Полезные статьи

Возврат денег за авиабилетов

Оглавление:

Как сделать бронь авиабилета для визы без предоплаты или с минимальными потерями

Консульства требуют для получения Шенгена бронирование авиабилета в обе стороны. Для самостоятельного туриста это неудобно: не всегда известна дата и страна возвращения, в визе могут отказать. И если бронь гостиницы можно легко сделать через Букинг и отменить, с авиабилетами дела обстоят сложнее. Разберёмся, как сделать бронь авиабилетов без оплаты для визы, или снизить расходы до минимума.

Риск отказа

В визовом кодексе ЕС чётко указано, что для оценки намерения покинуть страны Шенгена, достаточно предоставить обратный билет, билет на круговую поездку или бронирование таких билетов.

Бронирование не подразумевает оплату билетов. Но срок действия брони на самолёт мал, чтобы успеть получить визу. Хватит ли брони на сутки для получения визы? Зададим этот вопрос ВЦ Испании и Италии.

Ответ ВЦ Испании:

Генеральное Консульство Испании рассматривает документы и принимает решение в течение 10 календарных дней с момента поступления документов в Консульство Испании в Москве. Каждое заявление на визу рассматривается в индивидуальном порядке. В связи с чем, срок принятия решения может варьироваться. В случае предоставления полного пакета документов, удовлетворяющих требованиям Консульства, срок принятия решения будет составлять 5 рабочих дней.

Бронь билетов должна быть действительной на весь период рассмотрения Ваших документов. Факт оплаты билетов для подачи документов на визу необязателен.

Обращаем Ваше внимание, что по испанской визе первая поездка обязательно должна быть в Испанию.

Для подачи документов на визу в Испанию, большее количество дней в поездке должно быть в Испании. Если в поездке Вы собираетесь посещать другие страны Шенгена, кроме Испании, необходимо предоставить все документы по пребыванию в этих странах и перемещению между странами и городами.

Ответ ВЦ Италии:

При подаче документов принимаются как оплаченные билеты на самолёт (оригиналы + ксерокопия), так и подтверждение об их бронировании.

Теоретически, визовый офицер может пробить наличие брони по номеру: позвонить в авиакомпанию или воспользоваться онлайн-сервисами. Но будет ли он это делать? При большом потоке заявок, маловероятно. Это подтверждается многочисленными отзывами туристов. Случаев, чтобы отказали в Шенгене из-за слетевшей брони ни у кого не было.

Некоторые даже умудряются получить визу с прошлогодней отредактированной бронью, или напечатать её самостоятельно. Такой способ мы не рекомендуем использовать, так как это намеренная подделка документов.

Какие способы работают?

  • Реальная покупка билета с полной оплатой, и дальнейший возврат.
  • Бронь через сайты авиакомпаний или посредников без оплаты.
  • Подтверждение другого вида транспорта.
  • Страховка от невыезда.
  • Рассмотрим эти пункты подробнее.

    Покупка и возврат билета

    Самый надёжный способ, но большие расходы. Билет можно вернуть после получения визы. И иногда даже вернуть за него полную стоимость.

    В соответствии с 108 статьёй воздушного Кодекса РФ, пассажир получает 100% оплаченной провозной платы, за исключением фактически понесённых расходов перевозчика. Если возврат делается менее чем за сутки до рейса, взимается неустойка до 25%. После принятия в 2014 году закона о невозвратных билетах, авиакомпании могут продавать на рейс до 30% билетов без возможности возврата средств.

    Эти правила не действуют на зарубежные компании. Поэтому нужно внимательно изучать штрафы за возврат перед покупкой. Обычно дешёвые билеты нельзя вернуть, но такая возможность есть в бизнес-классе. Если в визе откажут, вы потеряете деньги и за билеты, и за консульский сбор.

    В Аэрофлоте полностью возвратные тарифы линейки Премиум:

  • Премиум-Бизнес;
  • Премиум-Комфорт;
  • Премиум-Эконом —за исключением тарифов YPXRTRF/YPXOWRF на Симферополь;
  • Тарифы ОПТИМУМ — возврат со штрафом от 50 до 200 евро/долларов;
  • Тарифы Бюджет и Эконом — невозвратные (включая таксы и сборы).
  • Подробные условия возврата на официальном сайте Аэрофлота.
    Если вы решите купить возвратный билет, оплачивайте наличными — на карту деньги идут дольше.

