше.
    Вопрос куда пропали деньги?


    Заранее спасибо.

    Валюта счета карты — рубль. Вы платили в долларах — списание прошло по одному курсу на дату списания. Далее к вам возвращаются доллары, а курс уже другой, поэтому в рублях вернулось меньше.

    $2600 в разные дни стоят в рублях не одинаково, курс меняется ежедневно.

    Заведите валютный счет и карту к нему и это все вас не будет волновать.

    Про оплате покупки банк продал валюту клиенту по курсу продажи валюты банком.
    При возврате денег банк купил у клиента валюту по курсу покупки валюты банком.

    В общем случае банк покупает валюту дешевле, чем продаёт. Иногда значительно дешевле (особенно в условиях быстрых и непредсказуемых в любую сторону колебаний курсов на рынке, минимизируя риск собственного убытка в рублёвом выражении). Навар с конверсионных операций — часть банковского бизнеса.
    Некоторые банки в некоторых случаях конвертируют валюту без навара, например по курсу ЦБ туда и обратно.

    Тоже фактор.
    Сегодня авторизация — это ещё не списание денег, только блокировка их на счёте. Резервирование какой-то примерной суммы.
    А фактическое списание — завтра, послезавтра, через неделю, месяц. по уже точной сумме, рассчитанной на момент списания в соответствии с.

    В выписке это всё может выглядеть неочевидно для клиента, например как задним числом исправление суммы в позавчерашней проводке.
    Например:

    3 ноября авторизация (в выходные, перед которыми доллар резко подешевел и этот низкий курс остался актуальным на все выходные)
    сразу же на выходных возврат денег
    6 ноября в первый рабочий день возврат денег на счёт сразу (утром по ещё предпраздничному низкому курсу, который к обеду резко вырастет)
    а по предпраздничной авторизации деньги фактически спишутся в какой-то из последующих рабочих дней (по ещё более высокому курсу)

    www.banki.ru

    Как получить возврат денег PayPal или eBay

    Знание и выполнение рекомендаций службы безопасности eBay поможет защитить пользователя от незаконных действий мошенников. Ведь мало кто знает, что даже в случае, если деньги потеряны, можно получить компенсацию от страховой компании или сделать возврат денег через PayPal или другой платежной системы. Какие же существуют возможности для защиты своих прав на известнейшем онлайн-аукционе и что такое «Программа защиты Покупателя eBay» («eBay Standard Purchase Protection Program»)?

    Если сложившаяся ситуация не может решиться с помощью стандартного диспута, то необходимо прибегнуть к Стандартной Защите Покупателя. Такой способ позволяет eBay сделать возврат денег покупателям, но только в случаях, если:

  • Товар не доставлен
  • Купленный товар существенно отличается от описания
  • Максимальная сумма компенсации eBay— это $200 ($25 из которых eBay забирает за денежный перевод). И того: $175

    • Если цена товара $600, Покупатель имеет право на возмещение $175
    • Если цена товара $100, Покупатель имеет право на возмещение $75
    • Если цена товара $26, Покупатель имеет право на возмещение $1
    • Как сделать через PayPal возврат денег на карту

      Если товар был оплачен при помощи электронной платежной системы PayPal, то необходимо пройти PayPal’s Buyer Complaint Process, то есть подать жалобу. Данный способ позволяет полностью возместить затраченные средства. Компании PayPal и eBay вместе сотрудничают, поэтому проблема решается в кратчайшие сроки.

      Гарантия eBay на возврат денег относится практически к каждому товару на www.ebay.com. Но есть категории-исключения:

    • Автотранспортные средства.
    • Недвижимость.
    • Сайты и Бизнес на продажу.
    • Объявления и услуги.
    • Некоторые категории оборудования для бизнеса.

    Основные моменты, при соблюдении которых сделка защищена Стандартной Программой Защиты Покупателя eBay

    Сумма покупки превышает $25

    Если Покупатель приобрел нескольких единиц товара, то каждый иск будет рассматриваться в отдельности, а не в сумме (даже если все товары были куплены у одного и того же Продавца). Деньги, на которые были заказаны товары на оптовом аукционе, также могут быть возмещены по общим правилам — сумма, уплаченная по завершению торгов, должна превышать $25. В данном случае не имеет значения сколько идентичных единиц товара было куплено — покупки рассматриваются, как одна транзакция.

