Полезные статьи

Возврат обуви после носки

Возврат обуви после носки

Welfare: мы работаем, чтобы ваши ноги отдыхали!

Спорим, у вас хоть раз были туфли, которые давили, тёрли и доставляли всяческие неудобства, как их ни разнашивай? В них ноги были как в колодках, а уставали вы от них, даже сидя. Было?

У нас тоже когда-то было.

Именно поэтому мы стараемся подбирать для вас обувь, в которой такого больше не будет. Ведь здоровье — прежде всего.

Мы предлагаем более 2000 моделей обуви от 16-ти европейских производителей, изготовленную по новейшим технологиям, таким как:

  • Antishokk («Антишок») — смягчение толчков при ходьбе и равномерное распределение нагрузки. Это «ноу-хау» снижает нагрузку на ваши суставы и позвоночник, предотвращая их заболевания.
  • Soft-flexible — супермягкие и гибкие подошвы. Они обеспечивают легкое сгибание стопы и дарят вам максимальное удобство при ходьбе.
  • On Air — стельки, позволяющие ногам «дышать» и уменьшающие толчки. Ногам всегда будет комфортно, а вы будете меньше уставать.
  • Variotec — изменение объёма голенища и многое другое.
  • welfare.ua

    Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

    ○ Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах.

    Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

    Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

    ✔ Разные виды обуви — разная гарантия

    Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.

    Рекомендуемые ссылки:

    Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

    ○ Как возвратить обувь продавцу?

    Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

    Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

  • Замену на обувь этой же фирмы и модели;
  • Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
  • Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
  • Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
  • Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
  • Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.
  • В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь). К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека. При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!

    Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

    ○ Гарантия на ремонт обуви

    Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

    Примечание юриста:
    Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

    Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

    ○ Необходим ли паспорт при возврате обуви?

    Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

    Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

    Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

    У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы? Тогда добро пожаловать в комментарии!

    topurist.ru

    бонусная Программа МРЦ

    Для владельцев Оптовых карт МРЦ действует Бонусная программа, позволяющая покупать любые вещи еще ниже их оптовой стоимости.

    С каждой покупкой на счет Вашей оптовой карты МРЦ начисляются Бонусные рубли, которые можно использовать для будущих покупок.

    Процент начисления Бонусных рублей на Вашу покупку увеличивается в зависимости от общей суммы Ваших покупок, совершенных ранее.

    В МРЦ регулярно проводятся большие Акции для друзей, на которых можно покупать вещи с большими дополнительными скидками и подарками.

    Бонусными рублями можно оплачивать до 50% от стоимости покупки.

    Бонусные рубли МРЦ не подлежат обмену на денежный эквивалент и используются только для оплаты покупок.

    Информацию о балансе личного счета можно посмотреть в своем Личном кабинете на сайте M-R-C.ru или уточнить у сотрудников МРЦ.

    При возврате покупки, оплаченной Бонусными рублями, Бонусные рубли возвращаются на Вашу оптовую карту МРЦ.

    Спасибо, что Вы с нами!

    Основные понятия

    • Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://www.m-r-c.ru без цели размещения Заказа.
    • Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине m-r-c.ru
    • Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине m-r-c.ru
    • Продавец — МРЦ, товар которого размещен в Интернет-магазине .
    • Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий МРЦ, расположенный в сети интернет по адресу http://www.m-r-c.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
    • Сайт — http://www.m-r-c.ru.
    • Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
    • Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

    Общие положения

  • Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://www.m-r-c.ru .
  • Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров).
  • Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

    Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495) 114-51-50.

    Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

    Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

    Предмет соглашения

  • Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.m-r-c.ru.
  • Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
  • Регистрация на сайте

  • Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
  • Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
  • МРЦ не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
  • Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом МРЦ, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@m-r-c.ru.
  • Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями МРЦ должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
  • Товар и порядок совершения покупки

  • Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 30 минут.
  • В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра).
  • В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
  • Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
  • После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
  • Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
    Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
  • Доставка заказа

  • Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых МРЦ, указаны на Сайте в разделе «Способы доставки» по адресу http://m-r-c.ru/dostavka/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.
  • Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых МРЦ, ограничена пределами Российской Федерации.
  • Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
  • При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
  • Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).
  • Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
  • Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

    Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

    Оплата товара

  • Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
  • Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
  • Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

    Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

  • В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
  • Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
  • Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
  • МРЦ вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте (http://m-r-c.ru/karta-mrts/) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

    В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара МРЦ включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

    Возврат товара и денежных средств

    Возврат Товара, реализуемого МРЦ, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата».