    Чтобы обезопасить себя — можно купить страховку от невыезда, которая будет защищать от отказа в визе. Искать такую нужно в авиакомпании, чтобы она работала без пакетного тура.

    На OneTwoTrip.com есть дополнительная услуга возврата билета за 9% его стоимости. Даже если по правилам авиакомпании билеты невозвратные, всё равно можно вернуть до 90% стоимости. Часть денег возвращается на накопительный счёт OneTwoTrip для дальнейших покупок.

    За комиссию 9% можно вернуть до 90% стоимости билета. Невозвратная часть суммы возвращается на счёт в сервисе.

    Бронь без оплаты

    Без проблем можно забронировать билет на 1 сутки, при покупке выбрав способ оплаты в офисе или банковским переводом. Этого хватает, чтобы получить реальную распечатку брони и отдать её в консульство. Можно найти бронь даже на 10 дней. Если поставить её прямо перед оформлением визы, этого должно хватить на момент возможной проверки документов консулом.

    Нужно понимать, что долгая бронь не гарантируется. Иногда её снимают, если до вылета остаётся мало времени, или есть желающие купить это место. В некоторых сервисах и авиакомпаниях есть услуга платного бронирования, это более надёжный вариант.

    Где бронировать

    • На OneTwoTrip за 200 рублей можно продлить бронь на 7 дней.
    • Бронь на 7 дней за 199 рублей.

      На видео показано, как работать с Агент.ру (с 4 минуты) и получить распечатку билета:

      Anywayanyday.com — бронь доступна, если вы зарегистрированы и уже покупали билеты через сервис. Можно получить бронирование на несколько дней, выбрав способ оплаты наличными.

      Бронирование через AWAD.

      При этапе оплаты билета на Турецких авиалиниях выберите отложенную оплату и резерв.

      На многих сайтах в распечатке указывается, что бронирование не оплачено. Если консульство не требует оплачивать билет, стирать эту надпись необязательно. В остальных случаях можно получить более «солидную» распечатку со сторонних сервисов:

      Пробивать бронирование нужно во всех сервисах, они работают с разными базами. В каком-то одном из них бронь должна найтись. Если нигде нет, попробуйте забронировать билет повторно, либо сменить рейс/авиакомпанию.

      Ещё один вариант — получить долгую бронь без оплаты для визы через туристическое агентство за дополнительную плату или через знакомых.

      Подтверждение другого вида транспорта

      Не обязательно добираться в Европу на самолёте. Другие способы подтверждения транспорта:

      При автомобильном путешествии: маршрутный лист в свободной форме (с описанием плана поездки на каждую дату с отелями и городам), свидетельство о регистрации ТС, страховка Зелёная карта, водительское удостоверение. Можно приложить бронь билета на паром.

    Бронирование билета на паром из Санкт-Петербурга в Финляндию.

    Что говорят авиакомпании

    Мы задали вопрос популярным авиаперевозчикам о возможности бронирования билета для получения визы без оплаты, максимальном сроке брони и комиссиях за возврат билета.

    На такой длительный срок (10 дней) бронирование билета без оплаты создать нельзя.

    1) Оформить авиабилет по тарифному плану «Стандарт», по которому возможно оформить возврат без удержаний.

    Ознакомиться с правилами применения по каждому из тарифов (условия возврата/перебронирования) Вы можете, перейдя по ссылке:
    http://www.s7.ru/home/info/fares.dot

    2) Также Вы можете приобрести билет с дополнительной страховкой Трэвел, которая предусматривает риск «Отказа в визе».

    Данный страховой полис подходит для индивидуального путешествия. Страховой полис можно добавить при покупке билетов на сайте www.s7.ru.

    Более подробная информация:

    В случае отказа в визе стоимость возвращается полностью, если соблюдены следующие условия:

  • Билет приобретён в офисе KLM или на сайте KLM.com, или через наш сервис на Facebook.
  • Страна назначения билета и страна, в консульство которой было подано заявление о визе — одинаковы;
  • Пассажир предоставит документ, подтверждающий отказ в визе.
  • Билеты или их часть, ещё не были использованы.
  • Дополнительную информацию Вы можете найти на нашем сайте: http://klmf.ly/1j78W3T .