    Ставка оказалась выигрышной или же Покупатель приобрел товар на сайте eBay по фиксированной цене

    Продавец и Покупатель на момент завершения торгов имеют нулевой или положительный рейтинг (не отрицательный).

    Наименование купленного товара не содержится в списках, запрещенных правилами eBay для выставления на торги.

    Оплата Продавцу была отправлена одним из способов, одобренных eBay, и у Покупателя есть документ, подтверждающий эту оплату.

    Если оплата совершена с помощью кредитной карты (либо напрямую Продавцу или же с помощью иного платежного сервиса, чем PayPal), то изначально, перед подачей запроса в eBay, необходимо связаться с банком для отмены данной транзакции.

    ВАЖНО! Не подлежат возмещению:

    — Купленный товар по описанию отличается от представленного на торгах незначительно.
    — Оплата за покупку была произведена одним из способов, которые не одобряются eBay. Например: наличные в письме, Western Union, MoneyGram.
    — Товары были повреждены или утеряны во время доставки.
    — Товары, которые подверглись вмешательству (были изменены), отбракованы или отремонтированы
    — Виртуальные товары.
    — Двойная оплата или переплата.
    — Затраченные средства на доставку и хранение.
    — Если при совершении сделки Покупатель воспользовался услугами компании Escrow, затраты на эти услуги возмещению не подлежат.
    — Компенсация за моральный ущерб.
    — Сделки, оплаченные с помощью платежной системы PayPal, по которым уже были выдвинуты претензии (PayPal Claim) и средства уже возвращены Покупателю.

  • Открыть диспут «Товар не доставлен или не соответствует описанию».
  • Завершить его с формулировкой «Общение с Продавцом окончено». Заявка на возмещение должна соответствовать всем требованиям, изложенным выше. Покупателю предлагается ссылка на страницу, где можно подать запрос на компенсацию.
  • Заполнить форму запроса.
  • Авторизоваться на сайте eBay, в My eBay выбрать Консоль Диспута (Dispute Console). На странице Просмотр Диспута (View Dispute) нажать на ссылку «Подача требования на возмещение ущерба» (Standard Purchase Protection Program claim form).
  • Заполнить эту форму и подтвердить запрос (Submit).
  • Представление доказательства произведенной оплаты

    В течение двух недель с момента подачи заявки с Покупателем связывается менеджер eBay по вопросам компенсации. Он обязательно запросит предоставить доказательства проведенной оплаты. В каком виде их необходимо продемонстрировать, написано здесь.

    Если Покупатель оплачивал заказ посредствам кредитной карты, то требуется предоставить доказательства отказа компенсации от банка. Как правило, это копия письма или официальной справки. Если платеж производился без участия посредника, то на руках должно быть бумажное подтверждение совершенной оплаты.

    Представители eBay могут запросить предоставить результаты независимой оценки стоимости и идентичности товара (или доказательств оплаты). Это может быть акт экспертизы или нотариально заверенная справка о подлинности. Данный документ можно отправить в eBay традиционной почтой или по факсу. В случае, если товар стоит меньше, чем стоимость получения такого документа, то Покупатель вправе сообщить о невозможности осуществления этого действия. В процессе расследования менеджер по компенсации будет связываться как с Покупателем, так и с его партнерами, а также Продавцом. Важно отметить, что в случае если в течении 72 часов ответа на вопрос менеджера так не последовало, то eBay вправе инициировать закрытие расследования и в последующем отказать в возмещении.

    shoptips.ru

    Диалоги о покупках

    Возврат денег с алиэкспресс на paypal. Можно, но осторожно

    Возврат денег с алиэкспресс на paypal. Можно, но осторожно! Казалось бы что может объединять две эти крупные компании – aliexpress и paypal, которые уже давно не сотрудничают друг с другом? Формально, конечно ничего. Но, жизнь есть жизнь и иногда дорожки сходятся в самом неожиданном месте.