    Возврат Товара надлежащего качества

  • Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 30 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  • Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
  • Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
  • Возврат Товара ненадлежащего качества:

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
  • Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
  • При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
  • Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
  • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара наличным расчетом, на банковскую карту или почтовым переводом.
  • Ответственность

    1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
    2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
    3. Конфиденциальность и защита информации

    4. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
    5. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
    6. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

    Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных»

  • Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования МРЦ о своем отказе по телефону +7 (495) 114-51-50 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@m-r-c.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
  • Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
  • Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.m-r-c.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  • Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
  • Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
  • Срок действия Публичной оферты

  • 10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
  • Дополнительные условия

  • Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
  • Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба МРЦ имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
  • К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
  • В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
  • Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
  • При оплате от 2500 руб. — доставка БЕСПЛАТНО!

    Быстрая доставка по Москве — в день заказа!

    Многие покупатели, сделавшие заказ в интернет-магазине, беспокоятся, будет ли их посылка доставлена и подойдут ли им вещи и обувь, которую они заказали. Чтобы развеять эти сомнения, в нашем Интернет магазине осуществляется оплата товара после примерки. Для Вашего удобства мы привозим сразу несколько размеров на выбор, чтобы Вы могли подобрать для себя только подходящее!

    Заказывайте на доставку, примеряйте и оплачивайте, только те вещи, которые Вам действительно понравились!

    Оплата после примерки (заказывайте на примерку и покупайте только то, что Вам подошло!)

    При заказе от 2500 руб. — доставка БЕСПЛАТНО!

    Быстрая доставка по Москве и МО — в день заказа!

    Заказывайте на доставку, примеряйте и оплачивайте, только те вещи, которые Вам действительно понравились и подошли!

    1. БЫСТРАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ и МО В ДЕНЬ ЗАКАЗА, ЛИБО НА УДОБНУЮ ВАМ ДАТУ!
    Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях.

    Если Вы не можете предоставить курьеру пропуск на территорию или выйти к проходной самостоятельно, пожалуйста, свяжитесь с Курьерской службой и договоритесь о новом месте и времени получения заказа — это не потребует от Вас дополнительной платы. Если въезд на территорию Вашего дома ограничен, Вы можете уточнить марку и номер машины курьера заранее, чтобы подготовить пропуск. Курьер может также выдать заказ на проходной

    После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

    2. Доставка наложенным платежом Почтой России
    Доставка осуществляется из Москвы в любой регион России. Оплата происходит при получении посылки в местном почтовом отделении. Срок доставки со склада в РФ: от 5 до 12 дней, в зависимости от удаленности населенного пункта. Почта берет комиссию за перевод средств согласно тарифам на «Денежные почтовые переводы» (в среднем 4% + 35 руб).

    Стоимость доставки наложенным платежом включает в себя:

    — стоимость почтового тарифа
    — страховка груза: 4% от объявленной стоимости наложенного платежа
    — сервисный сбор, упаковочный материал (70 руб.)

    Стоимость тарифа зависит от региона доставки и общего веса заказа. Стоимость доставки заказа рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

    Возврат товара

    Если товар не подошел, Вы можете отказаться от него в любое время до его непосредственной покупки и в течение 30 дней после получения.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
    — его товарный вид
    — потребительские свойства
    — подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
    — Все затраты на пересылку товара надлежащего качества берет на себя покупатель. Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с действующим Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

    Расходы на пересылку товара ненадлежащего качества будут компенсированы за счет нашей компании.
    Для того, чтобы вернуть товар необходимо:
    — Заполнить заявление на возврат
    — Приложить копию паспорта, бланк заказа (товарный чек) и кассовый чек заказа и реквизиты банка, куда будет осуществляться перевод денежных средств
    — Отправить заказ и пакет документов посылкой по следующему адресу:
    — При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
    *Для жителей Москвы и Московской области возможен самостоятельный возврат по вышеуказанному адресу в будни с 10:00 до 20:00.

    Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:
    — наличным расчетом
    — банковским переводом
    — почтовым переводом

    По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону: +7 (495) 114-51-70 Уважаемые клиенты, обратите внимание, Интернет-магазин работает с 9.00 до 20.00 по московскому времени. Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш e-mail: info@m-r-c.ru

    Для самостоятельного возврата/обмена Вам необходимо приехать к нам в офис по адресу: г. Москва, Ленинский проспект д. 37.

    m-r-c.ru

    Zara: ошеломляющий успех

    История бренда Zara начала свой отсчет в 1975 году с момента открытия первого магазина в Ла-Корунья. Компания Inditex, в составе которой торговая сеть Zara играет ведущую роль, принадлежит испанскому магнату Амансио Ортеге – человеку, который постоянно искал и находил новые нестандартные решения для развития своего бизнеса.

    Zara сегодня

    Первое, что можно сказать о бренде – невероятная востребованность. Постоянное обновление ассортимента, новые линии и цвета в поступающих в продажу моделях привлекают огромное количество покупателей. Необходимо заметить – постоянных покупателей.

    По сравнению со среднестатистическим показателем посещаемости европейских магазинов (три захода в год одним человеком) Амансио Ортеге смог добиться невероятного результата – 17 раз в год. Таким успехом может похвастаться далеко не каждая компания.

    На вопрос, для кого предназначена одежда под брендом Zara, можно ответить так: ее носят с удовольствием все. Разработанные линии мужской, женской и детской одежды включают обязательные позиции каждого направления – от нижнего белья до обуви и аксессуаров. Великолепное качество в целом зависит не только от модели, но и используемых тканей.

    Обращает внимание серия Zara Woman – изысканно-строгий стиль в сочетании с дорогими тканями, как правило, выполненными из натуральных волокон. Это направление интересно для женщин 25-45 лет.

    Оригинальные линии кроя обеспечивают элегантность и комфорт одновременно, что особенно ценится покупателями. Ценовой сегмент серии – самый высокий из всех изделий бренда.

    Молодежные линии Zara Basic и Zara TRF относятся к молодежным линиям, модели предназначены для повседневной носки. Но – всегда очень удобные, стильные и модных расцветок.

    Еще одно их неоспоримое достоинство – невысокая цена, вполне доступная для большинства покупателей.

    Кто из знаменитостей носит Zara

    Сестры Миддлтон, а также Оливия Палермо, с удовольствием носят недорогие марки одежды, среди которых Zara занимает лидирующее место.

    Особой поклонницей бренда является Пиппа Миддлтон, вернее сказать – его страстной фанаткой.

    Отдельно – про историю успеха

    Взлет бренда Zara – отдельная история о том, как достигается успех. Это не просто рассказ о фантастическом трудолюбии, это еще пример, как можно взглянуть на ситуацию нестандартно и отойти от общепринятых правил ведения бизнеса.

    Итак, по порядку. После открытия первого магазина Ортега начал открывать новые розничные точки на территории всей Испании. Изначально в продажу поступали модели-двойники известных дизайнерских фирм. Затем Амансио стал разрабатывать новый алгоритм ведения бизнеса и процесса движения модели от стадии разработки до появления ее на прилавках магазинов.

    «Zara, возможно, наиболее инновационная и сокрушающая розничная сеть в мире» — Даниэль Пьет, директор дома моды Louis Vuitton.

    Принятые на то время нормы позволяли внедрять три, максимум – четыре, коллекции в год. В швейной промышленности было принята схема производства, при которой модель поступала в продажу через шесть (!) месяцев после ее разработки. Риски не угадать пожелания потребителя и остаться с непроданным товаром были настолько велики, что Ортега уже с начала 80-х начал искать выход из круга «дизайнерство – распространение».

    Судьба послала ему встречу с недюжинного ума человеком – Хосе Марией Кастеллано, специалистом по информационным технологиям. Вместе они разработали новую систему продвижения, которая произвела в швейном мире эффект разорвавшейся бомбы.