    Если Вы решите купить билет до получения визы, необходимо убедиться, что правила тарифа позволяют вносить изменения. Эта информация доступна у нас на странице поиска билетов — после того как будут выбраны рейсы туда и обратно.

    Мы также можем создать для Вас бронирование, но оно будет активно только в течение 3-х дней. В принципе, обычно, этого достаточно для подачи документов в посольство.

    Далее, после получения визы, Вы сможете купить любые подходящие Вам билеты, так как бронирование уже будет аннулировано.

    Вы можете произвести бронирование билетов в любом агентстве по нормальному тарифу экономического класса (Y), для которого предусмотрено самое длительное время, до которого нужно оформить билет. После подтверждения визы вы можете купить билеты на сайте Авиакомпании по минимальному доступному тарифу. На сайте Авиакомпании не удерживаются агентские сборы.

    Первую бронь нужно будет аннулировать, позвонив в агентство.

    В случае возврата билета из-за отказа в выдаче визы возврат вынужденным не считается. Если вы купите невозвратный билет, то вся сумма по билету не возвращается.

    По данному вопросу обратитесь к операторам Колл-центра и сообщите им, что Вам нужна бронь для посольства.

    По запросу Колл-центр Аэрофлота может увеличить срок брони для визы до 7 дней. За исключением промо-тарифов, или если до вылета остаётся менее недели. Также бронь с печатью можно получить в офисе/кассе Аэрофлота.

    На этом всё. Мы показали много легальных способов получить визу с неоплаченной бронью. Не нужно рисковать и подделывать документы, что-то редактировать. Делитесь в комментариях, какой способ вы выбрали и куда удалось получить визу.

    turdocs.com

    Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

    У отечественных путешественников самой большой популярностью, безусловно, пользуется компания «Аэрофлот». Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара. Еще одной причиной, почему большая часть жителей нашей страны выбирают «Аэрофлот» – это доступная стоимость билетов и разнообразие полетных маршрутов. Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие. Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее (за 2-3 месяца до рейса).

    Опытные путешественники знают, что заблаговременная покупка билетов – гарантия экономии финансов.

    Поэтому многих клиентов «Аэрофлота» весьма волнует вопрос, как осуществляется возврат билетов Аэрофлот эконом класса, и насколько эта процедура является трудоемкой. Процедура возврата авиабилетов обычно осуществляется на менее выгодных условиях по сравнению с другими видами транспорта.

    Как выбор тарифа отражается на возврате билета

    Компания «Аэрофлот» осуществляет классификацию билетов в соответствии со своим тарифным планом. От того, какому тарифу пассажир отдаст предпочтение, зависит, прежде всего, стоимость перелета. Но немаловажно знать, что каждый тариф имеет свои правила применения, которые оказывают влияние на то, на каких условиях пассажир сможет сдать билет Аэрофлот при возникновении такой необходимости.

    Компания может похвастаться наличием развернутой сеткой авиабилетов. Также клиенты должны учитывать, что в билетах типа «туда-обратно», бронирование мест может производиться с применением разных тарифов в каждую из сторон перелета.

    Действующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования:

    1. Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».
    2. Билеты «премиум-комфорт».
    3. Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».

    Правило, которое следует запомнить любому путешественнику: чем ниже тариф, тем меньше его стоимость и тем более жесткие ограничения он имеет на использование и возвратные процедуры.

    На билеты типа «туда-обратно», купленные с применением разных тарифов, действуют условия возврата, использующиеся для более дешевого тарифного плана. Иными словами, процедура будет проводиться по наиболее строгим правилам.

    Тарифные планы разделяют авиабилеты на две большие группы – возвратные и невозвратные.

    Разновидности возврата приобретенных авиабилетов

    Сейчас принято выделять два вида возврата:

    Первый тип возврата осуществляется в тех случаях, когда клиент попадает в непредвиденную ситуацию, заставившую его полностью поменять свои планы. Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции. К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:

    • задержку, перенос или полную отмену рейса;
    • внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
    • смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
    • отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
    • замену тарифа перелета;
    • необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
    • полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.
    • Вышеперечисленные ситуации приводят к тому, что возврат эконом билета Аэрофлот происходит без применения штрафных санкций, и пассажиру возвращается его полная стоимость.