    Чтобы не тянуть кота за хвост расскажу историю которая произошла со мной. Заказал я у продавца на алиэкспресс несколько футболок разного цвета, хотя наверное не суть, что было в заказе, главное, что продавец отдавал товар по очень низкой цене. Я понимал, что это может быть мошенник, но я люблю проводить эксперименты подобного рода и покупать у сомнительных продавцов. Экспериментатор блин! Приобретаю так сказать опыт за свои собственные деньги. Правда до этого случая ничего не терял.

    Все было как всегда: заказ оформлен и оплачен, продавец заказ отправил и дал трек номер. Время отведенное на доставку приближалось к нулю, но о посылке так и не было никакой информации. На мой вопрос: когда я получу посылку и почему не отслеживается трек, продавец отвечал стандартно: жди дорогой друг, я все отправил, виновата почта.

    Устраивать спор в переписке бесполезно, время подходило к завершению и я открыл диспут на полный возврат средств. Продавец взмолился, чтобы я не рушил его бизнес, что он честно все отправил и со слезами на глазах просил закрыть спор на алиэкспресс и не оставлять отрицательный отзыв на алиэкспресс, пообещав вернуть деньги на мой счет в paypal.

    Как говорится: Москва слезам не верит, а еще говорят: утром деньги вечером стулья или вечером деньги утром стулья. Поэтому продавцу я популярно объяснил, что сначала деньги на моем счету, а потом уже закрытие спора. Продавец согласился, попросил мой эл.адрес в paypal, перевел деньги и диспут был закрыт. Казалось бы обе стороны выполнили свои обязательства и спор был исчерпан. Я со своей стороны пообещал продавцу, что если товар придет, то я верну ему деньги. Первая часть увлекательного сериала была закончена.

    Вторая часть этого увлекательного кино началась ровно через сорок дней. Я зашел в аккаунт paypal и обнаружил открытый диспут на мое имя, от того самого продавца который возвращал деньги за покупку на алиэкспресс. Теперь уже этот продавец выступал якобы в роли обманутого покупателя и требовал у меня вернуть ему деньги за оплаченный, но не полученный товар.

    Я написал в поддержку paypal, но их позиция была однозначна – вернуть деньги. Такой поворот событий ввел меня в полный ступор, хорошо хоть сумма была не большая. Я начал разбираться и понял в чем состояла моя ошибка!

    В paypal есть два вида переводов средств, первый – обычный денежный перевод от одного владельца аккаунта paypal другому, а второй – перевод денег от одного владельца аккаунта paypal другому за какой-то товар или услугу. Чувствуете разницу? В первом случае один перевел, другой получил, paypal взял свой процент и все довольны. Во-втором случае, после поступления денег и одобрении перевода получателем платежа начинает действовать программа защиты покупателя.

    Китайский продавец когда возвращал деньги на мой счет paypal, оформил платеж не как обычный перевод, а как платеж за товар и указал какой-то левый ордер. При получении платежа я не обратил на это внимание и фактически в глазах paypal стал продавцом, а китаец покупателем.

    Китаец подождал некоторое время и открыл в paypal диспут с формулировкой, что я не предоставил никаких документов об отправке товара и он дескать обманутый покупатель, который хочет получить назад свои деньги.

    Насколько я знаю, в вопросах защиты покупателей paypal не умолим и абсолютно бесполезно доказывать, что еще была какая-то сторонняя сделка на алиэкспресс, что китаец мошенник и тд. Paypal понять можно, я же принял деньги за товар, а значит формально должен исполнить обязательства перед покупателем.

    Как итог: денег я лишился и товар с алиэкспресс так и не получил. Продавец мошенник с алиэкспресс меня переиграл. Но есть и положительная сторона – я приобрел хороший опыт.

    В конце несколько советов. Не нужно бояться возврата денег на paypal, тем более, что на алиэкспресс иногда возникают ситуации когда кроме возврата на paypal больше нет никаких других вариантов.

