Полезные статьи

Возврат денег с emex

Сайт Emex — отзыв

Емекс — история одного возврата. Опыт самостоятельного заказа автозапчастей: цены, плюсы, минусы. Что делать если прислали брак

Приветствую автолюбителей! Сегодня я расскажу, как вернуть деньги, если вы купили бракованную автозапчасть на Емекс (Emex) на личном опыте. Ну и пара моментов о ценах, сроках и самом сайте Емекс

___________________________________________①__________________________________________

_____________________________________Цены на Емекс____________________________________

Мнения знакомых автолюбителей разделились пополам. Одни заказывали запчасти на сайте Экзист, но через своих умельцев, ибо у них на объем скидка 20% и без скидки делать там нечего. Другие заказывали на Емекс (Emex) — он дает интересные цены сразу, без блата в гаражных автосервисах. Сравнение цен официалов и Емекс на май 2015г:

___________________________________________②__________________________________________

________________________________Сайт Емекс в три минуты:_______________________________

● как выбрать и заказать

● как оплатить

● где забрать

Подробно останавливаться не буду и причины тому две:

1). цель отзыва – что делать если вам прислали брак

2). Емекс прост как три рубля, смотрите:

__________________________________Сроки поставки Емекс________________________________

По личному опыту средний срок поставки составляет 6 дней. Также Емекс при размещении заказа дает вам гарантированный срок в днях, которому можно верить. Все, что вы закажете, приходит в заводской упаковке со стикером Емекс

___________________________________________④__________________________________________

______________________________________БРАК на Емекс___________________________________

С браком можно столкнуться где угодно, тут важно: ЗНАТЬ СВОИ ПРАВА и ГРАМОТНО ПРЕССОВАТЬ ПОСТАВЩИКА. Впервые за два года работы с Емекс мне не повезло, в мае этого года мне пришла бракованная стойка.

Схема действий, если с Емекс пришел брак такова:

1. Фоткаем брак и коробку со стикером емекс

2. Открываем на сайте вкладку Сообщения, выбираем тему Возврат, описываем ситуацию, заливаем вышеуказанные фото и ждем ответ. Вот скрин тухлой переписки, которая происходила на сайте Емекс (ответы Емекса выделены желтым)

3. Теперь подключаем ускоритель №1 — головной офис, сам Емекс, ибо на сайте с вами общается поставщик, работающий по франшизе. Пишем заявление на возврат денег по всей форме (присоединяю пустой бланк, чтоб вы могли скачать и заполнить):

4. Ускоритель №2. Знаете, что было страшно? Что их эксперты компетентно сообщат, что я сломала стойку при установке, или любым другим способом, доступным хрупкой девушке. И вот тут я написала на завод-производитель. И знаете, завод ответил, признал брак и даже дал советы, как получить деньги быстрее, смотрите:

___________________________________________⑤__________________________________________

_________________________________________Вывод________________________________________

Срок возврата денег составил 16 дней, обратите внимание – на мой баланс на Емексе. То есть, если я не собираюсь вновь размещать заказ у них, мне придется пройти еще бог знает какой длинный путь, чтоб добиться возврата денег на карточку. Итог: 24 дня (16 дней возврат + 8 дней шла новая стойка) езжу на “сухой” нерабочей стойке. Езжу медленно. Злюсь. И положительную оценку поставить никак не могу, ведь мы часто заказываем детали, когда они нам ОЧЕНЬ нужны, и Емексовская бюрократия совсем некстати. Тем более, что в срок 10 дней, установленный ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» они не уложились. Трояк. Нате-получите.

irecommend.ru

MrChronos › Блог › Возврат денег с EMEX.RU

Добрый день дорогие читатели, я уже месяц безуспешно пытаюсь заказать на emex.ru радиатор печки, то цена меняется, то наличие пропадает после недельного ожидания. В общем нет больше желания ждать, буду заказывать в другом месте. Какой есть способ вывести деньги с сайта? сумма там небольшая 3200 рублей всего, но чтобы они там просто так «висели» нет никакого желания. Могу кому-нибудь там что-то на них заказать, а вы мне так деньги отдадите… Ближайший офис у меня в соседнем городе Новороссийске, а так как машина разобрана мне туда не добраться просто так…

Комментарии 25

EMEX сдулся, вовсяком случае у нас в городе

Я уже месяц жду денег… Сказали что перевели на карту, но баланс учетки так и не поменялся и деньги на карту не приходили!