      Второй тип возврата предполагает, что пассажир без каких-либо веских причин принял решение об отказе от перелета или захотел внести изменения в текущие условия бронирования. При таком раскладе избежать штрафных санкций уже не получится. Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов. Что касается «Аэрофлота», то самые жесткие условия компания применяет в отношении дешевых чартерных рейсов. Штрафы на билеты, купленные по минимальной себестоимости, могут достигать до 80%.

      Штрафные санкции неприменимы к авиабилетам, приобретенным по полному (годовому) тарифу. Например, к брендовой группе билетов «Премиум-эконом».

      В конце 2014 года Воздушным кодексом РФ было введено такое понятие, как «невозвратный тариф». Некоторое время спустя у «Аэрофлота» также появились авиабилеты, попадающие под эту категорию. Главным их преимуществом является привлекательная цена. Но такие билеты не подлежат обмену и возврату, а также у пассажира нет права на возвращение их стоимости.

      Особенности возврата билетов экономического класса в «Аэрофлоте»

      Для начала следует отметить, какие билеты класса «эконом» являются невозвратными. Сюда входят билеты брендовых групп «бюджет-эконом» и «промо-эконом». Если пассажир примет решение о возврате такого билета, то он сможет получить только таксы и уплаченные сборы. Классы этих билетов имеют буквенные обозначения Q, T, E, N, R.

      А вот вернуть билет Аэрофлота брендовой группы «Оптимум-эконом» (M, U, K, H, L) можно только с учетом применения штрафных санкций. При этом на условия возврата оказывает влияние такие факторы, как маршрут перелета и дата сдачи.

      Правила возврата авиабилетов при внутренних перевозках класса «Оптимум-эконом»

      Пассажиру потребуется уплатить штраф в размере 1 500 руб., если его рейс осуществлялся между пунктами, находящимися в европейской части нашего государства. 2 500 руб. уплачивается, если рейс осуществлял перелет между пунктами европейской и азиатской частей РФ, или если перевозка должна была произойти только в ее азиатской части.

      Правила возврата авиабилетов при международных перевозках класса «Оптимум-эконом»

      Если перевозка должна была осуществляться между пунктами Российской Федерации, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана, Европы, Ближнего и Среднего Востока, то размер штрафа составит 50 EUR или 50 USD. Пассажир должен будет уплатить штраф в размер 100 EUR или 100 USD в случае всех других перевозок, за исключением, если рейс должен был произойти от Японских пунктов. При осуществлении перевозок от пунктов Японии размер штрафа составляет 15 000 JPY.

      Правила возврата авиабилетов в зависимости от даты сдачи

      Отказ от перелета за 24 часа до рейса обернется для пассажира штрафом в 35 EUR. А вот если возврат производится менее, чем за сутки, то путешественник должен будет уплатить сумму, равняющуюся 25% от общей стоимости приобретенного авиабилета.

      Возврат электронного билета «Аэрофлот»

      Многие наши соотечественники уже по достоинству оценили возможность приобретения и возврата авиабилетов через интернет. Во-первых, людей радует отсутствие кассовых сборов. Во-вторых, при покупке электронного билета можно значительно сэкономить время. Ну а в-третьих, такой билет нельзя повредить, измять или потерять, что не является редкостью при современном темпе жизни.

      Электронные билеты, по сути, аналогичны бумажным, поэтому их возврат осуществляется с соблюдением тех же правил. Возврат таких билетов сейчас производится не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт авиакомпании. Если оплата авиабилета осуществлялась с помощью банковской карты, то возврат денег также будет произведен на эту карту.

      Билеты, приобретенные по акции, возврату или обмену не подлежат.

      Обмен авиабилетов

      Порой возникают ситуации, когда пассажиру необходим обмен билета Аэрофлот на более раннее или позднее число. По причине того, что компания является клиентоориентированной, то ее сотрудники с пониманием относятся к данной проблеме.