    Единственное подходить к такому возврату нужно очень внимательно и не спешить с одобрением платежа. Сначала посмотрите, что это за платеж, если это обычный перевод, то нет проблем, если деньги вам переводят за что-то, то такой платеж нужно отклонить. Вся информация указана в деталях платежа в paypal и не нужно обладать какими-то специальными знаниями, чтобы в этом разобраться, просто нужно максимум внимания и минимум спешки.

    Если вы все-таки боитесь перевода денег на какой-то там paypal, то лучше напишите продавцу на алиэкспресс, что вы знать не знаете ни о каком paypal и хотите получить назад свои деньги только через алиэкспресс и их платежную систему и программу защиты покупателей ESCROW.

    Комментарии (30) »

    спасибо друг ) а то у меня такая же ситуация )

    Комментарий от павел — 05.09.2015 @ 05:14

    Спасибо за совет, так и сделаю, попрошу вернуть деньги через алиэкспресс .

    Комментарий от Валентина — 07.09.2015 @ 16:18

    Такая же ситуация. Перевели возврат на paypal и все, прощайте денежки.

    Комментарий от Светлана — 17.09.2015 @ 09:44

    Хорошо что у тебя нашлось время так красочно описать свою историю… Думаю на чужих ошибках очень выгодно учиться

    Комментарий от Владимир — 15.10.2015 @ 02:45

    Ребятушки, подскажите пожалуйста, как узнать свой счет на алиэкспресс? Продавец заявил что якобы только туда может вернуть деньги. Спасибо.

    Комментарий от Юлия — 11.11.2015 @ 16:17

    А мне сказали, что так как заказ был закрыт, они не могут перевести деньги на aliexpress, а могут только на paypal. Так ли это? И второй вопрос: я пытаюсь зарегистрироваться на paypal, а мне постоянно выдают ошибку. Якобы проблема в пароле. Хотя там все соблюдено:и количество букв/цифр и язык ввода…Что я делаю не так?

    Комментарий от Алина — 01.12.2015 @ 19:01

    Если заказ действительно закрыт, то средствами алиэкспресс продавец деньги уже вернуть не сможет, это правда. Если paypal пишет, что проблема в пароле, то так оно и есть, а точно сказать, что вы делаете не так, не видя, что вы вводите в поле «пароль», просто не возможно.

    Комментарий от intao — 03.12.2015 @ 14:49

    Спасибо. Очень полезный и понятный материал. Ситуация такая же…

    Комментарий от Алексей — 13.12.2015 @ 14:36

    Подскажите, пжлста, мне можно принять платеж? Плательщик Shenzhen Sailvan Network Technology Co.,Ltd, Примечание от Shenzhen Sailvan Network Technology Co.,Ltd, hi

    Dear, thanks for your message. I will refund you tomorrow, Подробно Отправитель: Shenzhen Sailvan Network Technology Co.,Ltd16,00 USD, Комиссия0,00 USD, Итого16,00 USD

    Комментарий от Irina — 13.12.2015 @ 19:58

    Ребят, немного не понял относительно к своей ситуации. Дело в следующем: заказал несколько часов на сумму 2000. Прошел месяц, трек не отслеживался вообще. Продавец пишет: могу выслать заново или вернуть средства. Я отвечаю ему: хорошо, я хочу возврат средств. После чего я открыл спор. И каково было мое удивление когда через два дня я зашел и увидел надпись в споре: «продавец принимает спор» и еще «спор закрыт». Продавец мне пишет дай пэйпал аккаунт и я переведу тебе средства.
    Отсюда два момента:
    1. Как писал автор статьи «я знать не знаю никакой пэйпал», хочу возврата назад на «визу», чтоб без обмана. Что делать в таком случае?
    2. Раньше я открывал спор и после его разрешения был статус спора «возврат средств» и они приходили мне обратно на карту, с которой я оплатил заказ. Почему сейчас такая ересь? Ведь деньги висят в системе алиэкспресс. Почему в таком случае спор был закрыт и почему продавец просит аккаунт пэйпал для перевода, если (по моему разумению) моими деньгами он не располагает?!
    Прошу помочь разобраться. Заранее спасибо за ответы.