Ну это не ко мне вопрос. Мне на руки отдали наличными без проблем

Написал в emex сообщение — уже две недели его даже не прочитал никто. В офис звонил — никто ничем помочь не может. Сумма тоже небольшая, но неприятно.

От конкретного менеджера зависит, мой отвечает быстро)

у меня такая же ситуация, подвисло около 12000р.

Я всё вернул. Но в принципе можно было не возвращать, часто заказывают другие запчасти всёравно

Привет. Т.е. просто приходишь в ближайший пункт выдачи с паспортом? или нужно им звонить и договариваться?

Я просто пришёл с паспортом и получил свои деньги

Спасибо. Попробую, первый раз заказал и сразу отказ поставщика. На экзисте с Автодоком такого не было.

У меня такое было и на экзисте и на автодоке. Но там проще — отправляешь заявление и деньги возвращают на карту.

Возврат денег с emex

Всем доброго времени суток. Пост будет полезен скорее автолюбителям.

Все кто владеет автомобилем знает пару-тройку магазинов в которых можно заказать запчасти. Я не исключение и периодически их меняю в зависимости от цены.

Решил купить высоковольтные провода, полазив по клубному форуму, определился конкретной моделью. Её и нашел в магазине емекс (в других в наличии не было) по приемлемой цене, всего в 480 рублей. Магазин работает по предоплате. Внес средства, сделал заказ и стал ждать.

Буквально через день заказ был «снят» т.к. товара у поставщика не оказалось и мне был предложен аналог, который меня не интересовал, и я попросил вернуть ден. средства обратно на мою карту.

Казалось бы всё предельно ясно\понятно. Стал ждать. Оговорюсь, работая много лет в «сетях» часто сталкивался с назойливыми клиентами и сам таким не являюсь, всегда спокойно жду, и не «капаю на мозг». Но увы прошло довольно много дней, деньги мне так и не вернули. Я напомнил о себе. И подождал еще немного.

Далее «они посидели еще чуть-чуть», обратился по телефону указанному на сайте, где меня перевели на какого-то вежливого молодого человека, я описал всю ситуацию, мне обещали разобраться. Через минут 10 перезвонили и выдали следующие: «Александр, деньги вам не возвращали, потому что в запросе ВЫ НЕ ЯВНО УКАЗАЛИ ТО, ЧТО ХОТИТЕ ИХ ВЕРНУТЬ ИМЕННО НА КАРТУ, напишите пожалуйста еще раз». Сказано сделано.

Ну и подождал еще. Опять обратился по телефону.

По телефону м.ч. предложил мне написать теперь на их корпоративную почту, которая находится: «Ну вот на сайте есть там вкладка, контакты или что-то в этом роде туда и пишите, а я так же напомню о вас».

Написал, мне на удивление оперативно ответили и деньги действительно вернули на карту.

Это не пост баттхерта, просто почему нельзя сразу было отправить на эту почту или просто вернуть мне мои жалкие деньги? Зачем эти пинания в запрос? Мне не понятно.

Поэтому для тех, кто хочет вернуть деньги оперативнее, пишите сразу на подобную почту, видимо у каждого пункта выдачи\офиса она своя.

pikabu.ru

Опции темы
Поиск по теме

EMEX.RU контрафактом промышляет.