      Для осуществления обмена пассажиру необходимо обратиться либо непосредственно в офис продаж, либо позвонить на горячую линию авиаперевозчика. Нужно быть готовыми к тому, что за внесение изменений в условия авиаперевозки будет взиматься доплата. Проведение доплаты осуществляется наличными, если обмен происходит непосредственно в офисе продаж, или с использованием банковской карты или электронных кошельков во всех других случаях.

      Дополнительные нюансы при осуществлении возврата авиабилетов

      Добровольный возврат авиабилета, который был куплен через представительство авиакомпании, может быть произведен только при наличии следующих документов:

    • заявление на возвратную процедуру;
    • копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;
    • маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.
    • Также пассажиры должны помнить, что возврат билета с помощью официального сайта доступен только тем клиентам, которые не вносили в бронирование какие-либо изменения с момента приобретения. Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть после перехода в соответствующий раздел. Интернет-возврат производится с учетом тарификации в любой валюте. Онлайн-возврат не совершается в отношении оплаченных услуг и неиспользованных такс.

      Сумма денежных средств за возврат частично использованных авиабилетов рассчитывается с учетом разницы между примененным тарифом и тарифом по уже проделанному маршруту. Стоит учитывать, что помимо этого удерживается еще и плата, установленная правилами примененного тарифного плана.

      Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны. Чтобы эта процедура не внушала страх, следует заблаговременно изучить всю информацию, связанную с покупкой авиабилетов на официальном сайте компании.


      samoleting.ru

      Дешевые авиабилеты онлайн на Jizo.ru

      Почти каждый из нас осуществлял поиск авиабилетов посредством Интернета. После просмотра множества сайтов авиабилетов, сравнения цен, рейсов и условий полёта, у многих оставалось неприятное ощущение от всей сложности процесса. В конечном итоге, можно было только прицениться, а за самим билетом ехать в авиакассы. Сегодня эти времена канули в лету. Найти и приобрести авиабилеты через Интернет теперь может каждый за несколько минут. Для этого нужно всего лишь зайти на наш сайт по поиску авиабилетов — Jizo.ru. И Вы уже здесь. Теперь в поисковой форме сайта заполните графы с городом вылета и городом прилёта, дату вылета, а при необходимости и дату возвращения. Jizo.ru покажет вам авиабилеты сотни отечественных и зарубежных авиакомпаний. Здесь же можно увидеть цены на авиабилеты, сравнив которые можно будет выбрать подходящую авиакомпанию.
      Далее, вы выбираете наиболее подходящий рейс, имеющий приемлемую стоимость билетов на самолёт, и вас отправляют на сайт авиакомпании или агентства, которое сделало выбранное предложение. Там вы сможете эти авиабилеты купить напрямую. Сама покупка авиабилетов заключается в заполнении электронного бланка своими персональными данными, в котором также нужно будет указать адрес электронной почты. Как только будет осуществлена оплата авиабилетов, на электронный адрес будут высланы «маршрут-квитанции», подтверждающие, что электронные авиабилеты куплены. Таким образом, можно приобрести авиабилеты онлайн. Не стоит забывать, что билеты лучше бронировать заранее. Желательно делать это хотя бы за месяц. Оплату рекомендуем внести в течение 24 часов, так как некоторые авиакомпании снимают бронь по истечении суток, если она не оплачена.
      Однако прежде чем купить авиабилеты, расписание необходимо тщательно изучить. На поисковом сайте авиабилетов Jizo.ru есть информация по конкретному рейсу, содержащая дату и время вылета, а также дату и время прилёта. Так можно скорректировать свои планы и выбрать наиболее удобное время вылета. Если время вылета стоит у вас на первом плане.
      Если, покупая авиабилеты, стоимость для вас важнее, то найти дешёвые авиабилеты также поможет наш поисковый сайт Jizo.ru. Многие компании предлагают авиабилеты дёшево в период сезонных скидок, на новые рейсы или для определённых групп пассажиров. Иногда билеты на самолёт могут иметь более низкую стоимость в связи с ограниченным сервисом во время полёта. Популярны и всевозможные специальные предложения, действие которых ограничено несколькими днями. Все эти скидки и спецпредложения доступны на Jizo.ru
      Сегодня авиабилеты купить онлайн стремятся многие пользователи Интернета. Зачем посещать множество сайтов авиабилетов, если уже есть Jizo.ru? Экономия времени, сил и денег очень помогает людям уделять больше времени близким, вместо того, чтобы тратить время в очереди в авиакассу или сидеть за компьютером в поисках лучшего варианта перелета. Для авиакомпаний продажа авиабилетов через интернет также выгодна и поэтому он сотрудничают с Jizo.ru.
      Jizo.ru — Находи. Выбирай. Путешествуй.