    Комментарий от Константин — 14.12.2015 @ 15:17

    А я вот не знаю как быть в моей ситуации. Может подскажете? Делала заказ на Алике ещё год назад. Оплатила. Но сразу отказалась за ненадобностью (уж так бывает). Первый и пока единственный мой возврат денег с Алика. Денег так и не дождусь. С продавцом разговаривала, сказал, что мои деньги на AliExpress account. Не увидела. Потом сказал, что деньги на international PayPal accounts. Как они могут там быть, если я там не регистрировалась даже? Ничего не понимаю…

    Комментарий от Татьяна — 14.01.2016 @ 07:05

    вообще не могу понять зачем все так путают. заказала куртку ребенку еще в сентябре , уже весна а о куртке не слуха не духа. потом когда уже настойчиво написала чтобы деньги вернули. продавец вернул их на paypal. где я конечно не зарегистрирована. по ходу придется сказать моим деньгам прощай……

    Комментарий от Яна — 01.03.2016 @ 13:27

    Спасибо огромное за статью. Мой заказ не пришёл в срок и до сих пор нет ни какой информации. В переписке продавец сообщил мне, что посылка потеряна. я открыла спор, мне предложили перевести деньги на PayPal. по совету из данной статьи, я написала ответ «нет необходимости в PayPal, я хочу вернуть свои деньги только через алиэкспресс и их платежной системы и защиты покупателей escrow». продавец извинился и закрыл спор, в течении 2дней деньги упали мне на карточку с которой я оплачивала. Все отлично.

    Комментарий от Светлана — 17.06.2016 @ 20:43

    Оффигенно! Спасибо друг! Предупреждён значить вооружён! 🙂

    Комментарий от Валерий — 14.07.2016 @ 03:47

    Как раз сейчас разбираюсь с таким случаем. Только у меня товар пришёл, но он не работает должным образом. И они мне хотят вернуть не полную сумму за заказ. А хотят через пайпал вернуть компенсацию. Или вы говорит, сделайте у нас ещё покупку и мы вышлем вам как подарок ещё один такой прибор.

    Комментарий от Валерий — 14.07.2016 @ 03:57

    спасибо, что потратили своё время и предупредили нас. У меня тоже ситуация: несколько раз открывала спор, продавец канючил, спор снова закрывала, теперь предлагает вернуть на пейпл. Ещё не знаю, что будет с этими моими деньгами, но похоже, что про деньги за другой заказ пора забыть. Тоже мягкосердечно закрыла спор, внимая обещаниям продавца, товар не получила, заказ закрыт, деньги не возвращены, спор вновь отрыть невозможно. Не поддавайтесь на уговоры если прошло уже много времени.

    Комментарий от Светлана — 12.08.2016 @ 13:45

    а ещё на Али раздел «почти даром» это полный развод! существует только для заманухи и обмана. Я так попалась: нажала «купить» в первую секунду распродажи и уже «товар закончился» и цена покупки мгновенно стала 100%. Это обнаруживается после того, как «оплата прошла успешно». То есть за полную цену – есть, а с обещанной скидкой 90% в первую же секунду – нет!

    Комментарий от Светлана — 12.08.2016 @ 15:24

    У меня ситуация странная. Прод не отправил товар, но написал номер отслеживания. Через 2 недели посылка так и не сдвинулась с места и я открыла спор. Прод.сразу ответил что готов вернуть деньги через Пэй Пэл. Я согласился и он отправил деньги посредствам платежа. Причем я еще и % заплатила сама. И тут я узнаю что прод. схитрил и отправил мне деньги не переводом, а платежом не просто так видимо, а чтобы через 40 дней отозвать платеж. Спор я обострила, но хитрый Прод. прикрепил доказательства в виде скрина, что платеж мне от отправил. Админы Али с какого то перепугу согласилось с его доказательствами и сказали что отклоняют мою претензию, так как я получила деньги и выпускают платеж проду. Я вообще в шоке. Как быть мне? на сколько я знаю они не имеет права принимать такие доказательства, потому что это противоречит политике компании, я то через Али платила. А во вторых он может отозвать платеж и все. Какая же это защита покупателей у Али, если можно сфабриковать что угодно и привести в виде доказательства?