Приветствую, коллеги!
Недавно я купил в интернет-магазине EMEX.RU (ООО «ГУДВИЛ И К», Ханты-Мансийский АО, Нижневартовск, ул. Авиаторов, 16) свечи зажигания NGK для своего X-trail 2006 г.в.: (артикул 6240, они же PLFR6A-11, стоимостью 2312 рублей за 4 шт.).

После установки их на автомобиль выяснилось, что свечи либо бракованные, либо поддельные (контрафакт).
Как выяснил это. После их установки на первом перекрёстке на светофоре (режим D на автомате, тормоз в пол) обнаружил, что машина дергаться начала. Мысли сразу же полезли, что коробка крякнула. Остановился, попробовал по разному, вроде только на «D» и на тормозе дёргает. Порылся в инете — есть подобные случаи с бракованными свечами, это пропуски зажигания.
Поставил старые свечи — машина перестала дёргаться. Ещё раз сделал рокировку на новые свечи — дергается, на старых — не дёргается. Понятно всё..
В настоящий момент купил и поставил такие же свечи (но в оригинальной упаковке) у другого продавца — двигатель работает без нареканий.

Вчера обратился в магазин с устным предложением вернуть деньги, на что продавец ответил отказом (мотивировав тем, что прошло с момента покупки больше двух недель, хотя данный товар не входит в Перечень технически сложных товаров). На мою просьбу предоставить Книгу жалоб и предложений продавец грубо отказал.

Пока попробую в досудебном порядке деньги вернуть, через письменную претензию. Не получится, так в суд пойду, сумма довольно ощутимая, да и продавец себя отвратительно вёл. И моральный ущерб и с них смогу взять в этом случае. Ну и Роспотребнадзор их должен проверить на предмет соблюдения закона «О защите прав потребителей».

P.S.: Не первый раз возникает у меня подозрение на этого продавца. В прошлом году оригинальные передние рычаги у них покупал, так через месяц уже стали заметны трещины на сайлентах. В настоящий момент они не прогрессируют, но неприятный осадочек, как говорится, остался.
НУ и обратил внимание, что у EMEXа, в отличие от их более дорогого конкурента, на порядок больше поставщиков. Не здесь ли собака зарыта? Может хуже контроль поставщиков?

X-Trail Т30, 2006, 236 т.км.

«Не включаешь поворотник при маневрировании? Не забудь похрюкать!»

forums.drom.ru

Toyota Mark II «Потомок самурая» › Бортжурнал › Возврат денег с Emex.ru

Приветствую Вас, уважаемые гости и подписчики моего БЖ!
Перед тем как начать покупать запчасти на EMEX.ru прочитал много отзывов о них, среди которых отдельно выделялись многочисленные темы и сообщения о том, что покупатели не могут вернуть запчасть/деталь обратно и получить уплаченную за них сумму.
И вот с этим столкнулся я. Вкратце дело было примерно так: заказал я значит не ту деталь (по ошибке), оплатил все по безналу и тут начались первые «интересные» моменты:
1. Т.к запчасть я ждал с нетерпением, то следил за движением на сайте. И в очередной раз решив проверить на какой стадии доставки находится мой заказ- смотрю а он в статусе «ПОЛУЧЕН» ?! как так думаю? Позвонил менеджеру, он так и не смог мне толком объяснить как так…
2.Пришла наконец то моя деталь, еду получать, выносят, а это оказывается не то, что мне нужно! Говорю — давайте сделаем возврат, это не то, что мне нужно, на что получил ответ — у нас просто ПУНКТ ВЫДАЧИ, товары обратно не принимаются, вы при регистрации на сайте согласились с условиями, что вся ответственность лежит на заказчике! На мои возражения, и ссылки на закон потребителя отвечали так же- все решает руководство в Москве, а те, кто пытается судиться — суды неприменно проигрывают, типа лучше не стоит, но если хочешь попробуй…иии… Я РЕШИЛ ПОПРОБОВАТЬ! Первым делом составил претензию и направил заказным письмом с уведомлением руководителю ЕМЕХ в Москву . На этом все закончилось… позвонили и сообщили, приезжайте и делайте возврат. В итоге получил наличку и сдал деталь! Сразу оговорюсь.претензий по качеству детали не было, она была нормальной, да, я ошибся с заказом, но есть же ЗАКОН, который такие ситуации и регулирует! В нем четко обозначен такой момент как возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества! Ниже выложу скриншоты образца письма, которое я отправлял в Москву и документ для правки в формате Word — на яндекс диске.
Всем спасибо за внимание, надеюсь данный материал кому то будет полезен!