      Как искать дешевые авиабилеты?

      Цена на перелет – для многих один из самых важных факторов. Зачастую узнав, сколько стоит билет на самолет, некоторые путешественники предпочитают выбрать более дешевый вид транспорта в ущерб своему времени. Однако всегда имеется возможность купить дешевые авиабилеты. Они регулярно поступают в продажу в рамках спецпредложений и акций авиакомпаний. Порой размеры скидок могут достигать едва ли не половины цены авиабилета.
      Jizo.ru предлагает возможность выбрать самые дешевые авиабилеты от компаний перевозчиков. Вам нужен билет на самолет дешево? Мы ищем среди всех выгодных предложений от более 700 перевозчиков. Нет нужды делать поиск по сайтам авиакомпаний в поисках скидок и горящих туров. Jizo.ru предоставит все варианты приобретения выгодных авиабилетов на одном экране.
      Цена билета на самолет станет для вас лишь одним из шагов на пути к путешествию, а никак не основополагающим фактором. Поскольку предложений масса, вы можете увидеть, сколько стоит авиабилет в той или иной компании и, отталкиваясь от этого, выбрать маршрут. Некоторые перевозчики реализуют авиабилеты дешево только для определенных категорий пассажиров, например, для пожилых и студентов. Поэтому важно иметь полное представление о спецпредложениях, чтобы не попасть впросак. Jizo.ru поможет выбрать билет на самолет дешево всем категориям пассажиров.

      Как узнать расписание, наличие авиабилетов?

      На нашем сайте вы увидите предложения авиакомпаний как летающих регулярными рейсами по расписанию, так и предложения чартерных авиарейсов. Теперь вам нет необходимости изучать расписание билетов на самолет. Все возможные рейсы, на которые есть билеты в наличии будут предоставлены вашему вниманию.
      Здесь представлена самая полная и достоверная информация, показывающая наличие билетов на самолет. Такая возможность поможет полностью запланировать вылет и не переживать за наличие авиабилетов.
      Еще одним немаловажным фактором для путешественников является стоимость поездки. Сайтом предоставлена информация об авиабилетах, ценах на них и расписании вылетов. Это поможет правильно разобраться во всем многообразии предложений и выбрать наиболее стоящий вариант. Прямо здесь вы увидите полную стоимость авиабилетов и расписание рейсов, а также свежие спецпредложения авиаперевозчиков.

      jizo.ru

      Возврат билета («Аэрофлот»): правила и уплата штрафа

      По статистике, большинство российских туристов летают на рейсах компании «Аэрофлот». Популярность этого перевозчика обусловлена не только комфортными условиями перелета, стоимостью билетов и разнообразием рейсов. Случается так, что человек просто не может полететь туда, куда запланировал. Причиной может послужить любое событие, однако возврат билета («Аэрофлот») довольно понятная и несложная процедура. Именно поэтому туристы из России доверяют этой компании и так часто пользуются ее услугами.

      Виды возврата авиабилетов

      Существует два вида возврата билетов:

      1. Когда пассажир вынужден вернуть билет, то есть вынужденный возврат.

      2. Добровольный возврат.

      В первом случае возврат билета в «Аэрофлоте» происходит по нескольким основным причинам:

      — полная отмена, перенос или существенная задержка рейса;

      — смерть пассажира или члена его семьи;

      — необеспеченная стыковка рейсов в случае планируемой пересадки;

      — отмена пересадки в пункте назначения, которая была указана в авиабилете по причине перевозчика;

      — замена указанного в билете класса обслуживания.

      Добровольный возврат билетов

      Если пассажир по каким-либо причинам решил вернуть авиабилет либо внести какие-то изменения, то такой возврат называют добровольным. Этот возврат билета («Аэрофлот») происходит с учетом всех правил примененного тарифа. То же самое касается и обмена.