    Что они сделали:

    1. Разработали понятие «мгновенная мода». Именно это дало возможность быстро реагировать на изменения вкусов и предпочтений потребителя и создание новых трендов.
    2. Сократили время поступления одежды в продажу до 14 дней. Вместо одного несчастного дизайнера, который отвечал «за все», они наняли целую команду профессионалов, которые работали над созданием стильной одежды, созданной на основе изучения модных рынков и собственных наработок компании.
    3. Модернизировали производство и процесс инвентаризации. Ими было принято революционное по тем временам решение – снятие с продажи и производства моделей, которые залеживались на прилавке в течение двух недель.
    4. Внедрили единую компьютерную программу учета, связывавшую все магазины. Тем самым защитили компанию от залежей товара и, как итог, – финансовых проблем.
    5. Коллектив дизайнеров мгновенно реагировал на малейшие изменения на рынке моды: от линий кроя до трендовых цветов. Данный факт позволил организовать регулярное поступление новых моделей каждые две недели. Знание покупателями дня поступления нового товара – дня Z – заставляло их появляться в магазине как можно чаще. Следует прибавить к этому, что весь товар поступал в продажу небольшими партиями. Другими словами, Ортега весьма удачно применил принцип: «кто не успел, тот опоздал».

      Факты о Zara

      К концу первого десятилетия в Испании успешно работали около 80 магазинов Zara. Встал вопрос о расширении рынка: следующий шаг был сделан в Португалию. В 1989 году Zara появилась в Америке, но по каким-то причинам особого успеха там не наблюдалось: шесть точек в общей сложности особой роли не играли. И Ортега решил войти в Европу.

      Франция отреагировала на внедрение бренда оглушительным успехом. Затем – Мексика, Греция, Бельгия, Швеция, Мальта, Кипр. На сегодняшний день насчитывается более шести с половиной тысяч магазинов, работающих под брендом Zara. Германия, Польша, Венгрия, Чехия, Россия, Украина – всего около 80 стран, где открыты собственные магазины или франшизы.

      Важно. Zara – одна из тех сетей, которые практически не воспользовались дешевой рабочей силой Азии и Африки. Половина продукции отшивается на фабриках Испании и Португалии, около 30% продукции – в других странах Европы и только около 20% товарного запаса изготавливается в Азии (как правило, это – майки и футболки).

      К своему 75-летию Амансио Ортеге передал управление вице-президенту компании Пабло Исла. Произошло это в 2011 году. Великий испанский миллиардер, создатель самой крупной торговой сети, отдал свое дело настоящему преемнику и последователю, полностью выдерживающему курс работы империи.

      Речь идет о самом настоящем таланте – человеке, который создал не только свой мир супер продаж, но и сумел расширить его с помощью своих соратников и последователей.

      Официальный сайт Zara

      Магазины Zara

      ТЦ Атриум, ул. Земляной Вал, 33
      м. Чкаловская,м. Курская

      ТЦ Ашан Сити Капитолий, проспект Вернадского, 6
      м. Университет

      ТЦ ГУМ, Ветошный переулок, 17
      м. Площадь революции,м. Охотный ряд

      ТЦ Lotte Plaza, Новинский бульвар, 8
      м. Смоленская

      Метрополис, Ленинградское шоссе, 16ас1 ,
      м. Щукинская,м. Войковская

      ТК Охотный Ряд, Манежная пл., 1 строение 2 ,
      м. Охотный ряд,м. Библиотека им. Ленина

      ТРК Фестиваль, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня, 3 корпус 1 ,
      м. Юго-Западная

      ТРЦ АфиМолл Сити, Пресненская наб., 2 ,
      м. Выставочная (бывший Деловой центр),м. Международная

      ТЦ Рио Реутов, Москва, г. Реутов, ул. Победы, 2км МКАД ,
      м. Новогиреево

      Zara в Санкт-Петербурге

      ТЦ Галерея — Лиговский проспект, З0а
      с 10.00 до 23.00

      ТЦ Мега Дыбенко — 12-й км Мурманское шоссе
      м. Ул. Дыбенко,м. Ломоносовская

      ТЦ Мега Парнас — Пересечение КАД и проспекта Энгельса
      м. Пр. Просвещения

      ТЦ Лето — Пулковское шоссе, 25

      Zara в Нижнем Новгороде

      ТЦ Фантастика — ул. Родионова, 187-В
      пн-вс с 10:00 — 22:00

      Zara в г. Екатеринбург

      ТЦ Мега Екатеринбург — ул. Металлургов, 87
      пн-вс с 10:00 — 22:00

      ragazza.ru