    Комментарий от Виктория — 23.09.2016 @ 08:34

    И у меня та же ситуация. Поверила продавцу и закрыла спор а теперь осталась без товара и денег. Никогда не верьте продавцам, только службе поддержки пишите

    Комментарий от Татьянаи — 05.10.2016 @ 22:03

    Спасибо! Важная информация. Отклоню предложение продавана про дела в PayPalом )))) Жму руку!

    Комментарий от Василий — 12.10.2016 @ 17:19

    Комментарий от intao — 13.10.2016 @ 01:39

    Спасибо очень важная информация и своевременная. Тоже попал в такую же ситуацию. Прочитав данную информацию буду действовать через смпор

    Комментарий от Роман — 26.10.2016 @ 05:14

    благодарю, архи важная информация.

    Комментарий от Алексей — 12.12.2016 @ 15:56

    Спасибо большое за историю. Ситуация один в один. Сразу понял, что ищут лоха. Нужно было подтверждение. Написал продавцу, что у меня нет пей пала, а он говорит возьми у друга, но спор закрой первым. Деньги потом переведет. Я понимаю он хотел мне рассказать, что такое вечность (ожидания денег).

    Комментарий от Вячеслав — 15.12.2016 @ 15:47

    я думаю тут дело в переводе текста. вот продавцы и пользуются этим. с русского на английский перевести, китайцы на свой язык потом переводят текст и получается хрен поймешь что бывает. ясно только слово пэйпал. уже второй продавец мне предлагает перевести денежки на пэй пал. от первого чуть отбился, чувствовал, что тут что то не так. и вот эта статья товарища попалась на глаза и убедила, что оказался прав.

    Комментарий от викторович. — 01.02.2017 @ 13:28

    Никогда не соглашайтесь на возврат денег на любую другую платёжную систему кроме как на ту, которой вы пользоались при оплате товара. И не сообщайте номера своих банковских карт. Все деньги по спорам возвращает система Aliexpress.
    Очень часто при заказе товара вы выбираете цвет товара, оплачиваете его, а через несколько дней продавец уже после отпавки сообщает «Друг! У меня нет цвета который ты заказал, но я вышлю тебе другой!»- это тоже развод. Сразу открывайте спор, деньги гарантированно вернут. Делайте скрины момента отпарвки и сообщения от продавца.
    Фотографируйте свои почтовые бланки при получении, в них указан вес товара, и если он расходится с тем весом который был заявлен при продаже – можете смело требовать возмещения.
    Надеюсь оже кому-то помогла советом.

    Комментарий от Мира — 11.02.2017 @ 19:09

    Ну хоть бы скрины выложил, как выглядят переводы в ППале.

    Комментарий от Марфа В. — 16.02.2017 @ 18:06

    Скажите пожалуйста, а как быть если я из Украины? Товар на алиэкспресс ждал около 2 месяцев, все время продлевал время защиты. Потом надоело, открыл спор, но продавец уговорил его закрыть и вернет деньги на Пэй Пол. Я новичок в этом деле, согласился. Срок защиты покупателя прошел. Теперь оказывается жители Украины не могут принимать деньги через пей пал. Как быть? есть еще варианты перевода денег? Просто здесь пишут что нельзя давать номер банковской карты и т.д. почему? какие есть еще способы? помогите пожалуйста хоть на будущее буду знать) Заранее спасибо)

    Комментарий от Рома — 26.02.2017 @ 18:39

    Сначала с перепугу сделал себе счет в PayPal и отправил китайцу. И только После этого прочитал вашу статью. Тупо поднял защиту покупателя еще на полгода. Китаец понял что я в теме, и перевел мне через AliExpress возврат денег. Спасибо вам за интересную статью

    Комментарий от Serg — 27.03.2017 @ 22:09

    A как вам такая ситуация?? Приобрела товар. Хроший.товар пришео бычтро. Все устраивает. продавец попросил 5 звёзд фото и отзыв.за это вернет мне 5$ . 5 звёзд поставила. Отзыв написала. Продавец просит счёт paypal для возврата баксов. Типа в благодарность. В чем подвох? И есть ли он. У кого была такая ситуация? Поделитесь.

    www.intao.ru