      У каждой авиакомпании есть своя система штрафов и ограничений по продаваемым билетам. В основном это не относится к полным годовым тарифам экономического, бизнес- или первого классов. Чаще всего жесткая система ограничений и штрафных санкций применяется для более дешевых билетов.

      Ограничения могут касаться билетов, которые продаются незадолго до вылета или на какие-то определенные рейсы. Все зависит от системы правил авиакомпании. Но одно негласное правило действует у всех перевозчиков: на более высокие тарифы штрафные санкции всегда минимальны. Часто такие билеты нельзя обменять или вернуть.

      Что такое невозвратные билеты?

      Новая категория невозвратных билетов появились у «Аэрофлота» с 21 июня 2014 года. Чтобы все понимали, о чем идет речь, объясним: невозвратные авиабилеты нельзя сдать назад и получить за них потраченные деньги. Их можно сразу узнать по цене, как правило, она самая низкая из всех. Впервые такие билеты стали продавать иностранные компании, в России этим стали заниматься сразу две крупные авиакомпании: «Аэрофлот» и «Трансаэро». Но бывают и исключения, в Европе такие билеты встречаются и в бизнес-классе.

      Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

      Чтобы возврат билета («Аэрофлот») прошел без проблем, нужно внимательно изучить все основные правила. В первую очередь, нужно уметь разбираться в тарифах билетов. Они делятся на несколько категорий:

      — премиум (бизнес, эконом, комфорт);

      — оптимум (бизнес, эконом);

      — молодежные тарифы (применяются к лицам 12-24 лет).

      Возврат билета «Аэрофлот» производит в полном размере по тарифам J, C, D класса премиум-бизнес, W, S, A класса премиум-комфорт и Y, B класса премиум-эконом.

      Количество тарифов, которые можно сдать с определенными штрафными санкциями, несколько. Они относятся к билетам класса оптимум-бизнес и оптимум-эконом. В первом случае сдать билет с некоторым штрафом можно по тарифу I, Z, во втором — по тарифам M, U, K, H, L.

      Невозвратными тарифами считаются билеты класса бюджет-эконом и промо-эконом (Q, T, E, N и R). Вам вернут только таксы и сборы по билету.

      Комбинируя несколько тарифов в одном билете, стоит иметь в виду, что при возврате билетов будут применяться правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

      Если вы решили вернуть частично использованный билет, то знайте, что разницу между оплаченным и тарифом фактическим с вас удержат.

      Аэрофлот: возврат билетов, штраф при сдаче

      На одном маршруте у авиакомпании бывают десятки разных тарифов, которые не могут знать наизусть даже сами работники авиакасс. Поэтому пытаться запомнить их точно не нужно, достаточно посмотреть информацию в сети или узнать в офисах продаж.

      Однако при покупке билетов, нужно понимать, какой штраф вы будете оплачивать в случае обмена или возврата билета. К примеру, за сдачу билета класса оптимум-бизнес по тарифу I, Z вам придется заплатить штраф в 200 евро/долларов. Это относится к международным перевозкам по дальнемагистральным сетям маршрутов. В случае возврата билета класса оптимум-эконом за перелет меньше 6 часов вы заплатите 50 евро/доллара, за перелет дольше 6 часов — вдвое больше, то есть 100 евро/долларов.

      Кроме того, штрафные санкции различаются по своей сумме в зависимости от даты сдачи. Если вы откажетесь от поездки за сутки до вылета, то компания «Аэрофлот» возврат денег за билет оформит с учетом штрафа в 35 евро. Если промежуток времени меньше суток, то сумма штрафа будет большей — придется вернуть 25% от стоимости билета.

      Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

      Основным конкурентом компании «Аэрофлот» считается не менее известная организация по перевозкам «Трансаэро». Плата за возврат билета у этих компаний различна. К примеру, у «Трансаэро» размер платы для билетов, которые были куплены на сайте компании или на территории РФ, составляет 2700 рублей, за пределами страны — 60 евро. До 2013 года эти суммы составляли 1700 рублей и 45 евро. Другая ведущая российская авиакомпания «Сибирь» взимает штраф за возврат билетов в размере 600 рублей (за срок более суток до даты вылета), 25% от суммы стоимости билета, если до даты вылета осталось меньше 24 часов. Авиакомпания Utair разрешает возврат за сутки до даты вылета без штрафов.