Адрес, для отправки письма имеется на сайте емех в разделе «контактные данные»

Toyota Mark II 2003, двигатель бензиновый 2.0 л., 160 л. с., задний привод, автоматическая коробка передач — другое

Комментарии 50

Хорошая статья! Спасибо автору! У меня было все хорошо с емекс, но пришлось делать заказ вдругом офисе и тут понеслась какае то каша: того нет закажи другое, это продаем только в количестве 10 шт — меняйте поставщика, и теперь уже три раза звонил, то заняты, то трубку то берут, теперь обещают перезвонить… В общем ситуация непонятная! В первом офисе вообще проблем не было все было четко.

Рад, что смог помочь!
Мне и судя по комментариям людей ниже, вышеописанное тоже помогло. Тут надо понимать главное — все рассчитывают на пассивность простых граждан, что человек плюнет и забудет! Не надо так делать!

Отличный сайт! мне раз пришло не то, вернули деньги без всяких писем. даже еслиб не вернули ))альтернативы нет.

Альтернатив куча, например тот же екзист. Ну ну, если бы тысяч 10 тебе не захотели возвращать, посмотрел бы на реакцию. Людям ниже это напиши, интересно что тебе ответят))

Столкнулся с такой проблемой, заказал запчасть, при получении оказалось, что она мне не подходит. Я её сразу вернул, мне в емексе менеджер сказал, вернут не всю сумму, доставку вычтут, а это 2000 руб. Я составил претензию, как у автора, отвёз им. Они говорят, что статья 26.1 поменялась и они в праве удержать доставку. Я сейчас залез в консультант, действительно изменили:

«При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»

Недавно заказывал товар у них, теперь после оплаты даже чек скидывают сразу. Когда я столкнулся с такой ситуацией в 2016 году — мне вообще сказали, что проблемы ваши и денег не получите, но по претензии вернули полную сумму без вычета средств за доставку. Но если пришло не то, что вы заказывали — никакого вычета быть не должно! Ниже люди пишут, что претензия работает и сейчас. Так то логика в этом есть, если вы заказали, но при получении отказались, то сумму доставки должна быть удержана ведь компания понесла убытки. Но сумму доставки тоже можно оспорить, я полагаю. Ведь если стоимость запчасти например 2500р, а они говорят из них 2000 доставка, то как то не стыкуется. Напишите на какую сумму был заказ?

Заказ был на 16 тыс.руб. кардан на грузовое авто., Только что от них вышел, нашли компрамис, удержали только 1 тыс.руб.

Поверьте, это нормальный результат! =)

Спасибо автору, емекс должен был деньги, написал притензию, через 5 дней деньги перевели на карту.

История один в один документы в суде, с требованием возмещения морального ущерба, получите распишитесь.
Использовал за основу претензию автора, ждём.

Ого пошла массовка )))
Расскажите предысторию, думаю, читающим будет интересно

Слушай да все у тебя описано, отказ в возврате, сказали мы транспортная компания- комики.
Претензия в Москву, снова молчание, теперь суд.

в Москву отправляли мою основу? Ну да если в течении 10 дней ответа небыло (+10 на пересылку), то уведомление от почты, что претензия им была вручена и в суд. На какую сумму заказ был?

Смешная до 5 тысяч.
Теперь заплатят больше надеюсь

напишите потом результат итоговый, мне они добровольно после претензии вернули, в суд не ходил.

www.drive2.ru