      Как вернуть электронный билет?

      Не каждый знает, что сегодня летать можно по билету, забронированному и купленному в сети Интернет. Электронный билет — новая форма авиабилета, которая потихоньку вытесняет привычный нам бумажный вид. Преимущества такого билета таковы:

      — не нужно платить сбор за обслуживание в офисе продаж;

      — его можно не бояться потерять или повредить;

      — чтобы его купить, вовсе необязательно ехать в кассу, достаточно иметь доступ к интернету.

      Подтверждением оплаты билета является маршрутная квитанция, которая приходит на электронную почту покупателя. Кроме того, пассажиру присылается и посадочный талон, в котором прописывается дата полета, сумма, место и реквизиты покупателя. При желании электронный билет всегда можно распечатать.

      Некоторые переживают, что не смогут его вернуть. Так вот сразу хочется отметить, что возврат электронного билета «Аэрофлот» осуществляется на таких же условиях, как и возврат обычного бумажного билета. Более подробную информацию можно уточнить на официальном сайте компании-перевозчика.

      Осуществить возврат билетов «Аэрофлот» через сайт нельзя, чаще всего для обмена или сдачи билета необходимо личное присутствие покупателя в офисе продаж. Некоторые тарифы позволяют вернуть билет дистанционно, денежные средства возвращаются на пластиковую карту.

      Советы, которые могут пригодиться при возврате/обмене билетов

      1. При покупки любого авиабилета уточните у менеджера все условия, при которых возможен его обмен или возврат. Компания «Аэрофлот» имеет право вносить изменения в установленные тарифы без предупреждения. Поэтому лучше узнать об этом заранее.

      2. Все ограничения компании «Аэрофлот» (правила возврата билетов) относятся только к авиабилетам из России. Если Вы планируете вылет из другой страны, то все условия возврата/обмена нужно уточнять по телефону или в ближайших офисах продаж.

      3. Запомните: вернуть или обменять билет можно только в той авиакассе, в которой он был куплен.

      4. Билеты, купленные по рекламным акциям, возврату или обмену не подлежат — обычно это пишут в сносках маленьким шрифтом.

      5. Если вы оплатили билет пластиковой картой, то деньги вам вернут туда же.

      6. Будьте внимательны при покупке авиабилетов. Иногда на один и тот же класс стоимость билета различна, все зависит от даты поездки (сезонности).

      Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

      Многие пассажиры, особенно те, которые летят в первый раз, переживают по поводу покупки и возврата билетов. Ответы на часто задаваемые вопросы при полетах с «Аэрофлотом» представлены ниже.

      Первое, что волнует пассажиров, вопрос оплаты билетов. Несмотря на то, что купить билет сегодня стало намного легче, все же не у каждого есть пластиковая карта. Купить билет можно в любом офисе продаж, можно воспользоваться электронными терминалами Qiwi или «Яндекс.Деньги». Кроме того, билеты «Аэрофлота» можно оплатить в любом салоне сотовой связи Евросеть, а также принимаются оплата через Webmany, Интернет-банк или Сбербанк Онл@йн. Все основные правила можно прочесть в разделе «Инструкции по онлайн-бронированию» на официальном сайте авиакомпании.

      У многих пассажиров возникает вопрос о возможности поменять билет на более позднюю дату. Сделать это можно либо по круглосуточным телефонам (их можно также посмотреть на сайте) или в офисах продаж. Кстати, что касается обмена по телефону, сделать это можно только в том случае, если стоимость билета не меняется, то есть доплата или другие изменения первоначальной суммы подразумевают личное присутствие в офисе продаж.

      Многие пассажиры не раз сталкивались с проблемой возврата билетов. С компанией «Аэрофлот» этот момент трудно назвать серьезной проблемой. Просто чтобы не попасть впросак, нужно заранее уточнять все условия возврата/обмена билетов. «Аэрофлот» — перевозчик, который заботится о своих пассажирах и старается сделать процедуру возврата билета более быстрой и легкой.

      fb.ru